Đam Rông 3: Địa phương top đầu về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công

3 giờ trướcBài gốc

Một góc xã Đam Rông 3

Ông Trần Đức Bắc, Chủ tịch UBND xã Đam Rông 3 cho biết, tổng số hồ sơ tiếp nhận từ ngày 1/7/2025 - 12/1/2026 của đơn vị là 4.473 hồ sơ. Trong đó, số hồ sơ đã giải quyết là 4.341 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 97% tổng số hồ sơ tiếp nhận, kết quả trước hạn và đúng hạn chiếm 99,8%. Kết quả đánh giá bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt 97,18 điểm.

Đặc biệt, thống kê ở thời điểm đầu tháng 1/2026, xã Đam Rông 3 xếp thứ 2/124 xã, phường, đặc khu. Kết quả này phản ánh rõ những chuyển biến tích cực trong công tác điều hành và phục vụ Nhân dân của chính quyền xã ở một địa phương vùng xa với hơn 50% đồng bào dân tộc thiểu số.

Theo ông Trần Đức Bắc, để có được những kết quả đó, UBND xã thành lập Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ, kịp thời cử cán bộ xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh. Đồng thời, tham mưu ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của trung tâm phục vụ hành chính công; phân công rõ ràng cán bộ phụ trách các lĩnh vực để bảo đảm mỗi thủ tục hành chính đều có người chịu trách nhiệm giải quyết. Bên cạnh đó, việc đón tiếp và hướng dẫn công dân đến liên hệ công tác được tổ chức chu đáo, bảo đảm 100% cán bộ, công chức thường trực tại trung tâm trong giờ hành chính, sẵn sàng giải đáp, hướng dẫn tận tình, thái độ hòa nhã, đúng mực, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân khi đến giải quyết các thủ tục.

Sự hài lòng của người dân là thước đo hiệu quả của nền hành chính công

Đặc biệt, với nhóm đối tượng yếu thế, gặp khó khăn trong việc đi lại, xã Đam Rông 3 triển khai hướng dẫn, hỗ trợ người dân yếu thế và xử lý tình huống thường gặp trong giải quyết thủ tục hành chính ngay tại nhà. Trung tâm phục vụ hành chính công trực tiếp thành lập các tổ công tác lưu động, chủ động đến tận nơi cư trú để hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ thực hiện thủ tục cho người già, người khuyết tật, người hạn chế khả năng tiếp cận công nghệ. Từng nội dung hồ sơ được hướng dẫn cụ thể, hỗ trợ kê khai thông tin, bảo đảm đúng quy định pháp luật, đồng thời tạo thuận lợi tối đa cho công dân, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần.

Hoạt động này thể hiện rõ tinh thần “phục vụ tại chỗ, trọn gói”, lấy người dân làm trung tâm, góp phần bảo đảm không để người yếu thế bị bỏ lại phía sau trong cải cách hành chính và chuyển đổi số, đúng với mục tiêu kế hoạch UBND xã Đam Rông 3 đã đề ra. Đồng thời, là cơ sở quan trọng để địa phương tiếp tục nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, đáp ứng ngày càng tốt hơn kỳ vọng của người dân trong năm 2026 và những năm tiếp theo.

Hồng Thắm .

Nguồn Lâm Đồng : https://baolamdong.vn/dam-rong-3-dia-phuong-top-dau-ve-chat-luong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-va-cung-cap-dich-vu-cong-422528.html