Nhân viên 'gắt' công dân qua điện thoại, Sở Tài chính Đà Nẵng nói gì?

16 giờ trướcBài gốc

Ngày 19/7, Sở Tài chính Đà Nẵng đã phản hồi phản ánh của người dân về việc nhân viên của Sở có thái độ không đúng mực.

Theo phản ánh, lúc 11h30 ngày 24/6/2025, người dân liên hệ đến Phòng đăng ký kinh doanh Sở Tài chính qua số điện thoại 0238.382175. Nhân viên nghe điện không giải thích vấn đề rõ ràng, thái độ gắt và tắt máy ngang khi chưa giải thích xong. Công dân này sau đó đã phản ánh bức xúc lên Cổng góp ý của thành phố.

Sở Tài chính đã chấn chỉnh, nhắc nhở công chức, viên chức có thái độ đúng mực, lịch sự trong giao tiếp, xử lý hồ sơ của công dân, tổ chức. Ảnh: Thanh Hiền.

Sau khi nhận được thông tin, Sở cho hay đã nghiêm túc ghi nhận và chân thành xin lỗi vì sự bất tiện phát sinh do việc giải quyết hồ sơ chậm trễ, ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của các tổ chức, cá nhân.

“Sở đã yêu cầu phòng chuyên môn và bộ phận một cửa chấn chỉnh, nhắc nhở công chức, viên chức có thái độ đúng mực, lịch sự trong giao tiếp, xử lý hồ sơ của công dân, tổ chức”, Sở chia sẻ thêm.

Ngoài ra, trên tinh thần cầu thị và trách nhiệm, Sở đã chỉ đạo các phòng chuyên môn, bộ phận một cửa tăng cường nâng cao chất lượng xử lý hồ sơ, đồng thời phối hợp với đơn vị vận hành hạ tầng công nghệ thông tin để tối ưu hệ thống, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ.

Thanh Hiền

Nguồn Tiền Phong : https://tienphong.vn/nhan-vien-gat-cong-dan-qua-dien-thoai-so-tai-chinh-da-nang-noi-gi-post1761710.tpo