Tài chính – “vùng tối” của ban quản trị?
Trong đơn gửi tới ban quản trị (BQT) tòa nhà CT2C và cơ quan chức năng, cư dân phản ánh nhiều vấn đề đáng lo ngại đang diễn ra tại chung cư như mất nước sinh hoạt, tranh chấp khu vực hầm để xe dẫn tới ẩu đả, ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống.
Cư dân cho hay, theo quy chế, BQT có trách nhiệm tổ chức họp định kỳ hàng tháng, công khai biên bản họp và các quyết nghị tại bảng tin cư dân. Tuy nhiên, cư dân chưa từng được tiếp cận bất kỳ nội dung nào của các cuộc họp định kỳ hoặc đột xuất kể từ khi BQT được UBND phường Xuân Tảo (cũ) công nhận.
Người dân yêu cầu được cung cấp toàn bộ biên bản, nội dung họp BQT từ thời điểm thành lập đến nay, đảm bảo tính giám sát cộng đồng theo đúng quy định pháp luật.
Tranh chấp tại các chung cư nhức nhối thời gian qua - ảnh minh họa
Cũng theo đơn thư, pháp luật và Quy chế hoạt động của BQT tòa CT2C quy định chỉ những người đang là chủ sở hữu hoặc người sử dụng căn hộ mới đủ điều kiện làm thành viên BQT. Tuy nhiên, nhiều căn hộ đã được chuyển nhượng, và cư dân đặt câu hỏi liệu các thành viên BQT hiện tại có còn đáp ứng điều kiện hay không?
Cư dân yêu cầu BQT cung cấp thông tin cá nhân và giấy tờ pháp lý xác nhận tư cách chủ sở hữu của từng thành viên, đồng thời công bố chứng chỉ đào tạo quản lý vận hành chung cư theo Thông tư 05/2024/TT-BXD – điều kiện bắt buộc với người trong BQT sau khi được công nhận.
Một trong những nội dung được cư dân đặc biệt quan tâm là công tác quản lý, sử dụng kinh phí bảo trì, quỹ dịch vụ vận hành và các khoản thu ngoài dịch vụ cư dân.
Trong đơn kiến nghị, cư dân CT2C liệt kê hàng loạt khoản thu – chi mà họ không được thông báo: Sao kê tài khoản và lãi suất tiền gửi quỹ bảo trì; Báo cáo thu chi quỹ vận hành từ tháng 4.2023 đến nay; Thông tin doanh thu quảng cáo, cho thuê mặt bằng, phí trông giữ xe…
“Điều khiến nhiều người dân bức xúc là trong khi BQT đang thu tiền gửi xe ô tô, thu phí vận hành, khai thác quảng cáo… thì tuyệt nhiên không công bố công khai bất kỳ con số nào. Ai đang quản lý dòng tiền này? Ai hưởng phần lãi phát sinh? Những câu hỏi này vẫn chưa có lời đáp”, cư dân nêu trong đơn.
Một cư dân bức xúc chia sẻ: “Chúng tôi đóng phí đầy đủ, nhưng không ai biết tiền đang đi đâu, dùng vào việc gì. Đơn vị vận hành thay đổi, dịch vụ thì tệ hơn, mà không ai có trách nhiệm báo cáo. Chúng tôi không thể tiếp tục im lặng.”
Ngoài ra, BQT đang thực hiện việc trông giữ và thu tiền xe ô tô tại tầng hầm. Vì vậy, cư dân tòa CT2C yêu cầu ban quản trị cung cấp toàn bộ sao kê tài khoản thu tiền gửi xe ô tô tại tầng hầm
“Hiện nay có chủ xe nào không nộp phí mà vẫn được gửi xe tại tầng hầm tòa nhà hay không? Việc quản lý sử dụng tài khoản này đang thực hiện như thế nào? Khoản lãi tiền gửi phát sinh của tài khoản tiền gửi này ai là người được hưởng?”, cư dân nêu hàng loạt câu hỏi.
Đề nghị chính quyền giám sát hoạt động của ban quản trị
Trong đơn, cư dân cũng cho hay BQT có trách nhiệm đánh giá hiệu quả hoạt động của đơn vị vận hành định kỳ mỗi quý, đồng thời tổ chức khảo sát ý kiến cư dân 6 tháng/lần để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, cư dân phản ánh đến nay chưa từng nhận được bất kỳ báo cáo hay phiếu khảo sát nào, dù chất lượng vận hành đang có nhiều vấn đề đáng lo ngại.
Cư dân cho rằng đây là hành động phớt lờ quyền giám sát của cộng đồng, đồng thời đề nghị tổ chức khảo sát minh bạch toàn bộ cư dân để đánh giá lại hiệu quả hoạt động và xem xét việc tiếp tục hay thay thế đơn vị vận hành hiện tại.
Cư dân làm đơn gửi cơ quan chức năng yêu cầu ban quản trị công khai tài chính
Không chỉ yêu cầu trực tiếp gửi đến BQT, đơn kiến nghị của cư dân cũng được gửi đến chính quyền địa phương, đề nghị giám sát toàn diện hoạt động của BQT, đảm bảo tính công khai, dân chủ và phù hợp với các quy định pháp luật về quản lý chung cư.
Trong đơn tập thể gửi ngày 3.7, cư dân CT2C cũng kiến nghị chính quyền địa phương, cơ quan chức năng vào cuộc giám sát toàn diện hoạt động của BQT tòa nhà. Họ yêu cầu BQT phải công bố toàn bộ tài liệu, chứng từ, báo cáo tài chính, hồ sơ nhân sự và các hoạt động vận hành, với thời hạn chót là ngày 10.7.2025.
Cư dân CT2C khẳng định, những yêu cầu được đưa ra nhằm mục tiêu duy nhất là xây dựng một môi trường sống văn minh, minh bạch và an toàn cho cộng đồng cư dân. Theo đó, chỉ có công khai, minh bạch mới là con đường duy nhất để lấy lại niềm tin và đảm bảo quyền lợi chính đáng của tập thể cư dân.
Lam Thanh