Chuyển tư duy từ quản lý hành chính sang quản trị phục vụ, kiến tạo phát triển

5 giờ trướcBài gốc

Qua học tập 4 chuyên đề tại lớp bồi dưỡng, các cán bộ tham dự đã trang bị kiến thức về năng lực quản trị phát triển, kỹ năng xử lý tình huống, chuyển từ biết xử lý công việc sang năng lực giải quyết vấn đề phức hợp, liên ngành dựa trên dữ liệu và tư duy đổi mới sáng tạo.

PGS,TS Đoàn Minh Huấn, Ủy viên Bộ Chính trị, Giám đốc Học viện phát biểu khai mạc Lớp bồi dưỡng. Ảnh: hcma.vn.

Lấy người dân làm trung tâm của mọi chủ trương

Ông Trần Trọng Hữu, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ An Hưng, tỉnh Đồng Tháp chia sẻ, các chuyên đề được trình bày tại lớp "Bồi dưỡng nâng cao năng lực, xử lý tình huống thực tiễn đối với đội ngũ cán bộ cơ sở" rất bổ ích và thiết thực. Qua đó, giúp các cán bộ nâng cao nhận thức về chính quyền địa phương 2 cấp cũng như có điều kiện nghiên cứu thêm kiến thức, chủ động tham mưu thực hiện nhiệm vụ được giao. Qua lớp bồi dưỡng, bản thân ông hiểu rõ các điểm nghẽn, nút thắt, khó khăn của các địa phương và của đơn vị để vận dụng tham mưu cấp trên có giải pháp tháo gỡ trong thời gian tới.

Tâm đắc với chuyên đề "Quản trị toàn diện, kiến tạo phát triển của cấp xã trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp", ông Hữu cho biết, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là sự thay đổi căn bản, toàn diện, tác động sâu sắc tới tư duy về tổ chức bộ máy và nhân lực công vụ, thể chế, phương thức quản trị cùng mục tiêu phát triển. Mục tiêu của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp bên cạnh việc tinh gọn bộ máy, giảm tầng nấc trung gian, tạo không gian phát triển kinh tế - xã hội mới, còn tạo sự chủ động và trách nhiệm cao hơn cho chính quyền địa phương. Ngoài ra, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp hướng đến mục tiêu chuyển từ quản lý hành chính sang quản trị kiến tạo, phục vụ nhân dân, lấy người dân làm trung tâm.

Tại xã Mỹ An Hưng, từ khi thành lập vào ngày 1/7/2025 đến nay, Trung tâm phục vụ hành chính công xã đã giải quyết trên 12.000 hồ sơ các loại cho nhân dân trên địa bàn của 4 xã cũ sáp nhập thành xã Mỹ An Hưng. Mặc dù số lượng công việc rất lớn nhưng nhờ sự quan tâm của tỉnh, xã đầu tư cho Trung tâm cơ sở, trang thiết bị đạt chuẩn phục vụ nhu cầu giải quyết các thủ tục hành chính của nhân dân ngày một tốt hơn.

Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn một số khó khăn nhất định như, một bộ phận người dân chưa quen với việc giải quyết thủ tục hành chính công, cụ thể như, chưa quen cách xử lý thủ tục VNeID mức độ 2 cũng như các thao tác trên hệ thống dịch vụ công…

Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ An Hưng Trần Trọng Hữu khẳng định, để phục vụ nhân dân trên địa bàn xã tốt hơn, thực hiện đúng chủ trương "gần dân, sát dân", Trung tâm phục vụ hành chính công xã đang đang triển khai 2 mô hình "đội văn minh công sở" tại Trung tâm để hỗ trợ nhân dân thực hiện thủ tục hồ sơ trực tuyến và số hóa hồ sơ, cùng mô hình "Yên lòng người ra đi, ấm lòng người ở lại" sẽ trực tiếp đến các hộ dân là đối tượng bảo trợ xã hội và người có công trên địa bàn xã để hỗ trợ thủ tục hành chính, chi tiền hỗ trợ mai táng phí cho những đối tượng này theo đúng quy định.

Ban Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Mỹ Hưng tiếp tục quán triệt các chủ trương, chính sách để cán bộ, viên chức của Trung tâm thấm nhuần và thực hiện bảo đảm đúng theo quy định. Trung tâm cập nhật các quy định, văn bản mới trong quá trình sáp nhập cũng như động viên cán bộ, viên chức học hỏi, nghiên cứu thêm, tham gia lớp tập huấn nâng cao kiến thức, kỹ năng giải quyết công việc nhằm góp phần phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn.

Nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân

Quang cảnh Lễ khai mạc Lớp bồi dưỡng. Ảnh: hcma.vn.

Là một trong những cán bộ cơ sở tham gia lớp bồi dưỡng, bà Huỳnh Thị Tuyết Nga, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Mỹ Ngãi cho biết, bản thân bà tiếp thu được nhiều nội dung rất thiết thực và sát yêu cầu công việc hiện nay thông qua các chuyên đề trình bày tại lớp bồi dưỡng.

Cụ thể, chuyên đề "Quản trị toàn diện, kiến tạo phát triển của cấp xã trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp" giúp cá nhân bà nhận thức rõ hơn yêu cầu chuyển đổi từ tư duy quản lý hành chính sang quản trị phục vụ và kiến tạo phát triển. Qua đó, hiểu rõ hơn vai trò của chính quyền cấp xã hiện nay không chỉ thực hiện đúng quy trình, đúng quy định mà còn phải hướng đến tạo ra giá trị công, nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.

Bà Huỳnh Thị Tuyết Nga cho rằng, đối với nhiệm vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, điều nói trên gắn rất sát với thực tế công việc hằng ngày. Cán bộ không chỉ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính mà còn phải chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian đi lại, hạn chế phát sinh hồ sơ bổ sung nhiều lần. Qua đó, góp phần thực hiện mục tiêu cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền phục vụ theo tinh thần lấy người dân làm trung tâm.

Lớp bồi dưỡng cũng nhấn mạnh yêu cầu tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, quản trị dữ liệu, ra quyết định dựa trên dữ liệu và nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ cơ sở. Đây là nội dung rất thiết thực đối với công việc của cán bộ, viên chức của Trung tâm hiện nay, bởi trong giai đoạn chuyển đổi số, cán bộ tại Trung tâm phục vụ hành chính công cần chủ động cập nhật kỹ năng số, nâng cao khả năng sử dụng phần mềm chuyên môn, xử lý văn bản điện tử và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục trên môi trường số một cách hiệu quả hơn.

Bà Huỳnh Thị Tuyết Nga chia sẻ, từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, khối lượng và yêu cầu công việc có nhiều thay đổi rõ rệt. Công việc ngày càng tập trung theo hướng tinh gọn, giảm tầng nấc trung gian nên áp lực xử lý hồ sơ, phối hợp liên thông và giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp cũng cao hơn. Tiến độ, chất lượng và tính chính xác được đặt lên hàng đầu, đòi hỏi cán bộ phải chủ động hơn, linh hoạt hơn và có tinh thần trách nhiệm cao hơn trong thực thi nhiệm vụ.

Để đáp ứng yêu cầu công việc trong giai đoạn mới, bà xác định phải tiếp tục rèn luyện tinh thần trách nhiệm, nâng cao năng lực chuyên môn, chủ động nghiên cứu quy định, quy trình nghiệp vụ; đồng thời tăng cường kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phối hợp và ứng dụng công nghệ trong giải quyết công việc. Ngoài ra, cần giữ tác phong làm việc chuyên nghiệp, nhanh chóng, chính xác, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu phục vụ.

Theo Ủy ban nhân dân phường Mỹ Ngãi, công tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao năng lực cho cán bộ cơ sở được chú trọng. Từ sau sáp nhập đến nay, phường Mỹ Ngãi đã có gần 250 lượt cán bộ, công chức tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng về chuyển đổi số, cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin… Ủy ban nhân dân phường Mỹ Ngãi xác định, việc sắp xếp tổ chức bộ máy phải gắn với bố trí nhân sự phù hợp. Hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp phụ thuộc lớn vào chất lượng bố trí cán bộ; cần thực hiện đúng nguyên tắc "đúng người, đúng việc", kết hợp ổn định và đổi mới, đồng thời làm tốt công tác tư tưởng, chế độ, chính sách để tạo sự đồng thuận trong đội ngũ cán bộ, công chức.

Hữu Chí - Nhựt An (TTXVN)

Nguồn Tin Tức TTXVN : https://baotintuc.vn/thoi-su/chuyen-tu-duy-tu-quan-ly-hanh-chinh-sang-quan-tri-phuc-vu-kien-tao-phat-trien-20260524104909180.htm