Bị hủy chuyến bay không rõ lý do, hành khách thất vọng với phương án hỗ trợ

9 giờ trướcBài gốc

Nhiều hành khách tỏ ra bất bình và thất vọng trước cách xử lý hỗ trợ bằng voucher của hãng hàng không Vietravel Airline

Trước đó, như Báo PNVN đã phản ánh, hàng trăm hành khách vạ vật thâu đêm vì bị hủy chuyến bay VU 793 của hãng Vietravel Airline từ Hà Nội đi TPHCM. Chuyến bay này dự kiến khởi hành lúc 23h45 ngày 12/2/2025. Tuy nhiên, cho đến thời điểm trưa ngày 13/2/2025, hãng này vẫn chưa thể giải quyết thỏa đáng cho hàng trăm hành khách của mình.

Theo chia sẻ của một hành khách: "Phía Vietravel Airline thông báo cho chúng tôi là sẽ hỗ trợ mỗi vé bị hủy chuyến 500 nghìn đồng nhưng lại không phải là tiền mặt, mà thay và đó là voucher trị giá 500 nghìn đồng, chỉ khi nào chúng tôi tiếp tục mua vé của hãng thì mới được trừ khoản hỗ trợ này vào tiền mua vé. Chúng tôi cho rằng đây là phương án không đúng như quy định trong Thông tư số 19/2023/TT-BGTVT của Bộ Giao thông vận tải.

Nhiều hành khách không thể chờ đợi được, bởi còn liên quan đến công việc nên họ đã chọn cách bỏ tiền ra mua vé của hãng khác với mức giá cao hơn, chênh lệch lên tới hàng triệu đồng so với mức giá bình thường để có thể sớm bay vào TP Hồ Chí Minh".

Anh Nguyễn Bách Tiệp, hành khách đến từ Hải Phòng, cho hay: “Cho đến bây giờ chúng tôi cũng chưa biết đến khi nào thì họ mới bố trí được chuyến bay mới, nên tôi phải chọn cách mua vé của hãng khác với mức giá chênh lên hơn 1,5 triệu đồng để bay cho kịp công việc, đấy là tôi mua qua đại lý quen biết. Có những người phải mua trực tiếp ở sân bay thì còn tốn kém nhiều hơn nữa”.

Nhiều hành khách phải vạ vật chờ đợi chuyến bay tiếp theo của hãng Vietravel Airline vì không có sự lựa chọn nào khác

Còn anh Nguyễn Anh Dũng, ở huyện Ứng Hòa, Hà Nội, chia sẻ: “Tôi không còn đủ tiền mua vé mới, vì vé mới lên tới 4-5 triệu đồng, nên đành phải quay về nhà đợi khi nào họ hoàn lại tiền vé mới đi được, công việc của tôi ở trong TP Hồ Chí Minh chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng vì mình không có mặt đúng thời gian theo quy định của công ty”.

Một số hành khách không có tiền mua vé mới cũng không tiện quay lại quê nhà thì đành tiếp tục chờ đợi vạ vật ở sân bay Nội Bài. Theo nhân viên của hãng hàng không này thông báo, đến khoảng 21h đêm 13/2/2025 mới bố trí được chuyến bay mới.

Báo PNVN sẽ tiếp tục cập nhật thông tin về vụ việc.

Hoàng Sa

Nguồn Phụ Nữ VN : https://phunuvietnam.vn/bi-huy-chuyen-bay-khong-ro-ly-do-hanh-khach-that-vong-voi-phuong-an-ho-tro-2025021311555756.htm