Phường đầu tiên ở Hưng Yên đưa robot AI vào phục vụ hành chính công

2 giờ trướcBài gốc

Sau thời gian thử nghiệm, robot bắt đầu chính thức hoạt động từ ngày 14/11 với 6 nhóm chức năng chính: Tư vấn dịch vụ & phát số thứ tự tự động; Thu thập & gửi phản hồi trực tuyến; Bảng thông tin điện tử tích hợp; Di chuyển tự động, phát nước và bánh kẹo tại khu vực chờ; Giao tiếp hội thoại bằng AI; Tư vấn và hỗ trợ tại chỗ.

Phường Phố Hiến chính thức đưa vào vận hành Robot Lễ tân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Đại diện UBND phường Phố Hiến cho biết, việc ứng dụng công nghệ AI giúp nâng cao hiệu quả vận hành, tiết kiệm nhân lực, rút ngắn thời gian xử lý và mang đến trải nghiệm thân thiện, hiện đại cho người dân. Việc ứng dụng Robot Lễ tân không chỉ là đổi mới công nghệ mà còn là bước đi thiết thực trong hiện thực hóa mục tiêu cải cách hành chính mà Nghị quyết Đại hội Đảng bộ phường lần thứ I đã đề ra.

Sau giai đoạn vận hành ban đầu, Trung tâm Hành chính công phường Phố Hiến sẽ tổ chức đánh giá toàn diện hoạt động của robot để rút kinh nghiệm và tiếp tục cải tiến. Việc ứng dụng robot AI là bước đi nhỏ nhưng có ý nghĩa lớn trong tiến trình xây dựng mô hình chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số phục vụ nhân dân.

Ngọc Hòa/VOV.VN

Nguồn VOV : https://vov.vn/cong-nghe/chuyen-doi-so/phuong-dau-tien-o-hung-yen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-post1245871.vov