Công chức cơ sở ở TP.HCM: Áp lực nhân đôi, nỗ lực gấp ba

3 giờ trướcBài gốc

Thách thức chồng chất

Phường Bình Quới được thành lập sau khi sáp nhập phường 27 và phường 28, của quận Bình Thạnh (cũ). Diện tích của phường này là 6,34 km², dân số đạt khoảng 46.200 người. Sự thay đổi này kéo theo khối lượng hồ sơ hành chính tăng đột biến, tạo ra một áp lực lớn lên bộ máy nhân sự vốn đã đã tinh giản.

Thách thức không chỉ đến từ công việc. Cơ sở vật chất của phường còn rất nhiều hạn chế. Toàn phường chỉ có hai trục đường chính là Thanh Đa và Bình Quới, còn lại là các tuyến hẻm nhỏ, trong khi hạ tầng điện, nước còn nhiều bất cập. Ngay cả trụ sở làm việc cũng bị phân mảnh: khối hành chính đặt tại phường 27 cũ, trong khi phòng Văn hóa – Xã hội hay Mặt trận Tổ quốc phải bố trí ở phường 28 cũ.

Do nhiều nguyên nhân nên cơ sở vật chất của phường Bình Quới còn hạn chế (ảnh M.Q)

Ông Bùi Nguyên Vũ, Phó Chủ tịch UBND phường Bình Quới, cho biết: “Trụ sở làm việc hiện nay nhỏ hẹp, chưa đáp ứng được nhu cầu hiện đại hóa theo yêu cầu”.

Áp lực thể hiện rõ nhất tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Quới. Dù không gian nhỏ hẹp, chỉ bố trí được 5 quầy phục vụ, các cán bộ tại đây luôn tất bật để giải quyết công việc.

Chị Trần Thanh Huyền, một chuyên viên tại Trung tâm, cho biết giờ làm việc của chị và các đồng nghiệp giờ đây thường bắt đầu từ hơn 7h và kết thúc lúc 19h, thậm chí muộn hơn.

Chị Trần Thanh Huyền cho biết dù khối lượng công việc nhiều nhưng vẫn an tâm công tác nhờ hậu phương vững chắc (ảnh B.V)

Khối lượng công việc lớn và nhiều nghiệp vụ mới đòi hỏi chị phải nỗ lực không ngừng để thích ứng. Thời gian dành cho gia đình ít đi, nhưng chị vẫn an tâm công tác nhờ "hậu phương vững chắc".

"Mình cũng được gia đình, cha mẹ ủng hộ, tạo điều kiện để sắp xếp công việc và lo cho con cái. Cũng được gia đình phụ giúp nên mình tập trung cho công việc tốt nhất", chị Huyền chia sẻ.

Còn chị Phan Thị Kim Oanh, một chuyên viên khác của phường, cũng đối mặt với áp lực lớn khi lần đầu làm việc tại Trung tâm. Ở độ tuổi không còn trẻ, việc phải cập nhật kỹ năng công nghệ thông tin, ngoại ngữ là một thử thách lớn.

Nhưng sau gần hai tháng, mọi thứ đã dần vào guồng. Chị và các đồng nghiệp luôn đến sớm để chuẩn bị mọi thứ, sẵn sàng đón người dân từ 7h30. Bản thân chị còn chủ động kêu gọi mọi người dành 15 phút mỗi ngày để học ngoại ngữ và 15 phút học công nghệ thông tin.

Chị Phan Thị Kim Oanh (ảnh B.V)

Với chị, hai chữ "phục vụ" mang một ý nghĩa rất cao cả. Chị khẳng định: "Phục vụ nhân dân rõ ràng là việc rất cao cả. Toàn bộ anh em trong trung tâm luôn sẵn sàng phục vụ tốt nhất. Tất cả đều dành cho người dân, nói chung là không thấy mệt mỏi gì cả vì rất hãnh diện về màu cờ sắc áo của mình".

Biến áp lực thành động lực

Theo ông Bùi Nguyên Vũ, quá trình tinh giản bộ máy và áp lực công việc cũng chính là cơ hội để mỗi cán bộ tự nâng cao trình độ. Một công chức giờ đây phải đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ chuyên môn thay vì chỉ một như trước.

Ông xem đây là một cuộc sàng lọc tự nhiên, nơi áp lực trở thành cơ hội: "Đó là cơ hội của mình. Mình sẽ giỏi hơn, mình sẽ trở thành một người đa lĩnh vực, thực hiện được nhiều công việc hơn và như vậy sẽ gần dân, sát dân hơn. Thách thức ở đây là nếu bạn không đạt được những tiêu chuẩn đó, bạn sẽ bị loại khỏi bộ máy".

Đội ngũ cán bộ công chức của phường luôn nỗ lực để phục vụ tốt nhất người dân

Với phương châm "không nói khó, chỉ bàn làm, không bàn lùi", Đảng bộ phường đã quán triệt tinh thần này đến toàn bộ hệ thống chính trị.

Để giải quyết bài toán hiệu suất, chuyển đổi số được xem là ưu tiên hàng đầu. 100% cán bộ bắt buộc phải có chữ ký số để đảm bảo quy trình xử lý hồ sơ nội bộ trong vòng 4 giờ. Nếu trễ hẹn, phải có thư xin lỗi người dân.

"Những áp lực đó đòi hỏi cả hệ thống chính trị, tùy chức năng, nhiệm vụ của từng người, chúng ta phải cố gắng hoàn thành rất tròn vai của mình", ông Vũ nhấn mạnh.

Luôn đặt người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, những nỗ lực không ngừng nghỉ tại phường Bình Quới không chỉ giúp giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, minh bạch mà quan trọng hơn, đang từng bước củng cố niềm tin của người dân, tạo nền tảng cho sự thay đổi bền vững từ cấp cơ sở.

Hà Khánh/VOV-TP.HCM

Nguồn VOV : https://vov.vn/xa-hoi/cong-chuc-co-so-o-tphcm-ap-luc-nhan-doi-no-luc-gap-ba-post1227481.vov