Tiện ích với ứng dụng công nghệ vào giải quyết thủ tục hành chính

7 giờ trướcBài gốc

Người dân, chủ doanh nghiệp chỉ cần truy cập vào Cổng thông tin điện tử Đồng Tháp sẽ được Trợ lý ảo (AI) tra cứu thủ tục hành chính (TTHC) nhanh chóng. Chẳng hạn, người dân chỉ cần gõ câu lệnh “Đăng ký khai sinh cho con ruột” sẽ hiện ra thông tin chỉ dẫn các loại giấy tờ cần nộp, giấy tờ cần xuất trình, nơi nộp hồ sơ và những lưu ý.

Trung tâm Phục vụ hành chính phường Cao Lãnh (tỉnh Đồng Tháp) trang bị máy bấm số thứ tự

UBND tỉnh Đồng Tháp vừa ban hành Quy chế tạm thời quản lý, vận hành, khai thác các hệ thống thông tin dùng chung của tỉnh. Trong đó, có hệ thống thông tin giải quyết TTHC tại địa chỉ https://dichvucong.dongthap.gov.vn.

Tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã ứng dụng phần mềm Một cửa điện tử và Cổng Dịch vụ công Quốc gia đã mang lại nhiều chuyển biến tích cực trong công tác phục vụ người dân, doanh nghiệp, góp phần nâng cao cải cách hành chính.

Là công chức trực tiếp làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Thạnh (tỉnh Đồng Tháp), ông Phan Văn Tuấn phụ trách lĩnh vực nội vụ, y tế nhận thấy việc ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là ứng dụng phần mềm Một cửa điện tử và Cổng Dịch vụ công Quốc gia mang lại nhiều tiện ích, giúp giải quyết thủ tục hành chính nhanh hơn. Ông Phan Văn Tuấn chia sẻ: “Trước đây, quy trình giải quyết hồ sơ liên quan đến lĩnh vực nội vụ, y tế chủ yếu thực hiện thủ công, tốn nhiều thời gian và dễ xảy ra sai sót. Nay nhờ ứng dụng các phần mềm hỗ trợ này, các bước đều được thực hiện nhanh chóng, chính xác. Chúng tôi có thể tra cứu, theo dõi tiến độ, cập nhật kết quả kịp thời cho người dân. Bên cạnh đó, thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán phí lệ phí điện tử và nhận kết quả tại nhà trên không gian mạng, vừa giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, vừa giảm tải áp lực cho cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công”.

Từ khi vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Thạnh (tỉnh Đồng Tháp) đã đạt hiệu quả tích cực. Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và trả kết quả đúng hạn đạt 100%. Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến (một phần, toàn trình) và dịch vụ bưu chính công ích bước đầu được triển khai chủ động, có sự quan tâm chỉ đạo sát sao từ lãnh đạo xã. Đồng thời thực hiện tốt việc phân công cán bộ, công chức Trung tâm trực tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân vào ngày thứ Bảy hằng tuần. Ông Trần Thiện Thanh - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, cho biết: Từ ngày 1 - 11/7, tổng số hồ sơ được tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến một phần, toàn trình là 201 hồ sơ, trong đó, một phần là 183 hồ sơ, toàn trình là 18 hồ sơ đạt 99,51%. Tổng số hồ sơ được người dân thực hiện TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích là 22 hồ sơ.

Các Trung tâm Phục vụ hành chính cấp xã công bố, công khai danh mục TTHC áp dụng trên địa bàn có quét mã QR, người dân chỉ cần sử dụng điện thoại vào Zalo quét mã rất tiện ích.

Công dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính phường Cao Lãnh (tỉnh Đồng Tháp) chỉ cần ấn chọn quầy giao dịch thủ tục trên máy bấm số tự động rất tiện lợi và nhanh chóng. Ông Lê Chí Hiếu - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính phường Cao Lãnh, cho biết: “Trung tâm trang bị máy bấm số tự động, máy scan giấy tờ gốc để đăng ký hồ sơ trực tuyến, danh mục thủ tục hành chính áp dụng trên địa bàn phường có quét mã QR. Chúng tôi đang chuẩn bị lắp đặt máy quét thẻ căn cước công dân có gắn chíp tra cứu thông tin nhằm giúp giải quyết thủ tục cho người dân được nhanh hơn”.

DƯƠNG ÚT

Nguồn Đồng Tháp : https://baodongthap.vn/cai-cach-hanh-chinh/tien-ich-voi-ung-dung-cong-nghe-vao-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-133002.aspx