Công an TP.HCM ra mắt bộ phận một cửa: Chuyển từ quản lý sang phục vụ hành chính

3 giờ trướcBài gốc

Trong không khí thi đua lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ TP.HCM lần thứ XII và hướng tới Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10, Công an TP.HCM đồng loạt tổ chức lễ ra mắt Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (Bộ phận Một cửa) tại 20 công an phường, trong đó Công an phường Sài Gòn (quận 1) là một trong những đơn vị được chọn làm điểm.

Công an TP.HCM ra mắt Bộ phận Một cửa

Phát biểu tại buổi lễ, Đại tá Nguyễn Đình Dương, Phó Giám đốc Công an TP.HCM nhấn mạnh: việc ra mắt Bộ phận Một cửa không chỉ là thay đổi về hình thức, mà là bước chuyển từ “quản lý hành chính” sang “phục vụ hành chính”, lấy người dân làm trung tâm trong mọi hoạt động.

“Công an TP.HCM xác định chuyển đổi số là yếu tố quyết định để đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo và điều hành. Việc triển khai Bộ phận Một cửa là một trong những giải pháp then chốt để cụ thể hóa Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về phát triển, ứng dụng khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số”, Đại tá Dương nói.

Hỗ trợ người dân làm CCCD tại Bộ phận Một cửa

Theo Phó Giám đốc Công an TP.HCM, các cán bộ làm việc tại Bộ phận Một cửa phải là những người có năng lực toàn diện, xử lý hồ sơ ở nhiều lĩnh vực khác nhau, thành thạo công nghệ thông tin, am hiểu quy trình hành chính và có kỹ năng giao tiếp tốt. Mỗi hồ sơ phải được giải quyết “đúng quy trình, đúng thời hạn, đúng trách nhiệm”, tuyệt đối không để người dân đi lại nhiều lần.

Cùng với đó, CATP yêu cầu các đơn vị đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính, như: nộp hồ sơ, đóng lệ phí và xử phạt vi phạm hành chính bằng mã QR code, không dùng tiền mặt; hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến qua tài khoản định danh điện tử VNeID; công khai, minh bạch toàn bộ quy trình để người dân dễ dàng giám sát.

Người dân ghi nhận sự đổi thay

Ghi nhận tại Bộ phận Một cửa Công an phường Sài Gòn, buổi sáng sau lễ ra mắt, hàng chục người dân đến làm thủ tục hành chính. Không còn cảnh chen chúc, chờ đợi, mỗi người đều có số thứ tự và được hướng dẫn chu đáo.

Hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hồ sơ tại Bộ phận Một cửa.

Bà Lê Thanh Xuân, cư trú tại phường Sài Gòn, chia sẻ: “Giờ làm nhanh gọn lắm, không phải chờ lâu. Với người lớn tuổi như tôi, các anh công an hướng dẫn rất tận tình, chỉ từng bước một để làm đúng thông tin, khỏi phải đi lại nhiều lần. Trước đây thì máy móc còn chậm, giờ hiện đại hơn, cán bộ cũng vui vẻ, thân thiện hơn.”

Còn anh Huỳnh Quang Hải, người vừa đến làm thủ tục cấp lại căn cước công dân, bày tỏ sự hài lòng: “Tôi thấy cách làm việc ở đây gọn gàng, không còn phức tạp như trước. Nếu mình chưa biết gì thì các anh chị hướng dẫn liền, làm lại giấy tờ nhanh hơn nhiều. Không còn cảnh bấm số rồi chờ cả buổi như trước nữa”.

Theo lộ trình của CATP, đến đầu năm 2026, toàn bộ 168 công an xã, phường, thị trấn trên địa bàn TP.HCM sẽ hoàn thành việc triển khai Bộ phận Một cửa, kết nối thống nhất với hệ thống dữ liệu của Bộ Công an. Các phòng nghiệp vụ như PV01, PX03, PX10 đang khẩn trương rà soát cơ sở vật chất, đảm bảo nhân sự và hạ tầng kỹ thuật đáp ứng yêu cầu vận hành.

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, Đại tá Nguyễn Đình Dương nhấn mạnh: “Đây không chỉ là nhiệm vụ cải cách hành chính, mà còn là cam kết của lực lượng Công an TP.HCM đối với nhân dân. Mỗi cán bộ, chiến sĩ phải xem việc phục vụ nhân dân là danh dự, là trách nhiệm và là niềm tự hào của người chiến sĩ Công an nhân dân.”

Từ quản lý hành chính sang phục vụ hành chính, từ giấy tờ thủ công sang xử lý điện tử, lực lượng Công an TP.HCM đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu “Chính quy – Hiện đại – Vì nhân dân phục vụ”.

Mô hình Bộ phận Một cửa không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, mà còn góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ công an thân thiện, trách nhiệm, minh bạch, đúng với tinh thần: “Tôn trọng nhân dân – Tận tâm hướng dẫn – Xử lý kịp thời – Thượng tôn pháp luật.”

CTV Bình Phạm/VOV.VN

Nguồn VOV : https://vov.vn/xa-hoi/cong-an-tphcm-ra-mat-bo-phan-mot-cua-chuyen-tu-quan-ly-sang-phuc-vu-hanh-chinh-post1236214.vov