Chi hơn 80 triệu đồng mua túi hiệu, cô gái bức xúc khi phát hiện mùi hôi nồng nặc

6 giờ trướcBài gốc

Một khách hàng tại Đài Loan đã chi hơn 110.000 Đài tệ (khoảng 83 triệu đồng) để mua một chiếc túi Louis Vuitton tại Nhật Bản, nhưng chỉ vài ngày sau, cô gái phát hiện chiếc túi phát ra mùi hôi khó chịu. Dù mang đến cửa hàng chính hãng tại Đài Bắc để yêu cầu đổi trả, cô vẫn bị từ chối với lý do "không có vấn đề gì" và "thiếu hóa đơn". Sự việc nhanh chóng trở thành đề tài gây tranh luận trên mạng xã hội, trong khi phía LV đến nay vẫn chưa có phản hồi chính thức.

Theo đó, người tiêu dùng tên Lin Pinxi cho biết cô đã mua chiếc túi LV này tại Nhật vào tháng 10 năm ngoái. Khi mang về nhà, cô nhận thấy túi có mùi lạ nhưng ban đầu nghĩ đó là do môi trường hoặc mùi cơ thể. Tuy nhiên, sau khi tra cứu trên mạng, cô bất ngờ phát hiện có không ít người cũng gặp trường hợp tương tự với dòng túi này.

Để xác minh, một nhóm phóng viên đã tiến hành "test mùi" trực tiếp cùng một số người qua đường. Một người mô tả mùi như "chó một tuần không tắm", người khác lại ví là "mùi ẩm mốc nồng nặc". "Tôi đem túi đến cửa hàng LV ở Đài Bắc, mong được hoàn trả nhưng nhân viên lại bảo là túi không có vấn đề gì, còn nói tôi không có hóa đơn nên không xử lý được. Cảm giác như bị xem là khách hàng phiền phức", Lin bức xúc chia sẻ. Cô cho biết sau đó cửa hàng đề nghị gửi sản phẩm về tổng công ty để kiểm tra, nhưng quá trình này có thể kéo dài đến một tháng, khiến cô mất kiên nhẫn.

Nữ nghệ sĩ Ivy cũng từng gặp sự cố tương tự. Cô cho biết chiếc túi LV trị giá hơn 90.000 Đài tệ mà cô mua hồi tháng 10 năm ngoái cũng tỏa ra mùi khó chịu. Tuy nhiên, sau khi gửi túi đi giám định trong vòng ba tuần, cô đã được đổi sản phẩm mới.

Ivy cho rằng việc có được đổi sản phẩm hay không đôi khi phụ thuộc vào mối quan hệ với nhân viên bán hàng: "Nếu quen biết nhân viên, họ có thể sẵn lòng hỗ trợ hơn. Nhưng khi các trường hợp này ngày càng nhiều, quy trình đổi trả dường như cũng trở nên phức tạp hơn".

Trước những phản ánh của khách hàng, ông Lương Minh Chấn - chuyên viên cao cấp của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng thuộc Viện Hành chính Đài Loan cho biết nếu sản phẩm được giao có khuyết điểm, người bán phải chịu trách nhiệm bảo hành. Ông khuyến cáo người tiêu dùng nếu không thể đạt được thỏa thuận với thương hiệu thì nên chủ động gửi đơn khiếu nại đến các cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Đến thời điểm hiện tại, Louis Vuitton vẫn chưa đưa ra bất kỳ phản hồi chính thức nào về vụ việc của Lin Pinxi cũng như những trường hợp tương tự. Trên mạng xã hội, nhiều người đặt câu hỏi về tiêu chuẩn kiểm định chất lượng của thương hiệu này, sự thiếu nhất quán trong chính sách đổi trả, cũng như quyền lợi của người tiêu dùng khi mua sắm các sản phẩm xa xỉ.

Hoài Thương

Nguồn SaoStar : https://www.saostar.vn/vong-quanh-the-gioi/chi-hon-80-trieu-dong-mua-tui-hieu-co-gai-phat-hien-mui-hoi-nong-nac-202508061903508625.html