Các thương hiệu đối phó ra sao trước làn sóng thiết kế sản phẩm bằng AI?

một giờ trướcBài gốc

Thay vì hoảng sợ trước những kỳ vọng sai lệch từ vô số bản thiết kế sản phẩm bằng AI; các thương hiệu biến sự cuồng nhiệt của người hâm mộ thành một kênh nghiên cứu thị trường thực tế. Việc xây dựng các cuộc trò chuyện hai chiều tích cực đang dần trở thành hướng đi khôn ngoan nhất để duy trì sức hút bền vững trong kỷ nguyên công nghệ.

AI giúp người người có thể làm nhà thiết kế tự phát cho các thương hiệu

Nghệ thuật tương tác là chiều lòng khách hàng của các thương hiệu

Trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, trải dài từ giày thể thao cho đến thế giới ô tô, việc người hâm mộ tự tay tạo ra các bản phác thảo cho những sản phẩm mới được công bố nhằm tạo ra những cuộc thảo luận sôi nổi trong cộng đồng của họ là một điều hết sức phổ biến.

Chuyên gia Frank Seddigh (một luật sư kiêm cố vấn pháp lý từng làm việc với các tên tuổi lớn như Gucci và Rhode) tin rằng sự mong đợi được xây dựng bởi những hình ảnh do AI tạo ra này thực chất chỉ là một phần trong cách người tiêu dùng ngày nay phản ứng với đợt ra mắt sản phẩm và các nhãn hàng cần phải chủ động lường trước điều đó.

Cố vấn tiếp thị Bimma Williams cũng đưa ra quan điểm tương tự khi khẳng định doanh nghiệp không bao giờ có thể thực sự kiểm soát được một lượng khán giả hâm mộ. Động thái tốt hơn hết là phải tìm ra một phương thức khéo léo để có thể đón nhận và hợp tác cùng với chính những khách hàng cuồng nhiệt này. Williams lấy ví dụ về việc các thương hiệu như Lego đã vô cùng cởi mở đón nhận các ý tưởng do người hâm mộ gửi đến.

Những ý tưởng này sau đó có thể được cộng đồng thương hiệu rộng lớn hơn bỏ phiếu bình chọn để chính thức trở thành sản phẩm được sản xuất hàng loạt. Ông tin rằng nếu các nhãn hàng quyết định tương tác với những nhà sáng tạo đang thực hiện các phiên bản sản phẩm có chứa nhãn hiệu của họ bằng thuật toán, họ nên hướng tới những cuộc trò chuyện hai chiều tích cực thay vì những tương tác tiêu cực mang tính chất xua đuổi.

Thực tế cho thấy một số thương hiệu đang bắt đầu thể hiện sự trân trọng của mình. Vào tháng 11, tài khoản Instagram chính thức của Timberland đã để lại bình luận khen ngợi bộ đồng phục trông rất tuyệt trên một bài đăng của nhà sáng tạo Boyraz, nơi anh tưởng tượng ra viễn cảnh thương hiệu giày di sản này hợp tác cùng nhãn hàng thời trang đường phố đang nổi đình nổi đám Corteiz.

Hãng thể thao Adidas cũng từng để lại một biểu tượng cảm xúc hình "đôi mắt" tò mò trên một bài đăng dự đoán về mối quan hệ đối tác do thuật toán tạo ra giữa thương hiệu giày này và vận động viên trượt băng nghệ thuật Olympic Alysa Liu vào tháng 3. Dù vậy, những hình ảnh do các nhà sáng tạo này lan truyền luôn tiềm ẩn nguy cơ làm nảy sinh những kỳ vọng sai lệch, mang theo những rủi ro riêng biệt.

Kiron Mitchell, một chuyên gia tiếp thị từng cống hiến cho Off-White và Nike, trăn trở về việc làm thế nào để quản lý hậu quả khi sản phẩm thực tế ra mắt không hề giống với những gì công chúng đinh ninh là nó sẽ trông như thế. Williams đáp lại bằng việc khuyên các công ty nên đủ tự tin để giải quyết mọi kỳ vọng của khách hàng trong khi vẫn phải trung thành tuyệt đối với tầm nhìn cốt lõi của chính mình. Việc làm phật lòng một vài người trong ngắn hạn sẽ không thể gây tổn hại đến thương hiệu về mặt lâu dài.

Biến thiết kế sản phẩm bằng AI thành bài học nghiên cứu thị trường

Ngay cả khi những bản thiết kế do trí tuệ nhân tạo nhào nặn đã khiến vô số người mua sắm lầm tưởng rằng màn hợp tác giữa Swatch và Audemars Piguet sẽ cung cấp một thứ gì đó hoàn toàn khác, điều này vẫn không hề làm giảm đi sức nóng của đợt phát hành Royal Pop vào cuối tuần trước. Sự cường điệu đã đạt đến đỉnh điểm khi những đám đông khổng lồ chen lấn, buộc một số cửa hàng Swatch phải đóng cửa để đảm bảo an ninh.

Chuyên gia Mitchell chỉ ra một thực tế thú vị rằng mặc dù các nhãn hàng không sản xuất những gì được mong đợi từ các hình ảnh kết xuất, những người mua sắm tận tâm sẽ luôn tự tìm ra cách để biến giấc mơ đó thành hiện thực. Chỉ trong vòng một tuần qua, một số nhà sản xuất bên thứ ba đã bắt đầu xuất hiện và hứa hẹn cung cấp các bộ công cụ chuyển đổi nhằm biến những chiếc Royal Pop từ dạng bỏ túi thành đồng hồ đeo tay. Một người dùng trên nền tảng Reddit thậm chí còn đang nỗ lực tự in 3D dây đeo cổ tay cho riêng mình.

Đối với các nhãn hàng, những phản ứng đầy nhiệt huyết này của người tiêu dùng có thể mang ý nghĩa giáo dục vô giá. Chúng hoạt động như một hệ thống nghiên cứu thị trường tự do hoàn toàn miễn phí, làm sáng tỏ những khao khát thầm kín mà người mua sắm thực sự mong muốn.

Tuy nhiên, cả hai chuyên gia Williams và Mitchell đều thận trọng tuyên bố họ sẽ không bao giờ nghiêm túc xây dựng sản phẩm dựa hoàn toàn trên các ý tưởng hợp tác do thuật toán tạo ra mà người hâm mộ đã thổi phồng trên không gian mạng. Mặc dù việc lắng nghe người tiêu dùng là điều cực kỳ quan trọng, hầu hết các ví dụ lan truyền có vẻ trông rất bắt mắt nhưng lại không thực sự là những ý tưởng mới lạ.

Việc này cũng tương tự như cách những cuốn tiểu thuyết do người hâm mộ Harry Potter viết ra sẽ không bao giờ được xuất bản như những tác phẩm kinh điển chính thức. Thêm vào đó, các thiết kế này có thể vô cùng khó để thổi hồn vào đời thực vì muôn vàn lý do, trải dài từ việc bất khả thi về mặt vật lý để chế tạo cho đến việc đơn giản là quá khó để đưa ra thị trường do phải trải qua quá nhiều tầng lớp phê duyệt gắt gao.

Mitchell bổ sung thêm rằng trong rất nhiều trường hợp, những ý tưởng do người hâm mộ tạo ra thực sự không có ý nghĩa gì dưới góc độ bản sắc cốt lõi của thương hiệu. Williams đúc kết lại vấn đề bằng việc khẳng định chúng ta có thể làm ra những thứ trông có vẻ ngầu, nhưng sự hợp tác đích thực phải nhằm mục đích giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc lấp đầy một khoảng trống trên thị trường.

Việc tìm ra một khoảng không gian trắng tiềm năng và suy nghĩ ra cách tốt nhất để tấn công vào khoảng không gian đó mới là giá trị cốt lõi làm nên một sản phẩm thành công. Khoảng không gian trắng này đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc, tính toán chiến lược và tầm nhìn dài hạn, những thứ mà các thuật toán tạo hình ảnh hào nhoáng vẫn chưa thể nào vươn tới.

Bùi Tú

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/cac-thuong-hieu-doi-pho-ra-sao-truoc-lan-song-thiet-ke-san-pham-bang-ai-252115.html