Cách sửa lỗi VNeID báo 'Thông tin không tồn tại' khi đăng ký

một giờ trướcBài gốc

Tình trạng lỗi phổ biến khi đăng ký tạm trú trên VNeID

Nhiều công dân phản ánh gặp phải thông báo lỗi "Thông tin công dân... không tồn tại trong CSDLQG về dân cư..." khi thực hiện thủ tục đăng ký tạm trú trực tuyến qua ứng dụng VNeID, ngay cả khi tài khoản đã được định danh điện tử mức 2. Tình trạng này gây gián đoạn và khó khăn cho người dùng khi cần hoàn tất hồ sơ hành chính.

Thông báo lỗi người dùng thường gặp khi gửi hồ sơ trên VNeID.

Nguyên nhân chính xác của sự cố chưa được công bố, tuy nhiên, đây có thể là do lỗi đồng bộ dữ liệu giữa ứng dụng VNeID và Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Người dùng có thể áp dụng giải pháp sau để tự khắc phục.

Hướng dẫn các bước khắc phục lỗi

Để giải quyết vấn đề, bạn cần thực hiện việc cập nhật lại thông tin tài khoản trực tiếp trên Cổng Dịch vụ công của Bộ Công an. Quy trình gồm các bước sau:

Đăng nhập vào Cổng Dịch vụ công Bộ Công an:

Truy cập trang web chính thức tại địa chỉ: https://dichvucong.bocongan.gov.vn/ và tiến hành đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Cập nhật thông tin từ Cơ sở dữ liệu quốc gia:

Sau khi đăng nhập thành công, nhấn vào tên tài khoản của bạn ở góc trên bên phải màn hình. Chọn mục "Thông tin cá nhân". Tại đây, tìm và nhấn vào nút "Cập nhật thông tin tài khoản từ CSDL về dân cư".

Nút chức năng giúp đồng bộ lại dữ liệu dân cư cho tài khoản của bạn.

Tạo lại hồ sơ trên VNeID:

Sau khi hệ thống xác nhận đã cập nhật, bạn hãy mở lại ứng dụng VNeID và tiến hành tạo lại hồ sơ đăng ký tạm trú từ đầu. Lỗi trên sẽ không còn xuất hiện và bạn có thể tiếp tục đến bước gửi hồ sơ.

Lưu ý quan trọng khi thực hiện

Hệ thống dịch vụ công đôi khi có thể gặp tình trạng quá tải hoặc bảo trì, dẫn đến một số lỗi phát sinh khác như không thể thanh toán lệ phí, màn hình hiển thị trống hoặc không thể chỉnh sửa/xóa hồ sơ đã tạo.

Nếu bạn gặp phải các vấn đề này, hãy kiên nhẫn và thử lại vào một thời điểm khác trong ngày khi hệ thống hoạt động ổn định hơn.

CTVX

Nguồn Lâm Đồng : https://baolamdong.vn/cach-sua-loi-vneid-bao-thong-tin-khong-ton-tai-khi-dang-ky-409388.html