5 quảng cáo AI gây tranh cãi lớn trong năm 2025

2 giờ trướcBài gốc

Năm 2025, trí tuệ nhân tạo (AI) được nhiều thương hiệu toàn cầu đặt vào trung tâm chiến lược quảng cáo. Tuy nhiên, làn sóng AI trong sáng tạo cũng kéo theo hàng loạt tranh cãi, từ phản ứng tiêu cực của người tiêu dùng đến lo ngại về tính chân thật và việc thay thế con người.

Trong năm qua, nhiều giám đốc marketing của các thương hiệu lớn đã đặt cược mạnh tay vào AI như một công cụ sáng tạo mới. Tuy nhiên, không phải chiến dịch nào cũng mang lại hiệu ứng tích cực. Một loạt quảng cáo sử dụng AI đã khiến dư luận “dậy sóng”, thậm chí buộc thương hiệu phải gỡ bỏ hoặc lên tiếng giải thích.

Vogue và Guess gây tranh cãi trong số tạp chí tháng 8 vì sử dụng người mẫu AI

Theo khảo sát với hơn 6.000 người tiêu dùng Mỹ do nền tảng theo dõi thương hiệu Tracksuit thực hiện vào tháng 11, 39% có cảm nhận tiêu cực với quảng cáo do AI tạo ra, 36% giữ thái độ trung lập và chỉ 18% bày tỏ sự tích cực. Con số này cho thấy AI vẫn là con dao hai lưỡi trong truyền thông thương hiệu.

Matt Barash, Giám đốc thương mại của nền tảng quảng cáo Nova, nhận định: khi AI được yêu cầu “kể chuyện từ con số 0”, kết quả thường chỉ là bản sao xấp xỉ của cảm xúc con người, và điều đó rất dễ tạo ra tranh cãi ngoài ý muốn.

McDonald’s và quảng cáo Giáng sinh “đáng sợ nhất năm”

McDonald's tại Hà Lan đã phải nhanh chóng gỡ bỏ một quảng cáo Giáng sinh do AI tạo ra, sau khi chiến dịch này hứng chịu làn sóng chỉ trích dữ dội.

McDonald’s Hà Lan và quảng cáo "đáng sợ"

Quảng cáo mang tên “Thời khắc tồi tệ nhất trong năm” được xây dựng như một lát cắt châm biếm về các sự cố mùa lễ: tai nạn sân băng, xương gãy, xe ông già Noel kẹt giữa dòng xe cộ. Thông điệp ngầm là nhà hàng McDonald’s có thể trở thành “nơi trú ẩn” giữa hỗn loạn.

Tuy nhiên, nhiều người dùng mạng xã hội cho rằng quảng cáo mang màu sắc bi quan, nhân vật “đáng sợ” và đi ngược tinh thần Giáng sinh. Sau khi tắt bình luận trên YouTube, McDonald’s Hà Lan đã xóa hẳn video và thừa nhận chiến dịch không phù hợp với cảm nhận của khách hàng.

Coca-Cola và những chiếc xe tải “biến hình”

Coca-Cola tiếp tục gây chú ý khi tung ra ba quảng cáo Giáng sinh do AI tạo ra, bất chấp việc chiến dịch năm trước từng bị chê là “vô hồn”.

Một trong các video tái hiện quảng cáo kinh điển “Holidays Are Coming” khiến cộng đồng sáng tạo soi kỹ vì… số bánh xe tải thay đổi liên tục trong cùng một cảnh quay. Dù chi tiết nhỏ, sự thiếu nhất quán này làm dấy lên tranh luận về mức độ kiểm soát chất lượng khi dùng AI.

Coca-Cola và quảng cáo biến hình

Phía công ty sản xuất Silverside AI khẳng định Coca-Cola chấp nhận AI không vì sự hoàn hảo, mà vì tiềm năng sáng tạo. Đáng chú ý, các tổ chức đo lường quảng cáo như System1 và DAIVID vẫn đánh giá cao hiệu quả ghi nhớ thương hiệu của chiến dịch này.

Meta và “bà ngoại AI” gây sốc cho nhà quảng cáo

Một trong những tranh cãi gây bất ngờ nhất liên quan đến Meta. Nền tảng quảng cáo của Meta đã tự động thay thế hình ảnh người mẫu thật trong một quảng cáo hiệu suất cao của thương hiệu True Classic bằng… hình ảnh một bà cụ do AI tạo ra.

Hình ảnh "bà ngoại" AI của Meta gây tranh cãi

Theo các nhà quảng cáo, tính năng Advantage+ của Meta đôi khi tự kích hoạt tạo nội dung AI, kể cả khi người dùng đã tắt tùy chọn này. Điều đó khiến ngân sách quảng cáo bị chi cho những nội dung mà thương hiệu không hề chủ ý triển khai.

Meta cho biết nhà quảng cáo có thể xem trước hình ảnh AI, nhưng nhiều doanh nghiệp phản ánh họ không hề được thông báo rõ ràng.

H&M và “bản sao số” của người mẫu

H&M trở thành tâm điểm tranh cãi khi công bố kế hoạch tạo “digital twins” - bản sao AI của 30 người mẫu để dùng trong quảng cáo và mạng xã hội.

Dù H&M khẳng định người mẫu sở hữu quyền với bản sao số của mình, nhiều chuyên gia và người làm thời trang cho rằng động thái này đặt ra câu hỏi lớn về quyền lao động, thù lao và nguy cơ thay thế con người trong ngành sáng tạo.

Chiến dịch quảng cáo "digital twins", sử dụng bản sao AI của 30 người mẫu để dùng trong quảng cáo và mạng xã hội của H&M cũng gây tranh cãi

Tổ chức Model Alliance cảnh báo việc sử dụng AI có thể ảnh hưởng đến hàng loạt vị trí hậu trường như stylist, chuyên gia trang điểm hay nhiếp ảnh gia.

Vogue, Guess và làn sóng phản đối người mẫu AI

Số tháng 8.2025 của Vogue gây tranh cãi khi đăng quảng cáo của Guess với người mẫu hoàn toàn do AI tạo ra, kèm chú thích nhỏ “sản xuất bằng AI”.

Nhiều độc giả chỉ trích hình ảnh này cổ xúy chuẩn mực sắc đẹp phi thực tế và đe dọa việc làm của ngành sáng tạo. Một số thậm chí tuyên bố hủy đăng ký tạp chí để phản đối.

Người mẫu AI trong quảng cáo của thương hiệu thời trang Guess trên Vogue số tháng 8.2025

Theo dữ liệu từ nền tảng Collabstr, hợp tác giữa thương hiệu và tài khoản AI trên mạng xã hội đã giảm khoảng 30% trong 8 tháng đầu năm 2025, cho thấy dấu hiệu “chững lại” của xu hướng này.

Các tranh cãi liên tiếp cho thấy AI không còn là câu chuyện công nghệ thuần túy, mà đã trở thành vấn đề niềm tin, giá trị thương hiệu và đạo đức sáng tạo. Khi người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với tính chân thật, việc lạm dụng AI có thể phản tác dụng. Trong bối cảnh đó, nhiều chuyên gia cho rằng AI chỉ nên đóng vai trò công cụ hỗ trợ, chứ không nên thay thế hoàn toàn con người trong việc kể chuyện thương hiệu.

Nhật Hạ

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/5-quang-cao-ai-gay-tranh-cai-lon-trong-nam-2025-242940.html