CEO Google: 'Khoảnh khắc ChatGPT' giống khi YouTube, Instagram bất ngờ xuất hiện

một ngày trướcBài gốc

Gã khổng lồ công nghệ Google mất nhiều năm đầu tư phát triển các sản phẩm AI (trí tuệ nhân tạo) của riêng mình nhưng lại bị công ty khởi nghiệp OpenAI vượt mặt với chatbot ChatGPT.

Sundar Pichai, Giám đốc điều hành Google và công ty mẹ Alphabet, vừa chia sẻ phản ứng cá nhân về ChatGPT trong cuộc trò chuyện hôm 16.10 tại Dreamforce, sự kiện công nghệ thường niên của Salesforce.

Được Marc Benioff thành lập vào năm 1999, Salesforce là hãng công nghệ Mỹ chuyên cung cấp phần mềm điện toán đám mây, đặc biệt nổi tiếng với nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Các sản phẩm của Salesforce giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng, bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng và phân tích dữ liệu trên nền tảng trực tuyến thay vì phần mềm cài đặt cục bộ.

Marc Benioff, Giám đốc điều hành Salesforce, mô tả Google là “hãng dẫn đầu tuyệt đối trong lĩnh vực AI” vào thời điểm đó. Vì thế, ông muốn biết cảm giác của Sundar Pichai khi OpenAI phát hành ChatGPT.

Sundar Pichai cho biết Google khi ấy đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong các sản phẩm AI, gồm cả một phiên bản chatbot nội bộ. “Nhưng anh nói đúng, phải công nhận OpenAI tung ra chatbot AI trước”, Giám đốc điều hành Google nói.

Khi phát hành ChatGPT, OpenAI đã nhận được sự hậu thuẫn từ Microsoft và được xem như thách thức lớn nhất với vị thế thống trị của Google trong lĩnh vực AI.

Tờ The New York Times đưa tin ban lãnh đạo Google khi đó đã phát đi “báo động đỏ” và Sundar Pichai điều động lại nhiều nhóm nhân sự để tập trung vào các nỗ lực AI.

Sundar Pichai nói rằng ông hứng khởi khi OpenAI phát hành ChatGPT vào tháng 11.2022 vì biết thời cơ đã đến - Ảnh: Internet

Tại cuộc trò chuyện với Marc Benioff, Sundar Pichai so sánh “khoảnh khắc ChatGPT” với các thời điểm mà ông từng chứng kiến trong kỷ nguyên internet tiêu dùng. Chẳng hạn khi Google đang nghiên cứu công nghệ tìm kiếm video vào năm 2006 thì YouTube “xuất hiện từ hư không”, hoặc lúc Facebook đang nổi lên nhờ ảnh trong bảng tin của mình thì Instagram ra đời. Sau đó, Google mua lại YouTube vào năm 2006 với giá 1,65 tỉ USD, còn Facebook (nay là Meta Platforms) mua lại Instagram năm 2012 với giá 1 tỉ USD.

“Chúng tôi biết rằng nếu trong hoàn cảnh khác, có lẽ chỉ sau vài tháng nữa Google cũng sẽ tung ra chatbot của mình. Song vào thời điểm đó, sản phẩm vẫn chưa đạt chất lượng đến mức mà chúng tôi có thể tự tin ra mắt. Người dùng có lẽ sẽ không chấp nhận nếu Google phát hành một sản phẩm còn nhiều lỗi như vậy”, Sundar Pichai thổ lộ.

"Hứng khởi vì biết thời cơ đã đến"

Doanh nhân 53 tuổi người Mỹ gốc Ấn Độ nói rằng Google đã đầu tư mạnh mẽ vào AI từ lâu, từ các nhóm nghiên cứu đến việc sản xuất chip riêng và xây dựng hạ tầng, nên công ty có vị thế tốt khi ChatGPT ra đời.

“Với tôi, khi ChatGPT được tung ra, trái ngược với cảm giác lo lắng của nhiều người bên ngoài, tôi lại thấy hứng khởi vì biết thời cơ đã đến”, Sundar Pichai nói.

Ngay sau khi ChatGPT trình làng, Sundar Pichai cho biết Google không vội tung ra chatbot AI cạnh tranh vì công ty có “rủi ro danh tiếng” cao hơn OpenAI.

Đến tháng 3.2023, Google mới phát hành chatbot AI của mình, ban đầu được gọi là Bard, sau đó đổi tên thành Gemini.

“OpenAI kém tiếng nên có thể mạo hiểm”

Geoffrey Hinton từng đưa ra quan điểm tương tự Sundar Pichai về lý do Google phát hành chatbot AI sau OpenAI.

Geoffrey Hinton được mệnh danh là “cha đẻ của AI” vì là người tiên phong trong lĩnh vực học sâu - nền tảng cốt lõi cho nhiều công nghệ AI hiện đại như ChatGPT, xe tự lái, nhận diện hình ảnh... Ông đã dành hơn một thập kỷ làm việc tại Google trước khi từ chức vào tháng 5.2023 để có thể tự do bày tỏ quan điểm về những rủi ro tiềm ẩn của AI mà không bị ràng buộc bởi vai trò trong công ty. Hiện ông là giáo sư danh dự tại Đại học Toronto (Canada).

Năm 2024, Geoffrey Hinton được trao giải Nobel Vật lý cùng với John J. Hopfield vì những khám phá và phát minh cơ bản giúp cho việc học máy với các mạng nơ-ron nhân tạo.

Khi nói đến cuộc đua giành vị trí dẫn đầu trong AI, Geoffrey Hinton cho rằng việc không có gì để mất lại là một lợi thế.

Trong podcast Diary of a CEO (Nhật ký của một CEO), Geoffrey Hinton chia sẻ: “Khi có các chatbot, Google đã không phát hành chúng, có thể vì lo ngại về danh tiếng của mình. Google có một danh tiếng rất tốt và không muốn làm tổn hại đến điều đó”.

Ông Geoffrey Hinton: OpenAI không có danh tiếng thời điểm đó nên có thể mạo hiểm tung ra chatbot AI - Ảnh: Getty Images

Google đã tung ra Bard vào tháng 3.2023, sau đó tích hợp nó vào mô hình ngôn ngữ lớn Gemini. Tuy nhiên, Google vẫn phải cố gắng đuổi kịp OpenAI kể từ khi công ty khởi nghiệp AI này phát hành ChatGPT hồi tháng 11.2022.

“Cha đẻ của AI” đã đưa ra lý do tại sao OpenAI có thể tiến nhanh hơn: “OpenAI không có danh tiếng thời điểm đó nên có thể mạo hiểm”.

Tại cuộc họp nội bộ không lâu sau khi ChatGPT trình làng, trưởng bộ phận AI lúc đó của Google cho biết công ty không có kế hoạch phát hành chatbot ngay lập tức vì “nguy cơ ảnh hưởng đến danh tiếng” và cần ra quyết định “thận trọng hơn so với một công ty khởi nghiệp nhỏ”.

Demis Hassabis, Giám đốc điều hành Google DeepMind, hiện đứng đầu bộ phận AI của Google, nói vào tháng 2.2025 rằng AI gây ra những rủi ro tiềm ẩn trong dài hạn và các hệ thống tác tử AI có thể “vượt khỏi tầm kiểm soát”. Ông ủng hộ việc thành lập một cơ quan quản lý giám sát các dự án AI.

Tác tử AI là thuật ngữ dùng để chỉ những AI có khả năng tự đưa ra quyết định và hành động một cách độc lập để đạt được mục tiêu, thường là trong một môi trường phức tạp và thay đổi.

Gemini đã mắc một số lỗi nghiêm trọng kể từ khi ra mắt, trong đó có việc thể hiện thiên kiến trong phản hồi văn bản và tính năng tạo hình ảnh. Sundar Pichai giải quyết vấn đề gây tranh cãi trong một bản ghi nhớ gửi nhân viên năm ngoái, thừa nhận công ty “đã làm sai” và cam kết sẽ thay đổi.

Geoffrey Hinton từng chứng kiến cách Google đưa ra quyết định về chatbot từ bên trong. Ông làm việc hơn một thập kỷ tại đây trước khi rời đi để có thể thoải mái hơn trong việc nói về những nguy cơ của AI. Tuy nhiên, trong podcast Diary of a CEO, Geoffrey Hinton tiết lộ ông không bị Google gây áp lực để giữ im lặng.

“Google khuyến khích tôi ở lại, làm việc về an toàn AI và nói tôi có thể làm bất cứ điều gì mình muốn liên quan đến lĩnh vực đó. Thế nhưng, bạn sẽ tự kiểm duyệt mình. Khi làm việc cho một công ty lớn, bạn sẽ không thấy thoải mái khi nói những điều có thể gây tổn hại đến công ty”, nhà khoa học 77 tuổi thổ lộ.

Geoffrey Hinton nghĩ Google “thực sự đã hành xử rất có trách nhiệm” với AI. Còn với OpenAI, Geoffrey Hinton không thể chắc chắn như vậy bởi ông chưa từng làm việc ở đó.

Google bị tố dựa vào ChatGPT để cải thiện Gemini

Các tài liệu mà trang Insider thu thập được cho thấy Google từng dựa vào ChatGPT vào năm 2023 trong nỗ lực bắt kịp đối thủ.

Hàng trăm tài liệu do Insider thu thập tiết lộ rằng các nhân viên hợp đồng làm cho Google thuộc biên chế công ty khởi nghiệp gán nhãn dữ liệu Scale AI đã sử dụng ChatGPT một cách có hệ thống để cải thiện Bard (hiện là Gemini). Khi ra mắt vào đầu năm 2023, Bard bị chế giễu là "sản phẩm lỗi" và ra mắt "quá vội vàng" của Google.

Các nhân viên hợp đồng của Scale AI đã tạo ra hàng ngàn câu trả lời từ ChatGPT và so sánh chúng với các "bản viết lại" của họ dựa trên câu trả lời từ Bard. Sau đó, các nhân viên hợp đồng này cải thiện những "bản viết lại" này sao cho vượt trội hơn hoặc ít nhất là chất lượng tương đương với ChatGPT, rồi chuyển toàn bộ dữ liệu đến Google.

Các nhà quản lý tại Scale AI đã mô tả chi tiết rằng câu trả lời từ ChatGPT thường có định dạng tốt hơn và chứa thông tin thú vị hơn. Họ ra lệnh cho nhân viên "giải thích vì sao GPT-4 (mô hình ngôn ngữ lớn làm nền tảng cho ChatGPT – PV) tốt hơn" rồi viết lại câu trả lời của Bard sao cho hay hơn cả GPT-4, theo Insider.

Một bảng tính duy nhất đã đánh dấu hàng tá nhân viên hợp đồng vì viết ra các câu trả lời "liên tục tệ hơn GPT-4". Có trường hợp tài liệu nêu rõ rằng nhân viên hợp đồng có thể được thưởng 15% nếu câu trả lời của họ vượt trội hơn ChatGPT.

Scale AI là công ty khởi nghiệp có trụ sở tại thành phố San Francisco (Mỹ), chuyên thực hiện những công việc quan trọng về AI cho các hãng công nghệ lớn. Họ sử dụng đội ngũ đông đảo nhân lực để thực hiện các tác vụ như gán nhãn hình ảnh và như trong trường hợp với Google là viết lại các phản hồi của chatbot.

Hồi tháng 6, Meta Platforms đã đầu tư 14,3 tỉ USD vào Scale AI như một phần trong thương vụ AI đình đám nhằm mua 49% công ty này và mời nhà đồng sáng lập Alexandr Wang về dẫn dắt bộ phận phát triển siêu trí tuệ.

Các tài liệu mà Insider thu thập cho thấy Google đã theo dõi chặt chẽ công việc của đối thủ chính như thế nào.

Theo điều khoản dịch vụ của OpenAI tại thời điểm đó, người dùng bị cấm sử dụng nội dung đầu ra của ChatGPT “để phát triển các mô hình cạnh tranh với họ”. Scale AI và Google không phản hồi câu hỏi về việc liệu họ có được OpenAI cho phép thực hiện các so sánh và viết lại chi tiết như vậy hay không.

Scale AI nói với Insider rằng các nội dung từ ChatGPT không được sử dụng để huấn luyện cho Gemini của Google hay bất kỳ mô hình nào khác, mà chỉ là một phần trong quy trình "đánh giá" thường lệ, vốn được coi là tiêu chuẩn ngành.

“Scale chưa từng và không sử dụng các phản hồi từ ChatGPT để huấn luyện Gemini hoặc bất kỳ mô hình nào”, một người phát ngôn của Scale AI cho biết trong tuyên bố.

Người này nói rằng những tài liệu mô tả “các đánh giá so sánh tiêu chuẩn, không phải là việc sử dụng đầu ra của ChatGPT hay mô hình bên thứ ba cho việc huấn luyện”.

“Thực hiện các đánh giá so sánh cạnh tranh là thực hành tiêu chuẩn trong ngành. Các kết quả đánh giá này không được dùng để huấn luyện mô hình”, người phát ngôn của Scale AI nói thêm.

Tương tự Scale AI, Google cũng khẳng định: “Mọi suy đoán rằng chúng tôi đã sử dụng mô hình của công ty khác để huấn luyện Gemini là không chính xác”.

Các chuyên gia nói với Insider rằng loại so sánh này thực sự phổ biến ở một số phòng thí nghiệm AI hàng đầu.

Scale AI đã đặt tên mã hấp dẫn cho Bard là “Bulba”, lấy cảm hứng từ Pokémon Bulbasaur. Nhiệm vụ rất rõ ràng: So sánh các câu trả lời của Bulba với ChatGPT để làm chúng tốt hơn, theo Insider.

Pokémon Bulbasaur là một trong những Pokémon nổi tiếng và lâu đời nhất trong loạt game, phim hoạt hình, thẻ bài Pokémon.

Scale AI không nhắc đến tên Google trong các tài liệu, thay vào đó chỉ gọi chung là “khách hàng” ẩn danh. Tuy nhiên, Bard được nhắc đến hơn chục lần trong bảng tính riêng tư của Google có tiêu đề "so sánh bản viết lại giữa Bard với GPT-4", và một slide ở tài liệu huấn luyện chứa cả logo Google.

Sơn Vân

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/ceo-google-khoanh-khac-chatgpt-giong-khi-youtube-instagram-bat-ngo-xuat-hien-238967.html