Nhân viên an ninh AEON Long Biên bị 'đào' lại clip tranh cãi với khách hàng 2 năm trước

8 giờ trướcBài gốc

Xuất hiện clip khác về nhân viên an ninh trong vụ việc tại AEON Long Biên.

Liên quan đến vụ việc khách hàng phản ánh bị AEON Mall Long Biên quy chụp trộm cắp hàng hóa, đang gây xôn xao dư luận, mạng xã hội tiếp tục lan truyền một đoạn clip khác có sự xuất hiện của nam nhân viên an ninh bị phản ánh trong vụ việc tối 7/6.

Đoạn clip được đăng tải trên nền tảng TikTok và thu hút hơn 700.000 lượt xem. Ngoài ra clip này cũng lan tỏa mạnh trên facebook.

Theo nội dung clip, một nam khách hàng có thái độ bức xúc và liên tục chất vấn nhân viên an ninh về việc có hành động tác động vào người mình.

"Lý do gì, vì sao em đến động vào người anh? Tại sao em bóp vai anh? Anh không muốn em động vào người anh", nam khách hàng nói trong clip.

Đáp lại, người mặc áo có in dòng chữ "nhân viên an ninh" và đeo thẻ nhận diện trả lời: "Anh đi ra ngoài công an anh kiện cho em".

Khi khách hàng cho biết chỉ đang phản ánh sự việc tại đây, người này tiếp tục rút điện thoại và nói: "Vậy để em gọi công an vào".

Sau đó, nam khách hàng quay trở lại ghế ngồi và tiếp tục làm việc với bộ phận tiếp nhận phản ánh.

Theo chia sẻ của chủ tài khoản đăng tải clip, sự việc được cho là xảy ra trước đó tại AEON Mall Long Biên. Người này cho biết gia đình gồm hai vợ chồng và ba con đi mua sắm bằng ô tô mang biển số dành cho xe kinh doanh vận tải. Tuy nhiên, khi đến trung tâm thương mại, gia đình bị yêu cầu không được đỗ xe, từ đó phát sinh tranh cãi với nhân viên an ninh.

"Xe mình biển vàng. Gia đình mình hai vợ chồng, ba con vào mua sắm. Họ đuổi không cho đỗ xe. Mình hỏi lý do vì sao, nếu đỗ sai thì có thể gọi lực lượng chức năng đến xử lý theo quy định. Sau đó người này lao vào túm người mình nên mình phản ứng. Sau đó mình vào quầy phản ánh và gửi email phản ánh đến AEON Mall", chủ tài khoản chia sẻ.

Nam nhân viên an ninh (trái ảnh) trong vụ việc xảy ra tại AEON Long Biên tối 7/6.

Đoạn clip sau khi được lan truyền tiếp tục thu hút nhiều ý kiến bình luận trên mạng xã hội. Nhiều người bày tỏ sự không đồng tình với cách ứng xử của người được cho là nhân viên an ninh trong clip, cho rằng thái độ giao tiếp chưa phù hợp khi làm việc với khách hàng. Một số ý kiến cũng nhắc lại những tranh cãi liên quan đến nam nhân viên này trong vụ việc đang được dư luận quan tâm.

Liên quan đến vụ việc khách hàng nữ phản ánh bị AEON Mall Long Biên quy chụp trộm cắp hàng hóa, sáng 9/6, đại diện Công an phường Long Biên (Hà Nội) cho biết đơn vị đã mời người phụ nữ cùng những người liên quan đến trụ sở để phục vụ công tác xác minh, làm rõ nội dung phản ánh.

Cùng ngày, AEONMALL Việt Nam và AEON Việt Nam phát đi thông báo chính thức, gửi lời xin lỗi tới khách hàng và gia đình vì những trải nghiệm không mong muốn phát sinh từ vụ việc. Doanh nghiệp cho biết đang tích cực làm việc với khách hàng liên quan để trực tiếp xin lỗi, đồng thời tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng xác minh các nội dung được phản ánh.

Trước đó, sau khi đoạn clip của nữ khách hàng được đăng tải, làn sóng bức xúc nhanh chóng lan rộng trên mạng xã hội. Trên trang Facebook chính thức của AEON Mall Long Biên, bài đăng mới nhất ghi nhận hàng nghìn lượt bày tỏ phẫn nộ. Trên Google Maps, trung tâm thương mại này cũng nhận nhiều đánh giá 1 sao cùng các ý kiến chỉ trích liên quan đến cách xử lý vụ việc.

Báo Phụ nữ Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin.

Nguyễn Hải

Nguồn Phụ Nữ VN : https://phunuvietnam.vn/nhan-vien-an-ninh-aeon-long-bien-bi-dao-lai-clip-tranh-cai-voi-khach-hang-2-nam-truoc-238260609114704266.htm