Bộ KH&CN khai trương 'điểm chạm số' nâng tầm phục vụ người dân và doanh nghiệp

2 giờ trướcBài gốc

Chuyển từ “phân tán” sang “tập trung”

Phát biểu tại lễ khai trương, ông Hà Minh Hiệp, Chánh Văn phòng Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) khẳng định, việc vận hành Bộ phận Một cửa tại trụ sở 113 Trần Duy Hưng là minh chứng cho quyết tâm của Bộ trong việc đổi mới phương thức quản lý nhà nước. Thay vì mô hình tiếp nhận phân tán tại từng đơn vị chuyên môn như trước đây, toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) hiện đã được quy về một đầu mối duy nhất.

Mô hình này không chỉ giúp đơn giản hóa thao tác cho người dân và doanh nghiệp mà còn đóng vai trò là "trung tâm điều hành" giúp lãnh đạo Bộ giám sát chặt chẽ trách nhiệm giải trình của các đơn vị thuộc Bộ, đảm bảo tính công khai, minh bạch.

Bộ KH&CN chính thức khai trương Bộ phận Một cửa tập trung tại 113 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội

Đột phá từ nền tảng công nghệ số

Điểm khác biệt lớn nhất của Bộ phận Một cửa Bộ KH&CN chính là sự ứng dụng sâu rộng của công nghệ thông tin vào mọi khâu vận hành. Hệ thống được thiết kế theo hướng "số hóa toàn diện" với các tính năng ưu việt:

Kết nối liên thông: Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ được kết nối trực tuyến với Cổng dịch vụ công quốc gia và cơ sở dữ liệu của các đơn vị chuyên ngành.

Hệ thống Ki-ốt thông minh: Tại khu vực tiếp nhận, các thiết bị tự phục vụ cho phép người dùng tự tra cứu thông tin, quét (scan) số hóa hồ sơ giấy và nộp trực tuyến một cách nhanh chóng.

Mã định danh hồ sơ: Mỗi hồ sơ được cấp một mã số riêng biệt, cho phép người dân theo dõi trạng thái xử lý theo thời gian thực, biết rõ "số phận" hồ sơ của mình đang ở giai đoạn nào.

Lấy người dân làm trung tâm

Dù đẩy mạnh số hóa, Bộ KH&CN vẫn chú trọng đến yếu tố con người. Trong giai đoạn hiện nay, Bộ triển khai mô hình song hành: vừa phục vụ trực tuyến hoàn toàn, vừa có đội ngũ tư vấn trực tiếp hỗ trợ các hồ sơ phức tạp hoặc người dân chưa quen với thao tác số.

Đặc biệt, việc phối hợp chặt chẽ với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost) - đơn vị có kinh nghiệm triển khai Đề án 468 của Thủ tướng Chính phủ - đã giúp chuyên nghiệp hóa khâu tiếp nhận và trả kết quả. Sự hiện diện của nhân viên bưu điện giúp quá trình số hóa hồ sơ ngay từ đầu vào trở nên chuẩn xác, giảm thiểu sai sót và rút ngắn thời gian xử lý.

Tầm nhìn về một nền hành chính chuyên nghiệp

Việc khai trương Bộ phận Một cửa không chỉ dừng lại ở việc thay đổi diện mạo khu vực tiếp khách, mà là cuộc cách mạng về tư duy quản lý: Chuyển từ mô hình "cán bộ làm thay" sang "hỗ trợ người dân chủ động thực hiện". Chất lượng vận hành tại đây được xác định là thước đo trực tiếp cho uy tín, mức độ cải cách và hiệu quả chuyển đổi số của toàn ngành KH&CN.

Trong thời gian tới, Bộ KH&CN cam kết sẽ tiếp tục tái cấu trúc các quy trình nghiệp vụ, hướng tới liên thông thủ tục hành chính các cấp, góp phần xây dựng Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số theo định hướng của Chính phủ.

Địa điểm: Trụ sở Bộ KH&CN, 113 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội. Thời gian vận hành chính thức: Từ ngày 19.12.2025. Dịch vụ cung cấp: Tiếp nhận, tư vấn, số hóa và trả kết quả các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Bộ KH&CN.

Nam Phong

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/bo-kh-cn-khai-truong-diem-cham-so-nang-tam-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-242564.html