CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƯƠNG 2 CẤP: Đổi thay từ những điều gần dân

4 giờ trướcBài gốc

Từ ngày 1/7 đến nay, mỗi sáng thứ tư hằng tuần, chị Trần Thị Ngọc Hà - Bí thư Chi đoàn, Chi hội trưởng Chi hội Phụ nữ ấp Láng Sơn, xã Giồng Riềng đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để hỗ trợ người dân. Công việc của chị không chỉ là hướng dẫn bấm số mà còn giúp điền đơn, kiểm tra thông tin trước khi người dân nộp phí trực tuyến qua ứng dụng VNeID. “Lúc mới triển khai, khả năng ứng dụng công nghệ thông tin của người dân chỉ khoảng 10%, nay tăng lên khoảng 50 - 60%. Phần hỗ trợ nhẹ hơn nhiều vì bà con quen dần với thao tác trên điện thoại, biết chia sẻ cho nhau để cùng tiếp cận công nghệ số”, chị Hà cho biết.

Chị Trần Thị Ngọc Hà (bên trái) - Bí thư Chi đoàn, Chi hội trưởng Chi hội Phụ nữ ấp Láng Sơn hướng dẫn người dân làm hồ sơ xin việc trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Ảnh: ĐẶNG LINH

Với 45% hộ dân là đồng bào Khmer, việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại ấp Láng Sơn vẫn còn nhiều hạn chế. Phần lớn cán bộ ấp đều còn trẻ nên họ thay phiên hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục khai sinh, khai tử, đăng ký hưởng trợ cấp xã hội ngay tại ấp thông qua ứng dụng dịch vụ công trực tuyến, không cần đi xa. Ông Quách Bá Lê, ngụ ấp Láng Sơn chia sẻ: “Lúc đi lãnh 100.000 đồng được Chính phủ tặng dịp lễ Quốc khánh 2/9 vừa qua, tôi tranh thủ nhờ cán bộ ấp chỉ cách vào cổng dịch vụ công”.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Giồng Riềng Huỳnh Khai Sị cho biết: “Từ khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, thời gian giải quyết thủ tục được rút ngắn, lệ phí công khai, minh bạch. Người dân có thể theo dõi trực tuyến tiến trình hồ sơ, thậm chí chọn dịch vụ bưu chính công ích để nhận kết quả tại nhà”. Tuy nhiên, theo ông Sị, một số thủ tục liên quan đến đất đai, thuế vẫn chưa đồng bộ, khiến người dân phải đi lại nhiều lần, vì vậy kiến nghị nên giao thêm thẩm quyền cho cấp xã để giảm phiền hà cho dân.

Cán bộ ấp Láng Sơn, xã Giồng Riềng hướng dẫn người dân tra cứu thông tin trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Ảnh: ĐẶNG LINH

Không chỉ ở Giồng Riềng, tại xã An Biên sau sáp nhập, nhiều người dân cũng ghi nhận tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại địa phương ngày càng tốt hơn. Ông Trịnh Công Chính (73 tuổi), ngụ ấp Xẻo Đước 1, xã An Biên chia sẻ: “Hôm tôi làm hồ sơ hưởng trợ cấp cho người cao tuổi, thấy tôi còn lọng cọng, cán bộ Đoàn tới hỏi thăm, hướng dẫn tận tình. Giờ hồ sơ giải quyết nhanh, không để dân chờ như trước nữa”.

Thực tế tại Giồng Riềng và An Biên cho thấy, việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp đã giúp tinh gọn tổ chức bộ máy, nâng cao trách nhiệm của cán bộ, nhất là ở khâu phục vụ người dân. Bên cạnh những thuận lợi, sau khi sáp nhập, số lượng dân cư tập trung đông tại một điểm khiến việc giải quyết hồ sơ đôi khi còn chậm. Mặt khác, đối với những hộ có hoàn cảnh khó khăn, người già, neo đơn, không có phương tiện đi lại, việc di chuyển xa để đến trung tâm phục vụ hành chính công gặp khó khăn gấp bội.

Dẫu vẫn còn những khó khăn về hạ tầng công nghệ và sự thích ứng của một bộ phận người dân, mô hình này đang đi đúng hướng. Vừa giúp người chú hoàn tất thủ tục hưởng trợ cấp người khuyết tật, ông Huỳnh Thanh Sơn, ngụ ấp Xẻo Đước 1 phấn khởi nói: “Đến xã làm thủ tục cho người khuyết tật hay chế độ người cao tuổi, đều có cán bộ hướng dẫn tận tình. Dù từ nhà đến xã có xa hơn trước, nhưng bù lại quy trình nhanh gọn, khoảng 30 phút là xong, hẹn 10 ngày có kết quả”.

ĐẶNG LINH

Nguồn An Giang : https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html