Các điểm tiếp nhận thủ tục hành chính 'một cấp': Hướng về nhân dân phục vụ

6 giờ trướcBài gốc

Cán bộ xã Bạch Đằng, TP.Tân Uyên hướng dẫn người dân làm TTHC trên môi trường điện tử

Đẩy mạnh số hóa

Với tinh thần hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, điểm tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ xã Bạch Đằng, TP.Tân Uyên đã xây dựng nhiều mô hình, cách làm hay trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Cụ thể, xã đã xây dựng mô hình tuyên truyền cải cách hành chính (CCHC) thông qua các nhóm của địa phương; thành lập các tổ phản ứng nhanh giải quyết thắc mắc và phát sinh trong giải quyết TTHC và hỗ trợ người dân thanh toán không dùng tiền mặt. Tại xã, tình nguyện viên, cán bộ hướng dẫn trực tiếp người dân làm các thủ tục: Lưu trú, khai sinh, khai tử, xác nhận tình trạng bất động sản, hôn nhân thông qua tài khoản dịch vụ công cá nhân. Tất cả hồ sơ đầu vào đầu ra đều được số hóa, rất tiện lợi cho người dân đến làm TTHC.

Ở điểm tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ phường An Phú, TP.Thuận An, người dân luôn khen ngợi cách làm hay của chính quyền trong việc giải quyết nhanh chóng TTHC, nhất là các hồ sơ đã được số hóa. Đến nay, 100% người dân đến làm TTHC đã được cán bộ hướng dẫn đầy đủ quy trình số hóa hồ sơ đầu vào đầu ra. Bà Đỗ Thị Tuyết, người dân khu phố 1B, phường An Phú, TP.Thuận An chia sẻ: “Tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình làm hồ sơ xác nhận tình trạng hôn nhân cả trên bảng giấy và trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh. Sau đó, được các bạn tình nguyện viên hướng dẫn cài đặt chữ ký số. Tiện lợi quá! Sau này, có làm hồ sơ, tôi làm tại nhà, giảm phiền hà, giảm đi lại”.

Các địa phương Bình An, Tân Bình (TP.Dĩ An) đến nay đã số hóa đạt 100% hồ sơ các loại. Riêng phường Bình An còn xây dựng nhiều mô hình hay như “Gia đình số” với phương châm “3 không”: Không phải khai báo kê khai thông tin nhiều lần trong thực hiện giao dịch công; không phải dùng tiền mặt trong các dịch vụ thiết yếu; không phải tiếp xúc với chính quyền địa phương. Bên cạnh đó là mô hình “Công dân số” với mong muốn mỗi công dân trưởng thành từ 18 tuổi trở lên thường trú, tạm trú trên địa bàn phường phải có chữ ký số trên thiết bị điện thoại thông minh. Từ đó, giúp người dân hình thành thói quen thực hiện mọi giao dịch trên môi trường số...

Bà Nguyễn Thị Thu Liễu, người dân khu phố Bình Thung 2, phường Bình An, TP.Dĩ An cho hay: “Thời gian qua, người dân chúng tôi được hỗ trợ nộp hồ sơ cài đặt sử dụng chữ ký số VNPT Smart CA hoặc My Smart từ các phần mềm CH Play, App Store trên điện thoại thông minh hoặc từ tài khoản VNeID cá nhân. Chúng tôi được hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến tại khu phố, khai mẫu tờ khai điện tử và ký số. Cái gì khó, chưa hiểu, cán bộ phường giải thích những khó khăn, vướng mắc trong việc nộp hồ sơ trực tuyến, đồng thời tư vấn cho chúng tôi sử dụng kết quả điện tử. Rất hay và tiện ích”.

Tiện ích sau tinh gọn

Điểm mới của mô hình Trung tâm Phục vụ Hành chính công một cấp là đổi mới cách thức tiếp nhận TTHC theo hướng chuyển từ phân chia bộ phận một cửa theo cấp, đơn vị hành chính sang mô hình theo khu vực, quản lý tập trung, thống nhất, tạo điều kiện thuận lợi trong việc triển khai thực hiện tiếp nhận, trả kết quả đa ngành, đa lĩnh vực và không phụ thuộc vào địa giới hành chính, bảo đảm mỗi người dân đều có thể tiếp cận với các DVC được cung cấp trong bán kính dưới 30 phút di chuyển hoặc trong vòng bán kính không quá 5km, phù hợp với nơi sinh sống, học tập, công tác. Các điểm mới này sẽ phát huy kết quả tốt sau tinh gọn bộ máy cấp xã, cấp huyện, cấp tỉnh.

Bà Vũ Thị Hiền, Chủtịch UBND phường Bình An, TP.Dĩ An cho biết, thực hiện những chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước, phường đang xây dựng nền hành chính phục vụ theo hướng CĐS toàn diện. Cụ thể, trong quý 1-2025, phường đã thực hiện số hóa 2.040 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%. Tổng số TTHC có sử dụng lại thông tin, dữ liệu, giấy tờ điện tử đã được số hóa là 1.850 hồ sơ; tổng số TTHC có sử dụng thông tin, dữ liệu dân cư được kết nối, chia sẻ từ Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư là 1.988 hồ sơ.

“Ngoài ra chúng tôi xây dựng nhiều mô hình hay như mô hình “Công dân số” nhằm phấn đấu đến ngày 30-6, mỗi công dân trưởng thành từ 18 tuổi trở lên thường trú, tạm trú trên địa bàn phường phải có chữ ký số trên thiết bị điện thoại thông minh; để sau này có tinh gọn sắp xếp bộ máy, người dân vẫn tự tin làm TTHC ở nhà thành thạo”, bà Hiền chia sẻ.

Ông Nguyễn Minh Tân, PhóChủtịch UBND xã Bạch Đằng, TP.Tân Uyên cho biết, cán bộ điểm tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ xã Bạch Đằng luôn nâng cao tính chuyên nghiệp, độc lập trong tiếp nhận, số hóa, trả kết quả giải quyết TTHC. Mỗi cán bộ luôn tự phấn đấu bảo đảm sự linh hoạt trong tình hình tiếp nhận, giải quyết TTHC của từng khu vực trên tinh thần làm việc hướng về nhân dân, doanh nghiệp. Xã sẽ tăng cường tuyên truyền các tiện ích TTHC, DVC trực tuyến đến nhân dân. Cùng với đó là tiếp tục rà soát, đơn giản hóa và công khai kịp thời các TTHC đã được cấp có thẩm quyền ban hành mới theo hệ thống và kiến nghị cấp có thẩm quyền bãi bỏ, hủy bỏ, sửa đổi, bổ sung các thủ tục không còn phù hợp sau tinh gọn bộ máy...

Có thể khẳng định, nhìn từ cơ sở, đến nay mô hình thí điểm Trung tâm Phục vụ Hành chính công một cấp đang phát huy tác dụng, lợi ích thực thụ hướng về người dân.

Năm 2025, tỉnh đặt mục tiêu 100% số hóa hồ sơ đầu vào và kết quả đầu ra. Để thực hiện tốt mục tiêu này, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, địa phương triển khai cắt giảm tối thiểu 20% TTHC trên các lĩnh vực trọng điểm như kinh doanh, đất đai, môi trường, lao động, y tế; đồng thời có kế hoạch tiếp tục rà soát, công bố 245 TTHC nội bộ, rà soát 524 TTHC thuộc các sở, ngành để đơn giản hóa ít nhất 20%, cắt giảm 20% chi phí tuân thủ. Cùng với đó, toàn hệ thống Trung tâm Phục vụ Hành chính công một cấp sẽ cố gắng, nỗ lực vì mục tiêu hành chính phục vụ, người dùng là trung tâm.

HỒ VĂN

Nguồn Bình Dương : https://baobinhduong.vn/cac-diem-tiep-nhan-thu-tuc-hanh-chinh-mot-cap-huong-ve-nhan-dan-phuc-vu-a345903.html