Một buổi sáng tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Quảng Ninh, khu vực tiếp dân gần như kín người. Người đến làm hộ chiếu, người hỏi thủ tục bảo lãnh thân nhân, người hỗ trợ khai báo tạm trú cho chuyên gia nước ngoài…
Trên các bàn hướng dẫn là mã QR tra cứu thủ tục, thông báo bằng nhiều ngôn ngữ, infographic và cả video AI hỗ trợ thao tác trực tuyến. Mọi quy trình diễn ra nhanh gọn, trật tự.
Ít ai nghĩ rằng, phía sau những quầy tiếp dân ấy là một “mặt trận” rất khác - nơi các cán bộ xuất nhập cảnh phải thường xuyên đấu trí với các đối tượng tổ chức vượt biên, môi giới xuất nhập cảnh trái phép và tội phạm xuyên biên giới.
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Quảng Ninh hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính bằng mã QR và dịch vụ công trực tuyến.
37 năm nơi tuyến đầu giữ bình yên cửa ngõ
Ra đời ngày 11/5/1989, trong giai đoạn đất nước bước vào thời kỳ đổi mới và hội nhập quốc tế, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Quảng Ninh đến nay đã trải qua 37 năm xây dựng, trưởng thành và trở thành lực lượng nòng cốt trong công tác quản lý xuất nhập cảnh tại địa bàn cửa ngõ đặc biệt của cả nước.
Quảng Ninh là địa phương có biên giới trên bộ, trên biển, cảng hàng không, cửa khẩu quốc tế và lượng lớn người nước ngoài đến du lịch, sinh sống, làm việc mỗi năm. Điều đó đồng nghĩa, chỉ cần một mắt xích quản lý lỏng lẻo, nhiều nguy cơ mất an ninh, trật tự có thể phát sinh.
Trong đợt cao điểm đấu tranh chống xuất nhập cảnh trái phép cuối năm 2025 và đầu năm 2026, lực lượng chức năng trên địa bàn tỉnh đã phát hiện, xử lý 22 vụ với 154 người nước ngoài xuất nhập cảnh trái phép; xác lập 3 chuyên án; khởi tố 12 vụ với 21 bị can liên quan hành vi tổ chức cho người khác xuất cảnh, nhập cảnh trái phép.
Đằng sau những con số ấy là nhiều đêm rà soát dữ liệu cư trú, kiểm tra lưu trú, xác minh nhân thân và phối hợp truy xét các đường dây hoạt động liên tỉnh, xuyên biên giới.
Song song với đấu tranh nghiệp vụ, đơn vị cũng triển khai mô hình “Biên giới bình yên - xã, phường không xuất nhập cảnh trái phép” tại các địa bàn trọng điểm; tăng cường tuyên truyền để người dân nhận diện thủ đoạn của các đối tượng môi giới vượt biên, không tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật.
Sau những quầy làm hộ chiếu là cuộc chuyển mình số
Ở một “mặt trận” khác, lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh Quảng Ninh cũng đang thay đổi mạnh mẽ cách phục vụ người dân bằng chuyển đổi số và cải cách hành chính.
100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền hiện được giải quyết đúng hạn và trước hạn. Chỉ riêng quý I/2026, đơn vị đã nhận 15 thư cảm ơn của công dân, doanh nghiệp vì tinh thần trách nhiệm và thái độ tận tình của cán bộ, chiến sĩ.
Đơn vị cũng triển khai nhiều cách làm mới như xây dựng hướng dẫn bằng 4 ngôn ngữ Việt - Anh - Trung - Hàn; ứng dụng video AI; triển khai bộ nhận diện thủ tục hành chính bằng mã QR để người dân dễ dàng tra cứu, thực hiện.
Ngay sau khi Bộ Công an triển khai thí điểm phần mềm nâng cấp khai báo tạm trú cho người nước ngoài từ tháng 1/2026, đơn vị đã nhanh chóng tổ chức tập huấn cho lực lượng cơ sở và các cơ sở lưu trú trên toàn tỉnh.
Sau 3 tháng triển khai, hơn 7.000 cơ sở lưu trú đã cập nhật dữ liệu trên hệ thống; hơn 2.000 cơ sở đăng ký mới. Qua rà soát, lực lượng chức năng phát hiện và xử lý 9 cơ sở lưu trú cùng 139 người nước ngoài vi phạm quy định xuất nhập cảnh.
Trong bối cảnh thủ đoạn của các đối tượng ngày càng dịch chuyển lên môi trường số, chuyển đổi số không chỉ giúp người dân thuận tiện hơn khi thực hiện thủ tục hành chính, mà còn trở thành “lá chắn” hỗ trợ quản lý cư trú, sàng lọc dữ liệu và phòng ngừa nguy cơ mất an ninh từ sớm, từ xa.
Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tích cực tham gia các hoạt động an sinh xã hội.
Không chỉ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, nhiều cán bộ, chiến sĩ của đơn vị còn tham gia hiến máu tình nguyện, hỗ trợ trẻ em khó khăn, trao góc học tập cho học sinh nghèo và nhiều hoạt động an sinh xã hội khác trên địa bàn.
Những việc làm lặng lẽ ấy góp phần tạo nên hình ảnh gần gũi hơn về lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh, những người vừa ngày ngày giải quyết thủ tục cho người dân, vừa âm thầm tham gia cuộc chiến giữ bình yên nơi cửa ngõ biên giới.
Sau 37 năm xây dựng và trưởng thành, phía sau những ô cửa tiếp dân sáng đèn mỗi ngày, cuộc đấu trí với tội phạm xuyên biên giới vẫn đang tiếp diễn - lặng lẽ nhưng chưa bao giờ bớt áp lực.
Hoàng Hà