Kỳ 4: Đồng thuận với mô hình chính quyền mới

3 giờ trướcBài gốc

Kỳ 1: Định hình bộ máy mới vì mục tiêu phục vụ
Kỳ 2: Đổi mới toàn diện công tác cán bộ
Kỳ 3: Đột phá vì nền hành chính phục vụ

Thực hiện chủ trương đổi mới, tinh gọn bộ máy của Đảng và Nhà nước, Đồng Tháp đang từng bước vận hành chính quyền địa phương 2 cấp với quyết tâm chính trị cao nhất. Với sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị, mô hình chính quyền mới này không chỉ nhận được sự đồng thuận, kỳ vọng lớn từ Nhân dân, mà còn tạo ra những đột phá mạnh mẽ trong công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động.

KỲ VỌNG VÀO MỘT BỘ MÁY TINH GỌN, VÌ DÂN

Chủ trương sắp xếp, tinh gọn bộ máy, vận hành chính quyền địa phương 2 cấp là bước đi mang tính lịch sử.

Đồng chí Ngô Chí Cường, Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Đồng Tháp (thứ 2 từ trái sang) tìm hiểu hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cao Lãnh.

Tại Đồng Tháp, chủ trương này đã nhanh chóng nhận được sự đồng tình, ủng hộ từ các tầng lớp Nhân dân. Người dân đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, quyết liệt của cấp ủy, chính quyền các cấp và đặt trọn niềm tin vào hiệu quả hoạt động của mô hình tổ chức mới.

Ông Trần Cương (ngụ xã Thanh Bình) chia sẻ: “Tôi kỳ vọng đội ngũ cán bộ, công chức ở xã và tỉnh có tâm huyết, có năng lực để gánh vác nhiệm vụ mới. Bởi khi không còn cấp huyện, áp lực công việc sẽ lớn hơn, nhưng đồng thời cũng là cơ hội để đổi mới cách làm, rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân”.

Theo đánh giá của Ban Thường vụ Tỉnh ủy Đồng Tháp, công tác tuyên truyền, vận động Nhân dân được các cấp, các ngành triển khai đồng bộ bằng nhiều hình thức phù hợp, góp phần nâng cao nhận thức của Nhân dân về mục đích, ý nghĩa của việc sắp xếp tổ chức bộ máy và xây dựng chính quyền địa phương 2 cấp.

Nhân dân đồng tình, ủng hộ chủ trương của Đảng và Nhà nước; đánh giá cao tinh thần quyết liệt, trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền các cấp trong việc tổ chức thực hiện; tin tưởng vào hiệu quả hoạt động của mô hình tổ chức mới, kỳ vọng bộ máy sau sắp xếp sẽ hoạt động tinh gọn, hiệu quả hơn, phục vụ Nhân dân tốt hơn.

Xác định cải cách TTHC là nhiệm vụ trọng tâm, mang tính đột phá, Tỉnh ủy và UBND tỉnh đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo triển khai đồng bộ nhiều giải pháp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công ngày càng phát huy hiệu quả, thực hiện tốt vai trò đầu mối tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”.

Hiệu quả hoạt động của mô hình mới được minh chứng rõ nét qua những số liệu thống kê cụ thể: Từ ngày 1-7-2025 đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận hơn 983.500 hồ sơ; đã giải quyết hơn 966.260 hồ sơ; trong đó, giải quyết đúng và trước hạn hơn 947.000 hồ sơ (đạt 98%); tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến tiếp tục tăng cao, đạt trên 84%, 4 tháng đầu năm 2026 đạt gần 94%.

CÁC MÔ HÌNH SÁNG TẠO

Trong quá trình triển khai chính quyền địa phương 2 cấp, lĩnh vực hành chính công của Đồng Tháp đã duy trì và phát huy hiệu quả nhiều mô hình, cách làm thiết thực từ cấp tỉnh đến cấp xã.

Các xã, phường ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính, giúp cắt giảm thời gian cho người dân, doanh nghiệp (trong ảnh: Công chức xã Vĩnh Hựu hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính).

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp tục tham mưu duy trì, phát huy hiệu quả Tổng đài thông tin dịch vụ công 1022 và Tổng đài Chăm sóc khách hàng dịch vụ hành chính công.

Đây là kênh tương tác trực tiếp, giúp tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp và xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ một cách công khai, minh bạch.

Nhiều địa phương cấp xã đã chủ động triển khai các mô hình sáng tạo, linh hoạt, phù hợp với điều kiện thực tế như: “Dịch vụ công trực tuyến 3 không” (không viết, không hẹn, không phiền hà) tại xã Hòa Long. Tại đây, công chức trực tiếp hỗ trợ người dân kê khai, số hóa hồ sơ ngay tại trung tâm, giảm tối đa sai sót và thời gian xử lý.

Mô hình “Giờ vàng cải cách hành chính” tại phường Mỹ Trà sẽ được lãnh đạo UBND phường trực tiếp kiểm tra, giám sát và tháo gỡ khó khăn cho người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công vào khung giờ cố định hằng tuần, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu.

Lãnh đạo xã Tràm Chim gặp gỡ người dân, doanh nghiệp để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc.

Các mô hình hướng về cơ sở như: “Ngày thứ Bảy hành chính tại ấp” của xã Đồng Sơn; “Hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến tại Văn phòng ấp” của xã Lấp Vò; lãnh đạo UBND xã Tràm Chim gặp gỡ người dân, doanh nghiệp…

Các mô hình này đã giúp người dân giảm thiểu thời gian đi lại, đồng thời nâng cao kỹ năng số cho cộng đồng.

Thực tiễn cho thấy, các mô hình không phát sinh nhiều chi phí nhưng mang lại hiệu quả rất tích cực và có khả năng nhân rộng cao trên địa bàn toàn tỉnh.

Ông Nguyễn Văn Muôn (xã Lai Vung) chia sẻ: “Đến làm giấy tờ ở Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, tôi được cán bộ, công chức đón tiếp niềm nở, hướng dẫn tận tình, giải quyết thủ tục kịp thời, nhanh chóng. Tôi không mất thời gian chờ đợi lâu và rất hài lòng với cách phục vụ của cán bộ ở đây”.

Để có được sự hài lòng đó, công tác quản lý tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công được siết chặt và hiện đại hóa. Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Bình Khưu Tấn Lực cho biết, đơn vị niêm yết công khai, minh bạch các TTHC, quy trình, phí và lệ phí; đồng thời đơn giản hóa thủ tục gắn với cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4.

Đồng thời, triển khai thực hiện đầy đủ 100% TTHC dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình; kết hợp khai thác sử dụng dữ liệu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đối với các thủ tục đủ điều kiện. 100% kết quả giải quyết được cấp dưới dạng điện tử và lưu trữ vào Kho quản lý dữ liệu điện tử trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Ứng dụng công nghệ số tại Đồng Tháp không còn là câu chuyện số hóa giấy tờ đơn thuần, mà đã tiến lên bước áp dụng trí tuệ nhân tạo và các thiết bị thông minh để phục vụ người dân.

Tại xã Kim Sơn, mô hình tích hợp ứng dụng “Trợ lý ảo tra cứu TTHC” (AI) trên Trang thông tin điện tử của xã đã giải quyết triệt để nhu cầu tìm hiểu thông tin của người dân vào bất kể thời gian nào.

Anh Nguyễn Thanh Bình (xã Kim Sơn) chia sẻ: “Trước đây, làm TTHC mất nhiều thời gian chờ đợi. Nay nhờ có dịch vụ công trực tuyến, tôi có thể nộp hồ sơ và theo dõi kết quả ngay trên điện thoại. Cán bộ công chức cũng hướng dẫn rất nhiệt tình”.

Một điểm sáng khác trong nỗ lực hiện đại hóa là mô hình ki-ốt thông minh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sa Đéc. Công chức Quách Thị Hồng Ngọc chia sẻ sự tiện lợi của thiết bị: “Người dân chỉ cần đặt căn cước công dân vào, máy sẽ tự động đọc thông tin và điền vào các mẫu biểu.

Máy scan tích hợp sẵn chức năng quét văn bản và mã tra cứu tiến độ hồ sơ. Điều này vừa nâng cao hiệu suất của công chức, vừa giảm tối đa thời gian chờ đợi của người dân”.

Sự đồng thuận cao của người dân cùng những bước đi bài bản, sáng tạo trong cải cách hành chính và chuyển đổi số là minh chứng rõ nét cho thấy chính quyền 2 cấp tại Đồng Tháp hoạt động hiệu lực, hiệu quả.

Qua đó, tạo nền tảng vững chắc để Đồng Tháp hướng tới nền hành chính hiện đại, tinh gọn, hiệu năng và thực sự vì dân phục vụ.

DƯƠNG ÚT
(còn tiếp)

Nguồn Đồng Tháp : https://baodongthap.vn/ky-4-dong-thuan-voi-mo-hinh-chinh-quyen-moi-a241815.html