Chuyển đổi số tại các phường ở TP.HCM còn nhiều điểm nghẽn

3 giờ trướcBài gốc

Thủ tục "phi địa giới hành chính”, người dân còn e ngại

Sau khi sắp xếp, phường Lái Thiêu, TP.HCM (trước đây thuộc TP.Thuận An, tỉnh Bình Dương) có diện tích 15,461 km2, và quy mô dân số 118.852 người.

Từ 1/7 đến 15/8, phường tiếp nhận hơn 7.200 hồ sơ, trong đó hồ sơ cấp xã là 3.225 hồ sơ và tỷ lệ trực tuyến đạt tới 90,44%. Tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 100%.

Người dân không biết thực hiện thủ tục trực tuyến nên đến trung tâm hành chính công để được hướng dẫn

Thành công này có được nhờ sự tích cực của 15 Tổ công nghệ số cộng đồng với hơn 100 thành viên, chuyên hỗ trợ người dân sử dụng các ứng dụng như VNeID, App Công dân số TP.HCM và thanh toán không dùng tiền mặt.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, phường cũng đối mặt với nhiều "điểm nghẽn" lớn. Hạ tầng công nghệ thông tin còn yếu kém, thiếu đồng bộ và không đảm bảo an toàn. Các quy định pháp lý chồng chéo, chưa có sự thống nhất từ cấp trên, gây khó khăn cho việc triển khai. Một vấn đề nổi cộm là việc giải quyết hồ sơ đất đai bị đình trệ do dịch vụ đo đạc bị gián đoạn.

Ông Phạm Phú Nam, Chủ tịch UBND phường Lái Thiêu, cho biết dù đã bố trí quầy dịch vụ nhưng người dân vẫn còn e ngại, chưa mạnh dạn thực hiện các thủ tục phi địa giới hành chính.

"Hiện tại chúng tôi đã bố trí 5 quầy và đang tổ chức hoạt động, tuy nhiên giao dịch ở các quầy này, người dân vẫn chưa mạnh dạn đăng ký thủ tục. Chúng tôi tiếp tục tập trung tuyên truyền bằng mọi hình thức tại các hội nghị, tiếp xúc cử tri để người dân hiểu về tiện lợi khi giải quyết thủ tục phi địa giới hành chính”.

Đoàn Đại biểu Quốc hội khảo sát việc chuyển đổi số, thực hiện thủ tục hành chính công cấp phường

Tại xã Bàu Bàng, TP.HCM (trước thuộc huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương), sau sáp nhập có khoảng 50.600 người. Từ 1/7 đến 15/8, xã tiếp nhận 6.279 hồ sơ, nhưng tỷ lệ trực tuyến chỉ đạt 24%. Đặc biệt, chỉ có 1 hồ sơ được tiếp nhận theo hình thức phi địa giới hành chính.

Theo lãnh đạo xã, nguyên nhân chính là do người dân khu vực nông thôn, đặc biệt là người lớn tuổi, còn gặp khó khăn trong việc sử dụng điện thoại thông minh, máy tính để tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Mặt khác, hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ và việc kết nối dữ liệu giữa các cơ quan, ban ngành còn thiếu liền mạch. Bên cạnh đó, Cổng dịch vụ công quốc gia đôi khi gặp lỗi dẫn đến chậm thực hiện hồ sơ cho người dân.

Cần phải tuyên truyền

Để khắc phục những tồn tại, các địa phương đã đưa ra nhiều kiến nghị: đảm bảo kinh phí để nâng cấp hạ tầng, đồng bộ cơ sở dữ liệu và tăng cường đào tạo cán bộ.

Về mặt kỹ thuật, các xã, phường đề nghị các sở, ban ngành có giải pháp điều chỉnh hệ thống. Cụ thể, kiến nghị Sở Tư pháp và Trung tâm Chuyển đổi số cấu hình thủ tục hành chính gộp, đồng thời đưa ra giải pháp giảm tải việc chứng thực sao y bản chính.

Đại biểu Quốc hội trao đổi thủ tục hành chính của ngành công an

Tương tự, Sở Tài chính cần phối hợp để cấu hình chức năng thanh quyết toán và ban hành hướng dẫn cụ thể về biên lai điện tử. Cuối cùng, Sở Nông nghiệp và Môi trường cần hướng dẫn chi tiết quy trình xử lý hồ sơ đất đai liên quan đến thuế để tránh tình trạng trễ hạn.

Đoàn đại biểu Quốc hội TP.HCM cũng ghi nhận những khó khăn của địa phương và cho rằng, với dân số đông và địa bàn rộng lớn sau sáp nhập, việc thực hiện thủ tục phi địa giới hành chính là cần thiết.

Các đại biểu yêu cầu, địa phương các phường, xã cần đổi mới phương pháp và tăng cường tuyên truyền để người dân hiểu rõ về lợi ích của các TTHC liên thông, phi địa giới hành chính, giúp họ có thể thực hiện thủ tục ngay tại phường, xã gần nhất mà không cần phải đến các sở, ngành ở thành phố.

Ông Trương Trọng Nghĩa, đại biểu Quốc hội TP.HCM cho nói: “Các phường, xã phải làm việc rất nhiều trong việc thông tin xuống các địa bàn dân cư, tổ dân phố, kể cả vùng sâu, vùng xa để người ta biết rằng là không cần đến các trụ sở, sở ngành của TP.HCM mà chỉ cần đến TTHCC của phường. Tại đây, sẽ được tiếp nhận, giải quyết các thủ tục thuộc thẩm quyền cấp sở, ngành”.

Ông Nguyễn Văn Lợi yêu cầu các địa phương đổi mới trong việc thực hiện thủ tục hành chính và chuyển đổi số

Ông Nguyễn Văn Lợi, Trưởng đoàn Đại biểu Quốc hội TP.HCM cũng yêu cầu các địa phương, tiếp tục kiện toàn bộ máy, chỉ đạo sâu sát công tác cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số. Đồng thời, cần đổi mới phương pháp thực hiện và tăng cường lực lượng hỗ trợ người dân trong quá trình chuyển đổi số.

Ông cũng cho biết thêm rằng Đảng bộ, chính quyền Thành phố đã không ngừng nỗ lực huy động các nguồn lực, phát huy tiềm năng, lợi thế, tháo gỡ khó khăn vướng mắc để thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển đúng định hướng.

Thiên Lý/VOV-TP.HCM

Nguồn VOV : https://vov.vn/xa-hoi/chuyen-doi-so-tai-cac-phuong-o-tphcm-con-nhieu-diem-nghen-post1227726.vov