1 sàn thương mại điện tử hạ giá gói dịch vụ giữa tâm điểm tranh luận về chi phí

3 ngày trướcBài gốc

Từ tháng 2 tới nay, việc các sàn thương mại điện tử (TMĐT) lần lượt thông báo điều chỉnh phí hoa hồng hoặc điều chỉnh phí giá dịch vụ do sàn cung cấp đã khiến các nhà bán hàng phải phàn nàn, bởi áp lực về chi phí vận hành.

Shopee điều chỉnh giá dịch vụ

Mới đây, Shopee - sàn TMĐT sở hữu tỉ lệ người bán nhiều nhất, đã ra thông báo điều chỉnh giá của gói dịch vụ vận chuyển PiShip, giảm từ 2.300 đồng/đơn xuống còn 1.650 đồng, áp dụng từ ngày 1-4. Ngoài ra, nhà bán hàng được miễn phí dịch vụ PiShip trong 3 tuần đầu kể từ lần đầu tiên đăng ký, thời gian áp dụng từ 1-4 đến 30-4.

Được biết PiShip là một gói dịch vụ vận chuyển do Shopee cung cấp nhằm chịu một phần chi phí vận chuyển cho nhà bán khi có khách hoàn hoặc trả đơn hàng.

Theo chính sách mới của sàn này thì sau ngày 1-4, các nhà bán dù được áp dụng gói freeship (miễn phí vận chuyển) nhằm kích cầu người mua nhưng ngược lại họ phải chịu một phần chi phí vận chuyển trong trường hợp người mua trả hàng hoàn tiền và đơn giao không thành công.

Trường hợp người bán không tham gia PiShip sẽ trả phí cho đơn trả hàng, hoàn tiền và đơn giao không thành công với mức phí tối đa 40.000 VNĐ/đơn.

Ví dụ minh họa do Shopee đưa ra. ẢNH: Nhà bán hàng cung cấp

Nếu người bán tham gia gói thì Shopee sẽ chịu một phần phí cho hàng hoàn trả hoặc giao không thành công. Với đơn trả hàng có phí vượt mức 40.000 đồng/đơn thì Shopee vẫn sẽ hoàn phần phí chênh lệch còn lại cho người bán.

“Trong bối cảnh này, việc điều chỉnh giá là phù hợp dù thực tế những nhà bán nhỏ lẻ như chúng tôi vẫn rất áp lực về chi phí”- anh Viên Nguyễn, nhà bán mặt hàng quần áo trên Shopee nói với PLO.

Sàn tăng phí, nhà bán phải đầu tư bài bản hơn

Bày tỏ ý kiến về vấn đề tăng phí gần đây của các sàn TMĐT, đại diện Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam cũng thừa nhận xét ở góc độ nhà bán hàng thì việc điều chỉnh này có thể tác động tới nhóm nhà bán, nhất là các nhà bán nhỏ lẻ.

Dù vậy, các sàn TMĐT sau một thời gian dài đầu tư mạnh mẽ để khuyến khích người bán và người mua sử dụng phương thức TMĐT thì tới nay, đây là thời điểm họ cần điều chỉnh để có nguồn lực phát triển bền vững hơn.

Các sàn thương mại điện tử tăng phí sẽ gây áp lực với các nhà bán nhỏ lẻ. ẢNH MINH HỌA: THU HÀ

“Tất nhiên sau động thái điều chỉnh này thì các sàn cũng cần phải đầu tư để cải thiện trải nghiệm mua sắm của người dùng. Đồng thời có giải pháp giúp gia tăng doanh số và nâng cao hiệu quả vận hành của doanh nghiệp. Như vậy mới giữ chân được cả người bán và người mua ở lại nền tảng.

VECOM cho rằng với nhà bán hàng đây là thời điểm để họ xác định lại chiến lược kinh doanh bền vững và dài hạn hơn trước các biến động về chính sách từ nền tảng hay chính sách pháp luật trong kinh doanh TMĐT.

Cũng theo vị này, các nhà bán cũng phải đầu tư một cách bài bản hơn, đặc biệt là nguồn nhân lực có kỹ năng và triển khai hiệu quả hoạt động vận hành, bán hàng. Như vậy mới có thể tiếp tục duy trì và phát triển tốt trên môi trường thương mại điện tử.

THU HÀ

Nguồn PLO : https://plo.vn/1-san-thuong-mai-dien-tu-ha-gia-goi-dich-vu-giua-tam-diem-tranh-luan-ve-chi-phi-post841127.html