Khi AI làm trợ lý

6 giờ trướcBài gốc

Chuyên viên Trung tâm Công nghệ số, Sở Khoa học và Công nghệ huấn luyện Trợ lý ảo công chức số Xứ Lạng

Năm 2022, nền tảng Trợ lý ảo Công chức số Xứ Lạng bắt đầu được triển khai xây dựng. Để ứng dụng phát huy hiệu quả, đáp ứng yêu cầu công tác của cán bộ, công chức trên địa bàn tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ (KHCN) đã khảo sát nhu cầu thực tế tại các sở, ngành, nhất là nhu cầu tra cứu văn bản pháp luật, văn bản chỉ đạo điều hành, soạn thảo báo cáo, xử lý, thống kê số liệu… của cán bộ, công chức. Trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ, nhu cầu chung của cán bộ, công chức trên địa bàn tỉnh, Sở KHCN đã phối hợp xây dựng nền tảng Trợ lý ảo Công chức số Xứ Lạng. Nền tảng được xây dựng dựa trên các công nghệ tiên tiến như AI, dữ liệu lớn (Big Data), điện toán đám mây (cloud), chuỗi khối (block chain) bảo đảm khả năng xử lý dữ liệu lớn, trả lời nhanh, chính xác, đồng thời đáp ứng yêu cầu an toàn, bảo mật thông tin. Sở KHCN đã kết nối Trợ lý ảo công chức số Xứ Lạng với các cơ sở dữ liệu dùng chung của tỉnh, các ngành, hệ thống văn phòng điện tử… nhằm đảm bảo nguồn dữ liệu chính thống, đầy đủ phục vụ hiệu quả công tác của cán bộ, công chức.

Năm 2024, Sở KHCN thí điểm Trợ lý ảo công chức số Xứ Lạng tại một số sở, ngành của tỉnh. Trong quá trình này, các kỹ sư liên tục lấy ý kiến góp ý của cán bộ, công chức để điều chỉnh, bổ sung tính năng, hoàn thiện giao diện, tối ưu tốc độ xử lý và chất lượng trả lời của trợ lý ảo. Tháng 7/2025, sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trợ lý ảo công chức số Xứ Lạng được triển khai rộng rãi đến cán bộ công chức, viên chức tại các sở, ngành và các xã trên địa bàn tỉnh sử dụng.

Trợ lý ảo công chức số Xứ Lạng được thiết kế chuyên biệt cho môi trường công vụ tỉnh Lạng Sơn với nhiều tính năng nổi bật, điển hình như tra cứu thông tin, văn bản bằng giọng nói nhanh và chính xác. Cán bộ, công chức có thể đặt câu hỏi về các quy định mới, trình tự, thủ tục của thủ tục hành chính, văn bản quy phạm pháp luật… Trợ lý ảo sẽ tìm kiếm trong kho dữ liệu lớn gồm luật, nghị định, thông tư, hệ thống quản lý văn bản điều hành, hồ sơ thủ tục hành chính… và trả về kết quả đúng ngữ cảnh, có trích dẫn nguồn cụ thể. Trợ lý ảo Công chức số Xứ Lạng có khả năng hỗ trợ công chức, viên chức phác thảo báo cáo, đề cương, dự thảo văn bản trên cơ sở các số liệu, mẫu biểu, yêu cầu đầu vào; tóm tắt nội dung các văn bản dài, tổng hợp và hệ thống thông tin. Cùng đó, hệ thống còn hỗ trợ quản lý lịch làm việc, nhắc việc theo đầu việc và thời hạn, gợi ý sắp xếp ưu tiên công việc, giúp cán bộ, công chức không bỏ sót nhiệm vụ và nâng cao tính chuyên nghiệp trong xử lý công việc hằng ngày.

Ông Lương Tuấn Hùng, Giám đốc Trung tâm Công nghệ số, Sở KHCN cho biết: Trợ lý ảo công chức số Xứ Lạng khác với những nền tảng AI phố biến như ChatGPT, Copilot, Gemini… ở chỗ được xây dựng dựa trên nguồn dữ liệu chính thống lấy từ hệ thống văn bản pháp luật quốc gia và văn phòng điện tử của tỉnh. Nền tảng này liên thông với kho dữ liệu dùng chung của tỉnh, các ngành và tự động bóc tách thông tin, cung cấp câu trả lời chính xác cho người dùng. Đặc biệt, Trợ lý ảo còn có khả năng học và ghi nhớ thói quen sử dụng, đưa ra gợi ý phù hợp mà không cần nhập chỉ lệnh, từ đó, rút gọn thao tác, phù hợp với phong cách làm việc của từng người.

Từ khi nhân rộng đến nay, Sở KHCN đã tạo hơn 3.400 tài khoản cho cán bộ, công chức trên địa bàn tỉnh. Cùng đó, sở cũng tổ chức tập huấn, hướng dẫn sử dụng cho hơn 2.000 lượt cán bộ, công chức, viên chức để làm chủ các tính năng của hệ thống. Trong đó, đã có trên 50.000 lượt truy cập, sử dụng.

Ông Hoàng Văn Thơ, Trưởng Phòng Văn hóa xã Kiên Mộc cho biết: Tôi đã được tập huấn và làm quen với Trợ lý ảo công chức số Xứ Lạng, tôi thấy đây là một nền tảng rất hữu ích, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, bảo mật cao. Các câu trả lời từ nền tảng này đều có độ tin cậy rất cao do được trích dẫn từ các nguồn thông tin chính thống, vì vậy, hỗ trợ tôi rất tích cực trong công việc.

Dù mới triển khai đại trà trong thời gian gần đây, Trợ lý ảo công chức số Xứ Lạng đã hỗ trợ thiết thực cho đội ngũ cán bộ, công chức trên địa bàn tỉnh. Trong công việc hằng ngày, trợ lý ảo giúp cán bộ, công chức tiết kiệm thời gian tra cứu văn bản, tổng hợp số liệu, soạn thảo văn bản, từng bước hình thành thói quen làm việc trên môi trường số. Từ đó, góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc, thúc đẩy chuyển đổi số trong các cơ quan hành chính nhà nước. Thời gian tới, Sở KHCN sẽ tiếp tục huấn luyện, hoàn thiện, mở rộng các tính năng để phục vụ tốt hơn nhu cầu công tác của cán bộ, công chức.

HOÀNG VƯƠNG

Nguồn Lạng Sơn : https://baolangson.vn/tro-ly-dac-luc-cho-cong-chuc-vien-chuc-5064760.html