Chưa đồng bộ
Theo Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, trong tháng 7/2025, việc xử lý và chuyển tiếp hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai trên các phần mềm chuyên ngành chưa được thực hiện đồng bộ. Nhiều hồ sơ đất đai của hộ gia đình, cá nhân đã được tiếp nhận và đang xử lý tại UBND cấp huyện trước ngày 30/6/2025. Tuy nhiên, đến nay vẫn chưa được chuyển liên thông hết về cho UBND cấp xã thực hiện.
Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nghĩa Hành.
Theo thống kê sơ bộ, trước khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, UBND cấp huyện còn trên 5.000 hồ sơ ở lĩnh vực đất đai của cá nhân, hộ gia đình đang trong quá trình xử lý. Tuy nhiên, chỉ có 230 hồ sơ được chuyển tiếp liên thông điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh về UBND cấp xã để tiếp tục giải quyết. Tồn tại nêu trên đã gây khó khăn cho cán bộ, công chức cấp xã trong quá trình tiếp nhận, theo dõi và giải quyết hồ sơ chuyển tiếp. Đồng thời, người dân cũng gặp vướng mắc trong việc tra cứu, theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ đất đai của mình được nộp trước ngày 30/6/2025.
Phó Giám đốc Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Phạm Đình Phong cho biết, trước khi kết thúc chính quyền cấp huyện, các huyện đã làm thủ tục bàn giao hồ sơ đất đai. Tuy nhiên, trong quá trình bàn giao, các bên liên quan bàn giao chưa đầy đủ. Khi kết thúc chính quyền cấp huyện, hệ thống được lập trình lại, nên các hồ sơ chưa chuyển sẽ tồn đọng trên hệ thống. Do đó, hiện nay các xã phải lập danh sách những hồ sơ mà UBND huyện trước đây bàn giao, đề nghị nhà cung cấp vận hành hệ thống chuyển cập nhật lại.
Thiếu thông suốt
Hiện đang diễn ra tình trạng “phần tỉnh tỉnh biết, phần xã xã hay” trong quá trình giải quyết hồ sơ cho người dân. Như tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Hành có 2 kênh đồng thời tiếp nhận hồ sơ đất đai. Một là Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Khu vực V, tiếp nhận giải quyết hồ sơ về lĩnh vực đất đai cho người dân thuộc 4 xã: Nghĩa Hành, Đình Cương, Thiện Tín và Phước Giang. Hai là Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Hành, tiếp nhận hồ sơ đất đai của người dân địa phương.
Từ ngày 1/7/2025 đến nay, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Khu vực V đã tiếp nhận hơn 2.700 hồ sơ, giải quyết gần 1.200 hồ sơ, hiện còn gần 1.500 hồ sơ đang trong quá trình xử lý. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nghĩa Hành tiếp nhận 40 hồ sơ, toàn bộ đã được giải quyết dứt điểm. Điều đáng nói là, dù chung địa điểm làm việc, nhưng Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã không nắm được số lượng hồ sơ tiếp nhận, cũng như tiến độ giải quyết bên Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Khu vực V.
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nghĩa Hành Đào Thị Bích Diễm cho biết, hàng ngày, Trung tâm chỉ nắm được lượng người đến giao dịch qua hệ thống lấy số tự động của đơn vị, đồng thời chỉ kiểm soát nội quy, quy chế và thái độ phục vụ đối với người dân tại trung tâm, còn lượng hồ sơ đất đai được nộp qua Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thì hoàn toàn không nắm được. Do đó, chúng tôi cũng không cập nhật được số lượng hồ sơ, cũng như kết quả giải quyết ra sao.
Rõ ràng là, việc thực hiện nguyên tắc "một cửa, liên thông" trong giải quyết hồ sơ lĩnh vực đất đai vẫn còn bất cập, khiến người dân, nhất là ở vùng sâu, vùng xa phải di chuyển nhiều lần, mất thời gian và chi phí, trong khi chính quyền cơ sở lại không có dữ liệu để giải đáp thắc mắc hay theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ cho người dân.
Bài, ảnh: PV