Bí kíp của OpenAI và Anthropic trong cuộc chiến giành thị phần doanh nghiệp

một giờ trướcBài gốc

Tuần này, OpenAI đã công bố các quan hệ đối tác kéo dài nhiều năm với Boston Consulting Group, McKinsey & Company, Accenture và Capgemini nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp tích hợp AI vào hệ thống hiện có, tái thiết kế quy trình làm việc và triển khai trợ lý AI ở quy mô lớn cùng các kỹ sư của OpenAI.

“Làm việc sát cánh với OpenAI giúp chúng tôi nâng cao khả năng hỗ trợ các doanh nghiệp tái định hình hoạt động kinh doanh để khai thác nhiều giá trị hơn từ AI”, Ben Ellencweig, đối tác cấp cao của hãng tư vấn McKinsey & Company, cho biết trong thông cáo báo chí công bố thỏa thuận hợp tác.

Theo bài viết trên blog của OpenAI ("cha đẻ ChatGPT"), quan hệ đối tác này sẽ giúp mỗi công ty triển khai trợ lý AI trên toàn bộ tổ chức doanh nghiệp. Anthropic cũng có những bước đi tương tự.

Năm ngoái, Anthropic đã triển khai loạt quan hệ đối tác với các hãng tư vấn nhằm thúc đẩy việc áp dụng AI trong doanh nghiệp. Tháng 12.2025, công ty khởi nghiệp đứng sau mô hình Claude hợp tác với Accenture để giúp “các doanh nghiệp chuyển từ giai đoạn thử nghiệm AI sang triển khai toàn diện”.

Hai tháng trước đó, Anthropic đạt thỏa thuận với Deloitte để đưa mô hình Claude vào mạng lưới toàn cầu của công ty kiểm toán nổi tiếng này. Ngoài ra, Anthropic giới thiệu chương trình chứng nhận đào tạo 15.000 nhân viên Deloitte về Claude nhằm xây dựng các giải pháp AI cho khách hàng trong các lĩnh vực chịu sự quản lý chặt chẽ như dịch vụ tài chính, y tế và khoa học sự sống.

Những mối quan hệ hợp tác này cho thấy việc các doanh nghiệp sử dụng và triển khai công cụ AI quan trọng đến mức nào với OpenAI cũng như Anthropic. OpenAI đang chạy đua để chứng minh tốc độ tăng trưởng doanh thu. Trong khi đó, Anthropic từ lâu đã coi thị trường doanh nghiệp là nền tảng trong chiến lược dài hạn của mình.

Anthropic đang nhanh chóng mở rộng các dịch vụ trực tiếp dành cho doanh nghiệp. Tháng trước, công ty giới thiệu Cowork & Plugins for the Enterprise, gói công cụ AI cho phép Claude hoạt động bên trong các ứng dụng phổ biến, chẳng hạn Microsoft Excel và PowerPoint. Thay vì sao chép câu trả lời từ chatbot AI vào bảng tính hoặc bản trình chiếu, người dùng giờ đây có thể chạy Claude trực tiếp bên trong Excel và PowerPoint, với hệ thống có khả năng giữ ngữ cảnh khi chuyển đổi giữa các ứng dụng.

"Cho đến nay, AI trong doanh nghiệp vẫn tuân theo một mô hình cố định: Bạn sử dụng AI, nhận câu trả lời, sau đó quay lại các ứng dụng để làm việc. Giờ đây, Claude hoạt động bên trong các ứng dụng mà người lao động tri thức từng sử dụng như Excel, PowerPoint, Slack, không phải dưới dạng một cửa sổ riêng biệt, mà trở thành một phần của quy trình làm việc thực tế", Anthropic viết trong thông báo hôm 24.2.

Động thái này đánh dấu nỗ lực rõ ràng nhất của Anthropic nhằm cạnh tranh với Microsoft, Google và OpenAI trong việc kiểm soát môi trường làm việc số ở kỷ nguyên AI. Trong đó, Microsoft và Google đang kiểm soát phần lớn phần mềm văn phòng mà khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng.

Microsoft đã tích hợp công cụ 365 Copilot vào Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams, đồng thời cung cấp Copilot Studio cho các doanh nghiệp để xây dựng các tác tử AI tùy chỉnh.

Tác tử AI là loại AI không chỉ phản hồi theo yêu cầu đơn thuần mà có khả năng quan sát, phán đoán và tự hành động để hoàn thành mục tiêu thay mặt người dùng.

Đầu tháng 2, OpenAI ra mắt Frontier, nền tảng được thiết kế để trao cho các tác tử AI mức độ tự chủ cao hơn khi hoạt động trên nhiều hệ thống khác nhau, thay vì chỉ thực hiện các nhiệm vụ đơn lẻ, rời rạc.

Google đã tích hợp Gemini vào Gmail và các ứng dụng Workplace như Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides.

Amazon cũng cung cấp một dịch vụ tương tự có tên là Quick Suite.

Anthropic hy vọng sẽ định vị mình là lớp vận hành mặc định trong toàn bộ quy trình làm việc của doanh nghiệp. Trọng tâm của lần ra mắt Cowork & Plugins for the Enterprise là các plugin tùy chỉnh, tức tác tử AI chuyên biệt được cấu hình cho phân tích tài chính, thiết kế, vận hành và nhân sự.

Theo Anthropic, các plugin này là mã nguồn mở và có thể di chuyển, cho phép công ty sửa đổi và triển khai mà không bị ràng buộc vào một hệ sinh thái duy nhất. Một số plugin được đồng phát triển với các đối tác như FactSet, S&P và Slack.

Anthropic cũng đang triển khai một loạt các trình kết nối mới với các nền tảng như Google Drive, Gmail và DocuSign, cho phép Claude truy cập dữ liệu doanh nghiệp trực tiếp với các quyền kiểm soát quản trị. Điểm đáng chú ý là các doanh nghiệp có thể tạo ra kho plugin riêng và quản lý quyền truy cập trên quy mô lớn.

Anthropic cho biết các khách hàng của họ, gồm cả L'Oreál, Deloitte và Thomson Reuters, đã xây dựng các tác tử AI chuyên dụng bằng cách sử dụng Claude để tự động hóa quy trình làm việc và tăng tốc các quy trình nội bộ.

Với việc ra mắt Cowork & Plugins for the Enterprise, Anthropic không còn muốn được biết đến như công ty chuyên cung cấp mô hình lập trình với AI. Anthropic muốn Claude được tích hợp trên toàn doanh nghiệp, hỗ trợ các nhóm tài chính, bộ phận nhân sự, các nhà phân tích và các nhà quản lý cấp cao.

"Năm 2025, Claude Code đã thay đổi cách thức xây dựng phần mềm. Năm 2026, chúng tôi sẽ mang sự thay đổi đó đến tất cả công việc tri thức", Anthropic cho biết trong thông báo hôm 24.2.

OpenAI và Anthropic đang hợp tác với những hãng tư vấn lớn nhất để giành quyền kiểm soát thị trường doanh nghiệp béo bở - Ảnh: SV

Sự chuyển dịch hai chiều

Mối quan hệ giữa OpenAI, Anthropic với các hãng tư vấn cũng phản ánh một sự chuyển dịch hai chiều. Các công ty khởi nghiệp AI hàng đầu tìm đến những hãng tư vấn để tận dụng kênh phân phối và tăng độ tin cậy. Chính các công ty tư vấn cũng đang tái cấu trúc mô hình hoạt động để duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường do AI dẫn dắt.

Các hãng tư vấn đã chuyển mình mạnh mẽ kể từ khi AI bùng nổ sau màn ra mắt ChatGPT của OpenAI hồi tháng 11.2022, và những thỏa thuận hợp tác này chỉ là một trong những cách họ đang thay đổi để củng cố hoạt động kinh doanh. Các công ty tư vấn lớn cho biết AI sẽ sớm chiếm tỷ trọng đáng kể trong những dự án dành cho khách hàng của họ.

Tại McKinsey & Company, nơi số lượng tác tử AI gia tăng nhanh chóng cùng đội ngũ 40.000 nhân viên, các đối tác cấp cao tiết lộ với trang Insider rằng khoảng 40% công việc của công ty hiện liên quan đến phân tích dữ liệu hoặc AI, và đang chuyển dần sang AI tạo sinh.

Với gần 90% trong số 33.000 nhân viên sử dụng AI, Boston Consulting Group cho biết đã tạo ra nhiều mô hình GPT tùy chỉnh hơn bất kỳ khách hàng nào khác của OpenAI. Số nhân viên tham gia xây dựng các mô hình GPT tùy chỉnh này tăng gấp 5 lần so với một năm trước, theo Alicia Pittman - người đứng đầu bộ phận nhân sự toàn cầu của Boston Consulting Group.

Dù AI được quảng bá rầm rộ, các chuyên gia nói rằng vẫn còn một chặng đường dài trước khi những công cụ này được tích hợp sâu vào quy trình làm việc của những hãng tư vấn.

“Giờ đây, ai cũng có Copilot, GPT hoặc Claude. Tôi cho rằng có một số trường hợp sử dụng tại McKinsey & Company mà những công cụ này phù hợp. Song cũng có nhiều trường hợp, chúng chưa đạt tiêu chuẩn cấp doanh nghiệp, chưa có đủ các cơ chế kiểm soát và bảo vệ cần thiết”, Mina Alaghband, cựu đối tác của McKinsey & Company, chia sẻ với Insider.

Sơn Vân

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/bi-kip-cua-openai-va-anthropic-trong-cuoc-chien-gianh-thi-phan-doanh-nghiep-247018.html