Amazon đối mặt với 'tình thế tiến thoái lưỡng nan'

2 giờ trướcBài gốc

Theo CNBC, CEO Andy Jassy từng cảnh báo nội bộ về việc các tác nhân AI sẽ thâm nhập mọi mặt đời sống. Đến tháng 10/2025, Amazon công khai xác nhận đang đàm phán với các nhà cung cấp AI bên thứ ba, báo hiệu sự thay đổi từ lập trường "đóng cửa" trước đây. Công ty còn tuyển dụng lãnh đạo mảng nhằm xây dựng liên minh chiến lược trong lĩnh vực thương mại do AI dẫn dắt.

Amazon đối mặt với "tình thế tiến thoái lưỡng nan".

Tuy nhiên, động thái mở cửa này đi kèm biện pháp bảo vệ quyết liệt. Amazon cập nhật mã nguồn website để chặn 47 bot thu thập dữ liệu từ các "ông lớn" như OpenAI, Google, Perplexity, Microsoft. Căng thẳng đỉnh điểm là vụ kiện Perplexity vào tháng 11 vì công cụ Comet của họ cho phép mua hàng trên Amazon mà không được phép.

Đáng chú ý, Amazon dường như thử nghiệm tiếp cận linh hoạt hơn thông qua các công ty con như Zappos, Shopbop hay Woot - những nền tảng không chặn bot trong file robots.txt. Đây có thể là "sân sau" để thử nghiệm tương tác với AI agents mà không gây rủi ro cho nền tảng chính.

Làn sóng agentic commerce đang phát triển chóng mặt, cho phép người dùng tìm kiếm, so sánh và mua hàng ngay trong cửa sổ chat, bỏ qua các website truyền thống. McKinsey dự báo mô hình này có thể tạo ra doanh thu 1.000 tỷ USD tại Mỹ vào 2030.

Đây chính là "nghịch lý của kẻ dẫn đầu" khi Amazon có nhiều thứ để mất nhất nếu mất kiểm soát cuộc chuyển dịch. Nếu để AI bên thứ ba chi phối hành trình mua sắm, họ không chỉ mất lưu lượng mà còn đánh mất nguồn thu quảng cáo và kho dữ liệu quý giá.

Trong khi đó, Amazon vẫn đầu tư mạnh vào giải pháp nội bộ. Chatbot Rufus được nâng cấp với khả năng tự động mua hàng khi giá đạt ngưỡng, gợi ý sản phẩm từ website bên ngoài và thử nghiệm tính năng tạo hướng dẫn mua sắm cá nhân hóa.

So với các đối thủ như Walmart hay Shopify - những người áp dụng chiến lược "vừa hợp tác, vừa giới hạn" với AI - Amazon đang ở vị thế đặc biệt: vừa là mục tiêu bị đe dọa lớn nhất, vừa là công ty có nguồn lực mạnh để định hình tương lai công nghệ này. Cách họ cân bằng giữa bảo vệ dữ liệu và mở cửa hợp tác sẽ quyết định vị thế trong thập kỷ tới.

Đặng Huyền

Nguồn SaoStar : https://www.saostar.vn/cong-nghe/amazon-doi-mat-voi-tinh-the-tien-thoai-luong-nan-202512251422048298.html