Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được: Nhất quyết thực hiện thủ tục hành chính phi địa giới để phục vụ người dân

9 giờ trướcBài gốc

Theo đó, buổi làm việc nằm trong khuôn khổ giám sát tình hình vận hành bộ máy chính quyền cấp xã theo mô hình mới sau khi TP.HCM thực hiện sắp xếp lại địa giới hành chính.

Tại buổi khảo sát, sau khi thăm Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Dĩ An, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được đã làm việc với lãnh đạo địa phương, đưa ra nhiều chỉ đạo quan trọng liên quan đến cải cách hành chính và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Phát biểu tại buổi làm việc, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được khẳng định: Việc tổ chức lại bộ máy hành chính tại TP.HCM là một bước đi mang tính cách mạng, đòi hỏi sự hy sinh về quyền lợi, vị trí công tác của nhiều cán bộ, công chức. Tuy nhiên, đây là chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước, đã và đang được triển khai một cách kiên quyết, hiệu quả nhằm xây dựng một TP.HCM mới, hiện đại và phát triển xứng tầm siêu đô thị quốc gia.

“Chúng ta đang chứng kiến những giây phút lịch sử của thành phố. Đây là thời khắc thiêng liêng mà mỗi cán bộ, công chức cần nỗ lực hết mình để xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiệu quả, hướng đến sự hài lòng của nhân dân”, Chủ tịch nhấn mạnh.

Ông đặc biệt yêu cầu toàn hệ thống chính quyền TP.HCM phải thực hiện cho bằng được thủ tục hành chính phi địa giới, cho phép người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ từ bất kỳ đâu, kể cả đang ở nước ngoài. “Đây là thước đo hiệu quả của bộ máy và cũng là tiêu chí lựa chọn cán bộ lãnh đạo”, ông nói.

Chủ tịch UBND TP.HCM nhấn mạnh: Trung tâm hành chính công chính là “bộ mặt” đầu tiên của chính quyền. Do đó, nơi này phải đảm bảo về cơ sở vật chất, hạ tầng hiện đại, thuận tiện và thân thiện với người dân. Những phường, xã có điều kiện thì cải tạo, nâng cấp; những nơi chưa đạt chuẩn cần khẩn trương đầu tư xây mới theo hướng đồng bộ trong toàn hệ thống 168 phường, xã, đặc khu.

Ông Được yêu cầu các địa phương bố trí cán bộ có tác phong chuyên nghiệp, tinh thần phục vụ cao tại khu vực một cửa, nơi tiếp xúc đầu tiên với người dân, để “người dân đang nóng giận cũng cảm thấy dịu lại khi bước vào trụ sở hành chính”.

“Phải thay đổi tư duy quản trị hành chính từ kiểm soát sang phục vụ. Hệ thống phải mềm dẻo, linh hoạt nhưng đảm bảo kỷ cương và hiệu quả”, Chủ tịch yêu cầu và đề nghị các đơn vị tăng cường đào tạo kỹ năng, tâm lý phục vụ cho đội ngũ công chức.

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được khảo sát Trung tâm hành chính công phường Dĩ An. Ảnh: Lê Ánh

Chủ tịch Nguyễn Văn Được nhấn mạnh: Mô hình thủ tục phi địa giới hành chính là xu hướng tất yếu và là yêu cầu cấp thiết trong giai đoạn chuyển đổi số hiện nay. Người dân ở bất kỳ đâu, Hà Nội, Cà Mau, Đà Nẵng hay ở nước ngoài đều có quyền và điều kiện nộp hồ sơ xử lý thủ tục hành chính của TP.HCM.

Ông giao Sở Nội vụ TP.HCM chủ trì, phối hợp các sở ngành khẩn trương nghiên cứu, đề xuất cơ chế thực hiện thủ tục phi địa giới một cách đồng bộ, hiệu quả. Các phường, xã phải được trang bị đầy đủ về hạ tầng công nghệ và nhân lực có chuyên môn, năng lực thẩm định hồ sơ. Mọi hồ sơ được tiếp nhận phải được xử lý đúng quy định, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng trả lại hồ sơ không lý do.

“Chúng ta không được phép nói khó, không viện cớ thiếu kinh phí hay nhân sự. Phải hành động quyết liệt, đồng bộ để thực hiện mục tiêu chung”, ông Được nhấn mạnh.

Chủ tịch UBND TP.HCM cũng chỉ đạo Sở Nội vụ sớm tham mưu công bố công khai toàn bộ danh mục thủ tục hành chính cấp Thành phố và cấp phường, xã bao gồm thành phần hồ sơ, quy trình xử lý và phân công trách nhiệm trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Cùng với đó, cần củng cố nền tảng số cho các đơn vị cấp cơ sở, đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ hành chính được thực hiện xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng.

Kết luận buổi làm việc, Chủ tịch Nguyễn Văn Được nhấn mạnh: “Phải lấy sự hài lòng của người dân làm kim chỉ nam cho hành động của chính quyền. Làm được điều này, TP.HCM sẽ thực sự trở thành một đô thị phục vụ, một chính quyền kiến tạo vì người dân và doanh nghiệp”.

Nguồn DNSG : https://doanhnhansaigon.vn/chu-tich-ubnd-tp-hcm-nguyen-van-duoc-nhat-quyet-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-de-phuc-vu-nguoi-dan-319514.html