Hướng tới 100% thủ tục hành chính trực tuyến

5 giờ trướcBài gốc

Thao tác dễ dàng, thuận tiện

Đầu tháng 2, anh Nguyễn Văn Bình (quê tỉnh Thanh Hóa, ngụ quận 12, TPHCM) có nhu cầu làm giấy xác nhận tình trạng hôn nhân để bổ túc hồ sơ chứng minh tài sản. Liên hệ UBND phường tại quận 12 (nơi tạm trú), anh Bình được hướng dẫn phải làm giấy xác nhận tình trạng hôn nhân ở nơi đăng ký thường trú tại tỉnh Thanh Hóa, do tài sản hình thành trước hôn nhân và đăng ký kết hôn ở nơi thường trú.

Công chức UBND phường 1, quận Gò Vấp giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TPHCM

Đang lo lắng phải tốn thời gian, kinh phí về quê chỉ để làm giấy xác nhận, anh Bình được công chức phường hướng dẫn làm TTHC trực tuyến. Ngay khi đăng nhập vào Cổng dịch vụ công quốc gia bằng VNeID, các thông tin cá nhân đã được tự động điền vào tờ khai, anh chỉ cần bấm chọn một số ô thông tin, tải hình ảnh giấy tờ tùy thân, chọn nhận kết quả qua bưu điện và bấm gửi.

Khoảng 3 ngày sau, anh Bình nhận được thông báo từ UBND xã nơi thường trú đã tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và yêu cầu thanh toán phí, 7 ngày sau giấy xác nhận tình trạng hôn nhân đã được gửi vào tận nơi. “Việc thực hiện TTHC trực tuyến rất dễ dàng, tôi đang ở TPHCM nhưng chỉ cần vài thao tác trên điện thoại đã hoàn thành việc nộp hồ sơ ở ngoài Thanh Hóa. Hơn nữa, kết quả được trả trên Cổng dịch vụ công quốc gia và gửi bưu điện đến nhà nên rất thuận tiện, tiết kiệm thời gian, chi phí”, anh Bình bày tỏ.

Cùng với đẩy mạnh giải quyết TTHC trực tuyến toàn trình, TPHCM đang xây dựng, triển khai các ứng dụng kết nối tương tác hai chiều giữa chính quyền và người dân. Trong đó, ứng dụng Công dân số TPHCM (app Công dân số TPHCM) giúp người dân tiếp cận được các thông tin từ chính quyền một cách nhanh chóng, chính thống, đồng thời gửi phản ánh kiến nghị trực tuyến và được tiếp nhận, xử lý, công khai kết quả.

Anh Nguyễn Anh Tuấn, ngụ quận 1, kể, anh có nhu cầu xác nhận thông tin quy hoạch của một căn nhà muốn mua và đã được bộ phận một cửa UBND quận 1 hướng dẫn sử dụng app Công dân số TPHCM để tra cứu rất nhanh gọn, thuận tiện. Tương tự, bà Nguyễn Thị Phượng, ngụ quận Bình Thạnh, khi được con hướng dẫn đã thử sử dụng app Công dân số TPHCM để phản ánh tình trạng rác thải bị vứt bừa bãi trên đường, chỉ hai giờ sau, cán bộ địa phương đã đến tận nơi kiểm tra, xử lý và thông báo kết quả trên app.

Tập trung đưa nền hành chính lên môi trường số

Theo Trung tâm Chuyển đổi số TPHCM, app Công dân số TPHCM được lãnh đạo TPHCM định hướng xây dựng thành nền tảng tích hợp tất cả các dịch vụ thiết yếu của thành phố vào một ứng dụng duy nhất, giúp người dân có trải nghiệm liền mạch, dễ dàng thực hiện mọi lúc mọi nơi. TPHCM đang được nghiên cứu tích hợp, hoàn thiện các tiện ích trên app Công dân số TPHCM, đồng thời phối hợp với cơ quan, đơn vị liên quan để cung cấp các dịch vụ an toàn, tiện lợi, giúp việc tương tác giữa người dân và chính quyền nhanh hơn, hiệu quả hơn, chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.

Trong kế hoạch thực hiện công tác cải cách hành chính trên địa bàn năm 2025, UBND TPHCM đặt mục tiêu 100% TTHC đáp ứng dịch vụ công trực tuyến một phần, toàn trình là 75%; tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ là 80%; tỷ lệ cấp kết quả điện tử giải quyết TTHC là 100%. Ngoài ra, 100% hồ sơ giải quyết TTHC phải được công khai tiến độ, kết quả trên trang thông tin điện tử của đơn vị và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC TPHCM.

Bà Võ Thị Trung Trinh, Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TPHCM, cho biết, cùng với app Công dân số TPHCM, trung tâm đang hoàn thiện để đưa vào khai thác các nền tảng, ứng dụng phục vụ công tác chỉ đạo điều hành và quản trị thành phố trên nền tảng số. Trong đó, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tiếp tục được hoàn thiện theo hướng tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân, doanh nghiệp thực hiện hồ sơ TTHC. Bên cạnh đó, dự kiến trong quý 2-2025, trung tâm sẽ hoàn thành đưa vào vận hành nền tảng hỗ trợ công tác quản lý, điều hành các khu phố, ấp (app khu phố, ấp) nhằm cung cấp môi trường số, hỗ trợ kết nối chặt chẽ hơn nữa giữa người dân với chính quyền cơ sở.

Theo UBND TPHCM, cùng với việc vận hành các ứng dụng nền tảng, TPHCM đang triển khai nhiều giải pháp hướng đến đưa nền hành chính công vụ lên môi trường số, giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính. Trong các hội nghị gần đây, lãnh đạo UBND TPHCM nhiều lần quán triệt, yêu cầu lãnh đạo các sở, ngành, địa phương tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu trong cải cách TTHC, giải quyết TTHC, đồng thời đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, kiện toàn bộ phận một cửa các cấp cho đến khi Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM chính thức đi vào hoạt động.

Mới đây, Văn phòng Chính phủ đã có thông báo kết luận của Thủ tướng Chính phủ tại phiên họp tổng kết hoạt động Ủy ban quốc gia về chuyển đổi số và Đề án 06 năm 2024, phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm năm 2025. Trong đó, Thủ tướng yêu cầu chuyển trạng thái cung cấp dịch vụ công từ “xin - cho” sang trạng thái “chủ động - phục vụ”; đẩy mạnh xóa bỏ các TTHC không cần thiết; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình hướng tới dịch vụ số cá nhân hóa, không phụ thuộc địa giới hành chính. Đến ngày 30-6, tất cả lãnh đạo, cán bộ, công chức các bộ, ngành, địa phương phải xử lý hồ sơ công việc trên môi trường mạng và sử dụng chữ ký số để giải quyết công việc.

NGÔ BÌNH

Nguồn SGGP : https://sggp.org.vn/huong-toi-100-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post783657.html