Cử tri phàn nàn nhận lương hưu qua tài khoản vừa bất cập lại bị trừ phí, Ngân hàng Nhà nước nói gì?

3 giờ trướcBài gốc

Người dân than nhiều vướng mắc

Trong kiến nghị gửi tới Ngân hàng Nhà nước (NHNN) mới đây, cử tri tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cho biết, hiện nay, việc chi trả tiền hỗ trợ cho các đối tượng chính sách được thực hiện chuyển khoản qua ngân hàng có nhiều bất cập, lại bị ngân hàng trừ phí.

Chính vì vậy, người cao tuổi, hưu trí không muốn tiền lương hưu, tiền hỗ trợ chi trả qua ngân hàng. Do đó, cử tri đề nghị cơ quan chức năng cho các đối tượng chính sách, người thụ hưởng nhận tiền mặt tại địa phương thay vì nhận qua tài khoản ngân hàng, hoặc chỉ đạo ngân hàng không thu phí với các đối tượng chính sách.

Còn theo cử tri Thái Bình, việc chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội qua tài khoản cá nhân gây khó khăn cho người dân; đặc biệt đối với các đối tượng chính sách là những người cao tuổi không có hoặc chưa biết sử dụng điện thoại thông minh và tài khoản cá nhân. Do đó, cử tri đề nghị có giải pháp để khắc phục tình trạng này.

Trong khi đó, cử tri Quảng Ninh và Nam Định lại than phiền vì các đối tượng chính sách, xã hội nhận được trợ cấp không cao trong khi nhận lương qua tài khoản ngân hàng lại phải gánh thêm nhiều loại phí (phí duy trì tài khoản ngân hàng; phí thường niên thẻ thanh toán nội địa; phí quản lý tài khoản ngân hàng, phí chuyển tiền và rút tiền…).

Các loại phí này ảnh hưởng đến tâm lý, ngại mở thẻ và thanh toán không dùng tiền mặt của người dân. Do đó, cử tri đề nghị rà soát các đối tượng chính sách, đối tượng xã hội (cao tuổi, tàn tật, hộ nghèo…) không phải chi trả các khoản kinh phí quản lý tài khoản tại ngân hàng để thuận lợi cho việc triển khai nhiệm vụ chi trả không dùng tiền mặt cho các đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội, đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng, thuận tiện.

Nhiều người dân than còn khó khăn, bất cập khi nhận lương hưu qua tài khoản

Còn theo khảo sát của PV An ninh Thủ đô, nhằm thực hiện việc trả lương hưu và trợ cấp qua tài khoản ngân hàng kể từ 1/9/2024, nhiều ngân hàng đã về địa phương thuyết phục người nhận lương hưu, trợ cấp qua tài khoản.

Tuy nhiên, tại nhiều địa phương, người dân đã không muốn mở tài khoản mà muốn nhận bằng tiền mặt, do thói quen thanh toán không dùng tiền mặt vẫn chưa hình thành ở nông thôn. Cùng với đó, tại nhiều nơi, để rút tiền từ cây ATM, người dân phải vất vả đi lại hàng chục km.

Không chỉ vậy, một số người dân than phiền việc ngân hàng chưa linh động khi yêu cầu cả những người cao tuổi, người đang ốm đau, gặp khó khăn trong đi lại phải đến tận chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng để mở tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch ủy quyền mà không cử cán bộ hướng dẫn mở tài khoản qua các kênh online…

Nghiên cứu áp dụng chính sách miễn, giảm phí đối với đối tượng nhận trợ cấp an sinh xã hội

Trả lời kiến nghị cử tri, NHNN cho biết, tại Chỉ thị 21/CT-TTg ngày 25/11/2022 về thúc đẩy chuyển đổi số trong chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt, Thủ tướng Chính phủ đã giao trách nhiệm cho Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội chủ trì, phối hợp với cơ quan liên quan xây dựng quy trình và hướng dẫn các địa phương thực hiện triển khai nhiệm vụ chi trả không dùng tiền mặt cho các đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội.

Do đó, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội là đơn vị chủ trì để nghiên cứu các giải pháp, hướng dẫn triển khai thực hiện việc chi trả lương hưu, tiền hỗ trợ đến các đối tượng thụ hưởng một cách phù hợp đảm bảo sự thuận tiện cho các đối tượng thụ hưởng, cũng như bảo đảm thực hiện mục tiêu thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.

Đối với kiến nghị về việc không thu phí đối với đối tượng chính sách, vào năm 2022, Thủ tướng Chính phủ đã giao NHNN chỉ đạo các ngân hàng thương mại, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán nghiên cứu có chính sách hỗ trợ, ưu đãi về phí dịch vụ thanh toán cho các đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội khi mở, sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử để nhận hỗ trợ từ ngân sách nhà nước.

Ngân hàng Nhà nước cho biết đã chỉ đạo các ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán nghiên cứu, áp dụng các chính sách ưu đãi, miễn, giảm phí dịch vụ thanh toán, phí dịch vụ trung gian thanh toán hợp lý để thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trong đó ưu tiên áp dụng đối với các khách hàng thuộc nhóm đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội khi mở, sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử để nhận trợ cấp an sinh xã hội.

Nhật Linh

Nguồn ANTĐ : https://anninhthudo.vn/cu-tri-phan-nan-nhan-luong-huu-qua-tai-khoan-vua-bat-cap-lai-bi-tru-phi-ngan-hang-nha-nuoc-noi-gi-post593177.antd