Câu chuyện doanh nghiệp du lịch cần bàn không phải là 'giá rẻ' mà là 'giá trị'

4 ngày trướcBài gốc

Ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam.

Tăng giá trị thay vì giá rẻ: Tư duy phải hướng đến

Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam - VITM Hà Nội 2025 do Hiệp hội Du lịch Việt Nam tổ chức sẽ diễn ra từ ngày 10 đến 13/4/2025, tại Trung tâm Triển lãm Quốc tế ICE Hà Nội (Cung Văn hóa Hữu Nghị Hà Nội, số 91 Trần Hưng Đạo, Hà Nội), với chủ đề “Phát triển điểm đến xanh, nâng tầm du lịch Việt Nam”.

Hội chợ năm nay có quy mô 450 gian hàng, thu hút hơn 600 doanh nghiệp, 60 cơ quan xúc tiến du lịch trong và ngoài nước, 8 hãng hàng không, cùng sự góp mặt của đại diện đến từ 16 quốc gia và vùng lãnh thổ.

Một vấn đề đang được các tín đồ đam mê du lịch quan tâm hiện nay là các chương trình khuyến mại vé máy bay, tour du lịch, phòng khách sạn… dịp kỳ nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương (10/3 Âm lịch), 30/4 và 1/5 sắp tới có được chào bán tại VITM Hà Nội 2025 như thế nào.

Cho biết như mọi năm, tại VITM Hà Nội 2025, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch sẽ chào bán hàng chục ngàn vé máy bay, phòng khách sạn, tour du lịch, combo du lịch hấp dẫn với nhiều ưu đãi; nhưng ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam - Trưởng Ban tổ chức VITM Hà Nội 2025 nhấn mạnh, câu chuyện các doanh nghiệp du lịch và toàn ngành sẽ bàn trong dịp này không phải là “giá rẻ” mà là “giá trị”.

Theo Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, năm 2024, ngành kinh tế xanh Việt Nam đã có sự phục hồi ấn tượng, gần tiệm cận mức của năm 2019 – thời kỳ đỉnh cao trước đại dịch Covid-19. So với khu vực, tốc độ tăng trưởng của du lịch Việt Nam hiện nay đang nằm trong nhóm cao. Dĩ nhiên, số lượng khách quốc tế vẫn cần phấn đấu hơn nữa, nhưng tín hiệu chung là tích cực.

Nếu cứ giảm giá, du lịch Việt Nam sẽ bị định vị là điểm đến giá rẻ. Điều chúng ta cần là tăng giá trị”, ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam

Về câu chuyện khuyến mại du lịch, ông Vũ Thế Bình cho rằng, hiện vẫn có nhiều người, kể cả trong ngành, nghĩ rằng giảm giá là cách hiệu quả để kích cầu. Tuy nhiên, ông cho rằng tư duy đó không còn phù hợp với xu thế hiện nay.

“Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp, nơi sản phẩm chính là dịch vụ. Nếu chúng ta chỉ tập trung vào giảm giá, mà không nâng cao chất lượng dịch vụ, thì sẽ đánh mất cả khách lẫn giá trị thương hiệu”, ông nhấn mạnh và phân tích: Giảm giá quá nhiều dẫn đến nguy cơ phá giá giảm 20% năm nay, 20% năm sau, rồi 20% nữa… thì chẳng mấy chốc chỉ còn lại con số 0.

Do vậy, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam cho rằng, các doanh nghiệp du lịch cần thay đổi chiến lược, thay vì “bán rẻ”, hãy “tăng thêm giá trị”. Nghĩa là bổ sung các tiện ích, dịch vụ gia tăng để khách cảm thấy xứng đáng với chi phí họ bỏ ra. Ví dụ như tặng thêm bữa ăn, tặng quà lưu niệm hay trải nghiệm miễn phí nào đó. Một số doanh nghiệp du lịch đã bắt đầu đi theo hướng này và bước đầu đạt được thành công.

Ông đặc biệt lưu ý: “Chúng ta cũng phải hiểu, giá cả toàn cầu đang leo thang, từ vé máy bay đến khách sạn, dịch vụ. Trong bối cảnh đó, câu chuyện cần bàn không phải là “giá rẻ” mà là “giá trị”. Nếu cứ chạy theo giảm giá, du lịch Việt Nam sẽ bị định vị là điểm đến giá rẻ, khó lòng cạnh tranh ở phân khúc cao cấp, lưu trú dài ngày”.

Sau đại dịch Covid-19, cả thế giới chứ không chỉ Việt Nam đều đang chuyển mình, cách con người tiếp cận du lịch đã khác, nhu cầu, hành vi tiêu dùng và thói quen lựa chọn sản phẩm dịch vụ cũng thay đổi rõ rệt. Khách du lịch ngày nay quan tâm nhiều hơn đến trải nghiệm thực sự, sự an toàn và tính bền vững của điểm đến. Họ muốn được thưởng thức, khám phá, sống trọn từng khoảnh khắc. Nhiều người sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn, miễn là chất lượng dịch vụ tốt. Các loại hình du lịch cao cấp, nghỉ dưỡng dài ngày, du lịch gắn với khám phá, học tập, nghiên cứu ngày càng phát triển.

Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam nhận định, đó là thách thức, nhưng cũng là cơ hội để ngành du lịch Việt Nam chuyển mình. Một trong những yếu tố nổi bật hiện nay là xu hướng du lịch xanh. Trước đây, du lịch xanh là khẩu hiệu, thì nay phải trở thành hành động cụ thể từ sản phẩm, dịch vụ, đến hệ sinh thái vận hành.

“Ở châu Âu hay Mỹ, họ đã thay đổi từ rất sớm. Giờ vào các khách sạn, bạn sẽ không còn thấy cốc nhựa, thìa nhựa. Mọi thứ được tái chế, thân thiện môi trường. Không cần nói nhiều, họ đã hành động. Còn ở Việt Nam, nhiều khi chúng ta vẫn có tâm lý có gì dùng nấy, dẫn đến lãng phí và làm chậm quá trình chuyển đổi”, ông Vũ Thế Bình nhìn nhận.

Chính vì thế, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã xác định rõ định hướng: cần chuyển đổi xanh càng sớm, càng mạnh mẽ càng tốt. Mục tiêu là để các doanh nghiệp du lịch của Việt Nam sớm đạt các tiêu chuẩn xanh, được công nhận bằng các nhãn chứng nhận uy tín, để khẳng định chất lượng dịch vụ và nâng tầm thương hiệu quốc gia.

“Thực hiện định hướng đó, năm ngoái, khi Hiệp hội Du lịch Việt Nam phát động khẩu hiệu “Du lịch Việt Nam – Chuyển đổi xanh để phát triển bền vững”, chúng tôi không ngờ lại nhận được sự hưởng ứng tích cực như vậy, trong đó có đánh giá rất cao từ Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc (UNDP). Họ cho rằng đây là một khẩu hiệu đơn giản nhưng truyền cảm hứng, có khả năng lan tỏa mạnh mẽ và thôi thúc hành động thực chất từ các bên liên quan”, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam thông tin.

Tuy nhiên, nếu chỉ phát động một năm rồi bỏ ngỏ thì sẽ không đủ để tạo ra sự chuyển mình thực sự. Chuyển đổi xanh không phải là một chiến dịch ngắn hạn mà là một quá trình lâu dài, gian nan và đòi hỏi sự bền bỉ. Vì vậy, năm nay, Hiệp hội Du lịch Việt Nam tiếp tục lấy chủ đề phát triển du lịch xanh, cụ thể hơn là “Phát triển điểm đến du lịch xanh - Nâng tầm du lịch Việt Nam” ngay tại VITM Hà Nội 2025 sắp tới.

“Bởi vì, xét cho cùng, điểm đến chính là “linh hồn” của ngành du lịch. Muốn có sản phẩm du lịch chất lượng, muốn thu hút và giữ chân du khách thì trước hết điểm đến phải đủ hấp dẫn, đủ bền vững và đủ thân thiện.

Việc tập trung vào điểm đến xanh không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn giúp các doanh nghiệp khai thác, kinh doanh hiệu quả hơn, có lợi thế cạnh tranh trong dài hạn. Có người hỏi vì sao chúng ta lại tiếp tục nhấn mạnh đến “xanh”? Tôi xin khẳng định, một năm là chưa đủ. Muốn tư duy xanh, hành động xanh thực sự thấm vào từng người lao động, từng doanh nghiệp thì chúng ta cần lặp lại, cần làm sâu và làm thật”, Trưởng ban tổ chức VITM Hà Nội 2025 lý giải.

Kỳ vọng VITM Hà Nội 2026 sẽ mang đậm dấu ấn của chuyển đổi số

Song song với chuyển đổi xanh, ông Vũ Thế Bình nhận định, thế giới hiện đang bước vào một cuộc đua thứ hai không kém phần quan trọng - đó là chuyển đổi số. Chuyển đổi xanh liên quan đến lối sống, cách sản xuất và tiêu dùng bền vững; còn chuyển đổi số tập trung vào phương thức vận hành, tổ chức và quản lý, điều hành doanh nghiệp.

Chuyển đổi số giúp tăng tốc phát triển, tăng hiệu quả, mở rộng thị trường. Muốn đạt được mục tiêu tăng trưởng hai con số mà ngành du lịch đang đặt ra từ năm nay trở đi, thì không thể thiếu công nghệ. Du lịch không thể đứng ngoài cuộc cách mạng số này.

“Năm nay, tại VITM, chúng tôi dành một phần để giới thiệu một số công nghệ mới, từ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cho đến robot phục vụ trong du lịch. Đây là những xu hướng đang hiện diện ngày càng rõ nét tại các điểm đến lớn trên thế giới.

Chúng tôi hiểu rằng, Việt Nam vẫn còn khoảng cách trong tiếp cận công nghệ. Cuộc sống của người dân còn nhiều khó khăn, xuất phát điểm còn thấp, nên quá trình này không thể nóng vội. Tuy nhiên, du lịch vốn là một ngành kinh tế tiên phong, mang tính sáng tạo cao. Vì vậy, chúng ta cần bắt đầu từ bây giờ dù chậm nhưng chắc để đến năm 2026, chúng tôi kỳ vọng VITM sẽ trở thành một hội chợ chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực du lịch Việt Nam”, Trưởng ban tổ chức VITM Hà Nội 2025 bày tỏ.

Hiện nay, Việt Nam có khoảng 40.000 doanh nghiệp du lịch, trong đó hơn 17.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ đang là thành viên của các hội, hiệp hội tại các tỉnh, thành. Đây là lực lượng đông đảo, nhưng cũng chính là nhóm còn khoảng cách lớn nhất với công nghệ. Vì vậy, một trong những kỳ vọng lớn nhất tại VITM năm nay là tạo ra một “chấn động” tích cực, một động lực thực sự để các doanh nghiệp du lịch bước vào chuyển đổi số một cách quyết liệt hơn, đồng bộ hơn.

“Chúng ta đều hiểu rằng, du lịch Việt Nam muốn phát triển mạnh mẽ sau đại dịch thì cần sự thay đổi toàn diện từ tư duy đến hành động. Và chuyển đổi xanh và chuyển đổi số chính là “đôi cánh” của ngành du lịch. Đây cũng là cách chúng ta cụ thể hóa những định hướng, chỉ đạo của Đảng và Chính phủ về phát triển bền vững.

Tất nhiên, một Hội chợ không thể giải quyết hết mọi vấn đề. Nhưng trong 4 ngày diễn ra VITM Hà Nội 2025, chúng tôi mong rằng sẽ có những cuộc gặp gỡ, trao đổi, chia sẻ thiết thực để tìm ra những mô hình, giải pháp phù hợp với từng nhóm doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ giúp du lịch Việt Nam bứt phá trong giai đoạn mới", ông Vũ Thế Bình nói.

Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam bật mí, tại VITM Hà Nội 2025, Ban tổ chức sẽ dành một không gian khá lớn, ngay trung tâm khu vực hội chợ, để trưng bày các sản phẩm, giải pháp công nghệ mới. Tại khu vực này, không chỉ có phần giới thiệu, trình diễn, mà còn có các hoạt động tương tác, giao lưu trực tiếp giữa khách tham quan với công nghệ.

Đặc biệt, sẽ có những màn trình diễn sử dụng robot, những thiết bị thông minh ứng dụng AI – và khách tham quan hoàn toàn có thể trực tiếp trò chuyện, phỏng vấn robot ngay tại gian hàng. “Có thể bạn đã thấy những công nghệ này trên báo chí hay truyền hình, nhưng khi được tận tay trải nghiệm, cảm giác sẽ rất khác. Tôi cũng muốn nhấn mạnh rằng, Hội chợ năm nay chưa phải là một hội chợ chuyên sâu về chuyển đổi số. Đây mới chỉ là bước đầu, là màn dạo đầu nhẹ nhàng để giới thiệu với các doanh nghiệp và công chúng về những gì công nghệ có thể mang lại cho ngành du lịch”, Trưởng Ban tổ chức VITM Hà Nội 2025 cho hay.

Ông cũng cho biết kỳ vọng: “Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một sự quan tâm ban đầu, một nhận thức mới, để từ đó có bước chuẩn bị kỹ càng hơn. Và đến năm sau, tại VITM Hà Nội 2026 sẽ có một hội chợ mang đậm dấu ấn của chuyển đổi số, với sự tham gia mạnh mẽ hơn từ các doanh nghiệp công nghệ, startup, cũng như các giải pháp ứng dụng trong vận hành, marketing, chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực du lịch”.

Năm 2025 và giai đoạn tới, ngành du lịch sẽ tiếp tục đối mặt với không ít khó khăn. Không thể kỳ vọng rằng mọi thứ sẽ suôn sẻ, tăng trưởng nhanh chóng như những giai đoạn thuận lợi trước đây. Trong bối cảnh đó, ông Vũ Thế Bình nhấn mạnh: “Điều quan trọng là toàn ngành phải thay đổi tư duy, chủ động thích ứng. Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp, chịu ảnh hưởng trực tiếp từ nhiều lĩnh vực khác, từ vận tải, tài chính, môi trường, đến chính sách và tâm lý xã hội. Vì thế, chúng tôi luôn nỗ lực thuyết phục các doanh nghiệp rằng: cần phải nhìn lại mình, phải tái cấu trúc, điều chỉnh hoạt động để phù hợp hơn, tối ưu hơn và sáng tạo hơn. Đây là một việc không hề dễ dàng. Nhưng nếu không làm, du lịch Việt Nam sẽ tụt hậu, sẽ đánh mất thị phần ngay trên sân nhà”.

Tại VITM Hà Nội 2025, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam hy vọng các nhà báo sẽ có thêm nhiều cơ hội tiếp cận, phát hiện ra những doanh nghiệp mới, những mô hình sáng tạo, những con người đang nỗ lực không ngừng để phát triển du lịch bền vững.

“Hãy truyền thông cho họ, để ngành du lịch Việt Nam có được một diện mạo tích cực hơn, mạnh mẽ hơn, đúng với tiềm năng và khát vọng mà chúng ta đang theo đuổi. Bởi, những điều tốt đẹp mà cộng đồng du lịch đang xây dựng hôm nay, không chỉ vì Việt Nam, mà còn góp phần làm đẹp hình ảnh của đất nước trong mắt bạn bè quốc tế”, ông kêu gọi.

Đến thời điểm hiện tại, đã có 1.228 cuộc hẹn B2B được đăng ký trên hệ thống của VITM Hà Nội 2025, cho thấy mức độ quan tâm và kỳ vọng lớn từ phía các doanh nghiệp du lịch.

Trong khuôn khổ hội chợ sẽ diễn ra nhiều hoạt động quan trọng như Diễn đàn “Phát triển điểm đến xanh” (sáng 11/4), Lễ vinh danh các doanh nghiệp và cá nhân tiêu biểu trong ngành du lịch năm 2024 (chiều 10/4), các hội nghị xúc tiến du lịch của các địa phương như Quảng Nam, Bắc Giang, TP.HCM… và chuỗi sự kiện giao lưu, trình diễn văn hóa - nghệ thuật đậm bản sắc Việt Nam và quốc tế

Đặc biệt, năm nay, VITM Hà Nội sẽ lần đầu tiên giới thiệu các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực lữ hành, lưu trú và dịch vụ du lịch, khẳng định vai trò tiên phong của sự kiện trong thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển bền vững cho ngành du lịch Việt Nam.

Hồ Hạ (ghi)

Nguồn Đầu Tư : https://baodautu.vn/cau-chuyen-doanh-nghiep-du-lich-can-ban-khong-phai-la-gia-re-ma-la-gia-tri-d259510.html