Theo đó đơn vị này đã thành lập Tổ công tác tại BHXH khu vực XXVII, Tổ công tác tại BHXH cấp huyện. Tổ công tác tại BHXH khu vực XXVII sẽ trực tiếp chỉ đạo, giám sát và hỗ trợ công tác tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hồ sơ liên quan đến BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp khi tổ chức chính quyền địa phương theo mô hình 2 cấp tại địa bàn TPHCM, tỉnh Bình Dương, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cũ.
Tổ chức tập huấn sử dụng phần mềm chuyển phát hồ sơ BHXH cho công chức, viên chức và người lao động. Ảnh: H.N
Xử lý kịp thời các tình huống phát sinh, vướng mắc trong thực tế, đảm bảo quyền lợi của người dân, doanh nghiệp không bị gián đoạn. Phối hợp với chính quyền địa phương và các cơ quan chức năng liên quan để tháo gỡ khó khăn, thống nhất phương án xử lý phù hợp với đặc thù từng địa bàn.
Tổ công tác tại BHXH cấp huyện có nhiệm vụ bám sát địa bàn, cơ sở; nhận định, đánh giá các địa điểm hành chính công phát sinh nhiều hồ sơ, tình huống cần xử lý để xây dựng phương án phân công, cử cán bộ chủ động, kịp thời thực hiện nhiệm vụ, xử lý tình huống phát sinh.
Đồng thời, sẵn sàng bố trí viên chức trực tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính ngay khi có chỉ đạo của chủ tịch UBND xã, phường trong tháng 7.2025; tổng hợp, báo cáo định kỳ hàng ngày và đột xuất về tiến độ triển khai, những khó khăn, kiến nghị điều chỉnh chính sách, quy trình khi cần thiết.
BHXH khu vực XXVII đã công khai thông tin thành viên Tổ Công tác, số điện thoại đường dây nóng của Tổ công tác trên Cổng thông tin điện tử, mạng xã hội chính thức của BHXH khu vực XXVII, cơ quan thông tấn báo chí trên địa bàn, niêm yết tại địa điểm hành chính công các cấp để tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị, đề xuất của cá nhân, tổ chức, cơ quan liên quan để kịp thời xử lý khó khăn, vướng mắc (nếu có).
“BHXH Khu vực XXVII cam kết luôn đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và đảm bảo an sinh xã hội trên địa bàn”, đại diện BHXH Khu vực XXVII khẳng định.
Khanh Lê