Chế tài nào xử lý nhà hàng, quán ăn 'chặt chém' khách?

5 giờ trướcBài gốc

Như PLO đã đưa tin, gần đây nhiều nhà hàng, quán ăn bị tố "chặt chém" khách.

Mới đây nhất là một quán ăn ở TP Nha Trang (Aroma Nha Trang) bị phản ánh tính giá cao bất thường đối với khách nước ngoài.

Ảnh chụp hóa đơn thanh toán hơn 20 triệu đồng, trong đó món cà tím nướng mỡ hành 1,2 triệu đồng/phần; rau muống xào tỏi 500.000 đồng/đĩa… và tính thêm phụ thu Tết 4,7 triệu đồng.

Hóa đơn thanh toán các món ăn kèm giá của quán Aroma được khách Trung Quốc đăng lên mạng sau đó. Ảnh: XUÂN HOÁT chụp lại.

Hiện các vụ việc trên đang được cơ quan chức năng làm rõ để xem xét và xử lý theo quy định, kể cả chuyện nội dung tố cáo có hay không... Tuy nhiên, điều mà nhiều người quan tâm đó là nếu việc chặt chém du khách là thật thì ngoài sự quay lưng của khách hàng thì các nhà hàng, quán ăn này sẽ phải chịu chế tài ra sao?

Cô gái chia sẻ câu chuyện tô bún riêu được báo giá 400.000 đồng vào đêm 1 Tết. Ảnh chụp màn hình

Theo Ths Nguyễn Đức Hiếu, Đại học Quốc tế - ĐHQG TP.HCM, pháp luật hiện hành đã quy định khá đầy đủ về chế tài xử lý các nhà hàng, quán ăn "chặt chém" khách hàng.

Các cá nhân hoặc cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống có thể phải chịu trách nhiệm đối với hành vi không niêm yết giá, căn cứ Điều 13 Nghị định 87/2024/NĐ-CP.

Theo đó, phạt tiền từ 500 ngàn đồng đến 1 triệu đồng đối với cá nhân có một trong các hành vi như không niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ tại địa điểm phải niêm yết giá; niêm yết giá không rõ ràng gây nhầm lẫn cho khách hàng. Phạt tiền từ 5-10 triệu đồng đối với hành vi bán cao hơn giá niêm yết hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân định giá, kê khai (đối với nhóm hàng hóa dịch vụ không thuộc Danh mục bình ổn giá, hàng hóa, dịch vụ trong thời gian Nhà nước thực hiện bình ổn giá).

Biện pháp khắc phục hậu quả, gồm: Buộc trả lại cho khách hàng số tiền đã thu cao hơn giá niêm yết đối với hành vi vi phạm. Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thông báo công khai nội dung biện pháp khắc phục hậu quả nêu trên lên phương tiện thông tin đại chúng trong thời hạn 30 ngày, trường hợp không xác định được khách hàng hoặc khách hàng từ chối nhận thì nộp toàn bộ số tiền chênh lệch do bán cao hơn mức giá niêm yết vào ngân sách nhà nước

Lưu ý, mức phạt tiền đối với tổ chức bằng 2 lần mức phạt tiền đối với cá nhân.

Ths Hiếu cho biết thêm, ngoài xử lý hành chính, hành vi nhà hàng, quán ăn "chặt chém" khách hàng còn có thể bị xem xét xử lý trách nhiệm hình sự.

Trường trường hợp chủ quán đe dọa, uy hiếp tinh thần khách hàng để ép trả tiền theo hóa đơn đã được nâng giá lên có thể bị xem xét xử lý theo tội cưỡng đoạt tài sản, quy định tại Điều 170 BLHS với mức phạt tù từ 1 đến 15 năm.

Ngoài ra thì đối với những nhà hàng, quán ăn có hành vi đe dọa sử dụng vũ lực ngay tức khắc hoặc dùng vũ lực để chiếm đoạt tiền của khách thì có thể bị xem xét trách nhiệm hình sự về tội cướp tài sản theo Điều 168 BLHS với mức hình phạt từ 3 năm tới tù chung thân.

Giải pháp ngăn chặn hành vi quán ăn "chặt chém" khách

Ths Nguyễn Đức Hiếu cho biết thêm, để ngăn chặn hành vi "chặt chém" giá đòi hỏi sự chung tay của toàn xã hội từ du khách, chính quyền địa phương và các cơ sở kinh doanh.

Theo đó, du khách cần chủ động từ trước chuyến đi bằng cách tìm hiểu thông tin về điểm đến qua các kênh uy tín. Trước khi đặt món tại nhà hàng, quán ăn cần yêu cầu chủ quán niêm yết giá rõ ràng. Khi nhận hóa đơn thanh toán, cần kiểm tra kỹ và giữ lại hoặc lưu lại bằng chứng nếu thấy giá không phù hợp. Trường hợp gặp phải tình huống quán ăn "chặt chém" khách, nên phản ánh đến cơ quan chức năng thay vì đăng tải thông tin chưa được xác minh trên mạng xã hội.

Chính quyền địa phương cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát và xử phạt nghiêm khắc đối với các cơ sở kinh doanh vi phạm. Cần bắt buộc cơ sở kinh doanh phải niêm yết số điện thoại đường dây nóng của cơ quan chức năng giúp du khách dễ dàng tiếp cận khi có sự cố…

Các nhà hàng và cơ sở kinh doanh cũng cần có trách nhiệm trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Cần công khai bảng giá bằng cách niêm yết giá ở vị trí dễ nhìn thấy và cập nhật thông tin về giá đầy đủ. Cần đăng ký các chứng nhận tiêu chuẩn, vừa nâng cao uy tín vừa tạo điều kiện cho cơ quan chức năng kiểm soát hiệu quả hơn…

SONG MAI

Nguồn PLO : https://plo.vn/che-tai-nao-xu-ly-nha-hang-quan-an-chat-chem-khach-post832851.html