Cái gốc vẫn là thái độ của mỗi cán bộ

19 giờ trướcBài gốc

Từ khi địa phương triển khai mô hình "Chính quyền thân thiện", tôi bắt đầu nhìn lại những việc mình làm hằng ngày. Tôi từng nghĩ rằng cứ làm đúng quy trình, đúng giờ giấc, đúng trách nhiệm là đủ. Nhưng thực tế cho thấy, chỉ khi người dân cảm thấy được thấu hiểu, được sẻ chia thì chính sách mới thực sự đi vào cuộc sống. Người dân không mong gì cao xa, chỉ cần khi bước vào trụ sở phường được chào hỏi bằng nụ cười, được hướng dẫn tận tình và đặc biệt là được coi trọng như một phần quan trọng của bộ máy chứ không phải “khách vãng lai”.

Ảnh minh họa: tuyengiao.vn

Chính nhận thức ấy khiến tôi bắt đầu thay đổi và luôn tự nhủ: “Hãy nghĩ xem, nếu người dân là cha mẹ, anh chị em mình, họ sẽ mong gì khi đến trụ sở này?”. Tôi nhận thấy, khi mình tự điều chỉnh tư thế từ “quản lý” sang “phục vụ" thì mọi việc trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Người dân hình như không còn giữ tâm lý e ngại mà mạnh dạn góp ý, phản ánh thẳng thắn, thậm chí chủ động đề xuất cách làm hay, sáng kiến mới. Có nơi khi thấy mô hình phát huy hiệu quả, bà con còn tự lập danh sách để chia nhau thời gian đến làm thủ tục sao cho thuận lợi nhất, tránh gây ùn tắc.

Tôi đã chứng kiến nhiều người dân sau khi hoàn thành thủ tục đã nán lại cảm ơn, bắt tay cán bộ một cách chân tình. Những hành động đó còn hơn cả những báo cáo chỉ số hài lòng bởi đó là cảm xúc thật, là sự ghi nhận chân thành nhất mà nhân dân dành cho chúng tôi.

Gần dân thì dân mới gần lại, điều ấy không mới nhưng đến giờ tôi mới thấm thía trọn vẹn. Chính quyền thân thiện không thể hình thành chỉ bằng bảng biểu đẹp, không gian khang trang hay phần mềm tiện lợi, mà cái gốc vẫn là thái độ của mỗi cán bộ, là cách chúng ta coi trọng tiếng nói, hoàn cảnh và nhu cầu của người dân. Để làm được điều đó, người đảng viên phải đi đầu trong chuyển biến về tư duy, phải là người gieo những hạt giống tử tế vào từng việc nhỏ, làm sao trong từng buổi tiếp dân, các vấn đề của nhân dân được giải quyết một cách nhanh gọn và chân tình.

NGUYỄN NGỌC QUANG (Công chức Văn phòng - Thống kê, UBND phường Tân Mỹ, TP Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang)

Nguồn QĐND : https://www.qdnd.vn/chinh-tri/dua-nghi-quyet-cua-dang-vao-cuoc-song/y-kien-tam-huyet-voi-dang/cai-goc-van-la-thai-do-cua-moi-can-bo-822405