Đại lý dịch vụ công đầu tiên của Hà Nội hoạt động

3 giờ trướcBài gốc

Thay vì phải đến Bộ phận một cửa của quận, từ nay, chị Trần Thanh Huyền (Tràng Tiền, Hoàn Kiếm) chỉ cần ra Bưu điện trung tâm Hoàn Kiếm ngay gần nhà là đã có thể thực hiện thay đổi giấy phép lái xe ô tô. "Rất thuận tiện với đường đi lại của tôi. Tôi cảm thấy tiết kiệm được thời gian và chi phí, ngoài ra, tôi được hướng dẫn rất tận tình, thủ tục rất nhanh chóng", chị Huyền chia sẻ.

Bưu điện trung tâm Hoàn Kiếm là một trong 32 đại lý dịch vụ công trực tuyến được triển khai trong giai đoạn 1 tại thành phố Hà Nội. Trước mắt, các nhân viên bưu điện sẽ hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện 30 thủ tục hành chính trực tuyến tại đây. Hiện, 100% nhân viên Bưu điện thành phố Hà Nội đã được tập huấn chuyên sâu về quy trình, nghiệp vụ nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến.

Chị Nguyễn Thị Thái, giao dịch viên Bưu điện trung tâm Hoàn Kiếm, cho biết: "Chúng tôi đã được đào tạo quen, do đó việc hướng dẫn người dân được thực hiện rất đơn giản và nhanh chóng. Thời gian đầu, chúng tôi được đào tạo liên tục. Thời gian sau đó, một tháng chúng tôi được đào tạo hai lần tại Trung tâm dịch vụ hành chính công và các lớp đào tạo trực tuyến".

Trong bối cảnh sáp nhập xã, phường và số lượng công chức phục vụ tại các bộ phận một cửa hiện còn hạn chế, mô hình đại lý dịch vụ công trực tuyến được đưa vào hoạt động nhằm xây dựng mạng lưới đại lý dịch vụ công trực tuyến rộng khắp, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ hành chính công nhanh chóng, dễ dàng và thuận tiện.

Theo ông Nguyễn Công Bằng, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công Hà Nội, trung bình mỗi tháng sẽ có khoảng 30 đại lý dịch vụ công trực tuyến được mở. Dự kiến từ nay đến cuối năm 2025, thành phố Hà Nội sẽ khai trương 500 đại lý dịch vụ công trực tuyến nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, cũng như giảm áp lực cho các cơ quan, tổ chức tham gia giải quyết thủ tục hành chính.

Mô hình này sẽ giúp Hà Nội đạt được các mục tiêu "3 phi": "Phi địa giới - Phi trung gian - Phi vật chất" và "2 không" là: "Không cửa hành chính - Không khóa thủ tục". Việc thúc đẩy hoạt động mô hình đại lý dịch vụ công trực tuyến hướng đến mục tiêu nâng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến từ 30% lên 80% vào năm 2025.

Như vậy, kể từ hôm nay, thay vì phải đến cơ quan hành chính, người dân và đại diện doanh nghiệp có thể đến các bưu cục là đại lý dịch vụ công trực tuyến để được nhân viên bưu điện hỗ trợ, tư vấn cách thức, quy trình, thành phần hồ sơ cần có để giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến.

Lệ Cẩm

Nguồn Hà Nội TV : https://hanoionline.vn/video/dai-ly-dich-vu-cong-dau-tien-cua-ha-noi-hoat-dong-300980.htm