Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Gia Nghĩa phục vụ người dân, doanh nghiệp
Nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ chính quyền cơ sở
Tháng 8/2025, anh Ngô Quang Hoàng - cán bộ Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực Krông Nô được tăng cường về hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Đà. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thủ tục đất đai, anh Hoàng nhanh chóng bắt nhịp với công việc tại cơ sở, trở thành nguồn hỗ trợ quan trọng cho đội ngũ cán bộ xã trong giai đoạn nhiều thay đổi về mô hình hoạt động. Tại đây, anh Hoàng trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các loại hồ sơ liên quan đến đất đai như chuyển nhượng, tặng cho, đăng ký biến động, thu lệ phí, trả kết quả… Không chỉ trực tiếp giải quyết hồ sơ, anh Hoàng còn chủ động trao đổi nghiệp vụ, hướng dẫn quy trình, chia sẻ kinh nghiệm cho đồng nghiệp, giúp công chức xã từng bước làm chủ các thủ tục liên quan đến đất đai. Anh Hoàng chia sẻ: “Tôi cố gắng hỗ trợ tối đa để công chức xã tiếp cận, làm quen với các đầu việc mới. Bản thân học hỏi thêm về thủ tục cấp mới, giao đất, cho thuê đất để hoàn thiện chuyên môn”.
Nhìn lại chặng đường sau 3 tháng biệt phái, tăng cường về xã Tân Hà Lâm Hà để hỗ trợ địa phương công tác lao động - việc làm, chị Hồ Thị Lan - chuyên viên Trung tâm Dịch vụ việc làm thuộc Sở Nội vụ Lâm Đồng đong đầy cảm xúc về những đóng góp nhỏ bé của mình với địa phương. “Lúc đầu tôi lo vì môi trường hoàn toàn khác, khối lượng công việc nhiều, lại tiếp xúc với người dân hằng ngày. Nhưng chính sự chân thành, gần gũi của bà con đã giúp tôi nhanh chóng hòa nhập”, chị Lan tâm sự.
Đảng ủy, UBND xã Tân Hà Lâm Hà tiếp nhận 3 công chức, viên chức tăng cường về hỗ trợ địa phương các lĩnh vực gồm: đất đai, lao động, công ann
Trong thời gian công tác, chị Lan trực tiếp tham gia hướng dẫn hồ sơ người lao động, tư vấn việc làm cho thanh niên, cũng như hỗ trợ xử lý nhiều trường hợp vướng mắc liên quan đến trợ cấp, chuyển đổi nghề. “Kết thúc thời gian biệt phái giúp tôi nhìn rõ hơn những khó khăn thật sự ở cơ sở. Tôi học được cách lắng nghe, cách giải thích để người dân yên tâm hơn. Đó là những bài học mà không sách vở nào có được. Khi trở lại đơn vị, tôi tiếp tục nỗ lực để góp phần mang lại những chính sách tốt hơn cho người lao động”, chị Lan bày tỏ.
Cùng với chị Lan, xã Tân Hà Lâm Hà tiếp nhận 3 công chức, viên chức tăng cường về hỗ trợ địa phương các lĩnh vực gồm: đất đai, lao động, công an. Theo Bí thư Đảng ủy xã Tân Hà Lâm Hà Giáp Thị Thủy, các cán bộ tỉnh được biệt phái về xã đã thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, tác phong làm việc chuyên nghiệp. “Sự hỗ trợ ấy đã góp phần cải thiện hiệu quả quản lý nhà nước, thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Sự đồng hành của các cán bộ biệt phái đã tạo động lực mới cho xã trong giai đoạn ổn định tổ chức và triển khai nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội”, Bí thư Đảng ủy xã Tân Hà Lâm Hà khẳng định.
Còn tại xã Sơn Mỹ hiện có 2 công chức đang được biệt phái về xã; trong đó, ông Bùi Anh Tuấn được biệt phái về xã phụ trách lĩnh vực đất đai. Xã Sơn Mỹ hiện có 2 dự án lớn của tỉnh triển khai là Khu công nghiệp Sơn Mỹ 1 và Khu công nghiệp Sơn Mỹ 2. Vì vậy, yêu cầu về cán bộ có chuyên môn cao về lĩnh vực đất đai để tham gia vào công tác kiểm kê, xác định nguồn gốc đất, giải phóng mặt bằng là rất cần thiết. “Việc tỉnh biệt phái cán bộ lĩnh vực đất đai về xã đã giúp địa phương giảm bớt áp lực về công việc. Cùng với đó, cán bộ biệt phái về xã trước đây đã có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực công tác nên khi về xã, ngoài việc thực hiện các nhiệm vụ được giao thì cũng đã giúp đỡ, hướng dẫn các cán bộ cấp xã hiện tại, giúp họ quen dần với công việc, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới”, ông Nguyễn Văn Ty - Chủ tịch UBND xã Sơn Mỹ nhận xét.
Anh Đoàn Ngọc Lộc - chuyên viên công nghệ thông tin, Sở Xây dựng hỗ trợ phường Nam Gia Nghĩa hoàn thiện các thủ tục theo hướng dẫn để sớm đưa Trung tâm IOC đi vào hoạt động toàn diện
Giải pháp kịp thời, hiệu quả
Có thể khẳng định, so với các tỉnh, thành khác, sau sáp nhập, Lâm Đồng gặp rất nhiều khó khăn. Bởi vì, khi sáp nhập 3 tỉnh Lâm Đồng (cũ), Bình Thuận (cũ), Đắk Nông (cũ), địa phương rất vất vả trong vấn đề địa giới hành chính, tỷ lệ đồng bào dân tộc thiểu số và kể cả con người.
Trước áp lực như vậy, Lâm Đồng đã quyết tâm, nỗ lực rất cao. Minh chứng cho điều đó là đầu tháng 8/2025 (chỉ sau khi chính quyền địa phương 2 cấp vận hành được 1 tháng), Lâm Đồng là tỉnh đầu tiên trong cả nước thực hiện chương trình “Tôi làm cán bộ xã”. Có hơn 730 cán bộ cấp sở, ngành được đã được tỉnh biệt phái về hỗ trợ các xã, phường để nâng cao công tác chuyên môn. Trong số này, có 260 cán bộ, công chức, viên chức, người lao động được biệt phái về công tác tại các xã thuộc 14 lĩnh vực; 470 cán bộ chiến sĩ thuộc khối lực lượng vũ trang. Qua 3 tháng biệt phái, hầu hết công chức, viên chức, người lao động, cán bộ, chiến sĩ đều hoàn thành tốt nhiệm vụ, góp phần tích cực hỗ trợ cho chính quyền cơ sở.
Theo Giám đốc Sở Nội vụ Đỗ Văn Chung, chương trình biệt phái, tăng cường cán bộ, công chức, viên chức cấp tỉnh về hỗ trợ các xã, phường, đặc khu là giải pháp kịp thời, hiệu quả trong điều kiện chính quyền địa phương 2 cấp mới đi vào hoạt động. Trước hết, chủ trương đã giải quyết được các “điểm nghẽn” lớn nhất tại cơ sở, vốn đã gây ách tắc trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp trước đó. Sở dĩ vậy là vì đội ngũ cán bộ biệt phái, với kinh nghiệm chuyên môn vững vàng, ngay lập tức bắt tay vào xử lý các hồ sơ tồn đọng. Trong đó, nhiều lĩnh vực “nóng” như: đất đai, tài chính, tư pháp đã được giải quyết kịp thời cho người dân. Đây là việc khó mà ở các xã, phường, đặc khu trước đó không có công chức chuyên môn thực hiện được.
“Khi được biệt phái về cơ sở, không ai khác, chính đội ngũ tăng cường là “cầu nối thông tin hai chiều”, là “tai mắt” của lãnh đạo tỉnh tại cơ sở. Từ đây, lãnh đạo tỉnh đã nắm bắt kịp thời, chính xác những khó khăn, vướng mắc từ thực tiễn để đưa ra các giải pháp chỉ đạo sát sao, hiệu quả”, ông Chung khẳng định.
Theo ông Chung, mặc dù còn gặp nhiều khó khăn nhưng chủ trương, chương trình biệt phái cán bộ về hỗ trợ cơ sở đã làm đúng với sứ mệnh mà tỉnh Lâm Đồng giao phó. Các cán bộ tăng cường không chỉ “làm thay”, mà quan trọng hơn, họ đã chuyển giao kiến thức, hướng dẫn quy trình, bồi dưỡng kỹ năng cho đội ngũ cán bộ tại chỗ. Qua đó, cán bộ, công chức cấp xã có cơ hội học hỏi, nâng cao kỹ năng quản lý, tiếp cận quy trình làm việc chuẩn hóa và chuyển đổi số trong hành chính công việc.
Còn đối với đội ngũ được biệt phái, môi trường làm việc thực tiễn tại cơ sở là cơ hội để các cán bộ cấp tỉnh rèn luyện, trưởng thành, có những đóng góp trực tiếp, ý nghĩa nhất cho sự phát triển của tỉnh nhà. Các đồng chí đã có sự chuyển đổi lớn trong tư duy từ tham mưu sang tổ chức thực hiện và thấu hiểu những khó khăn, vướng mắc từ gốc rễ. “Đây thực sự là chủ trương đúng đắn của cấp ủy, chính quyền tỉnh. Những kết quả thực hiện trong thời gian ngắn đã minh chứng hiệu quả vượt trội trong việc giải quyết khó khăn của chính quyền cơ sở, từ củng cố niềm tin của Nhân dân vào sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo tỉnh”, ông Chung khẳng định.
Trong tổng số 260 công chức, viên chức, cán bộ được biệt phái có 25,4% hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; 72,7% cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ; 1,2% cá nhân hoàn thành nhiệm vụ. Số còn lại 0,8% cá nhân chưa được đánh giá, xếp loại.
Nguyễn Lương, Hữu Luân, Thu Hiền, Hoàng Hoài