Đấu tranh với vấn nạn 'lộng ngôn', hành vi phản cảm và lừa đảo niềm tin trên mạng xã hội (3): Lừa đảo niềm tin người tiêu dùng - 'tiền mất, tội mang'

7 giờ trướcBài gốc

Đồng tiền không đi liền….danh dự

...Ai chẳng có ý thức nhưng vấn đề ở chỗ, có thể họ lưu tâm để ý đến chuyện kiếm tiền hơn nên ý thức mới tạm thời “vắng bóng”....

(PGS.TS Nguyễn Thị Minh Thái)

PGS.TS Nghệ thuật học Nguyễn Thị Minh Thái kể, có lần

thấy ông bạn nghệ sĩ khá nổi tiếng quảng cáo một sản phẩm trên mạng xã hội, bà định hỏi mua. Ai ngờ vừa hỏi, người này liền can: “Nói vậy thôi chứ tốt nhất bà đừng có mua vì tôi cũng có dùng đâu”. Hỏi bạn sao không dùng mà lại quảng cáo, người bạn thật thà bảo: “Thì họ vay tiếng mình quảng cáo cho đắt hàng”. Đấy là chỗ quen biết nên bà nhấc máy lên hỏi được, còn không ít lần khác, bà tin nên mua món này, món kia, tựu chung là đều bị lừa.

PGS.TS Nguyễn Thị Minh Thái chia sẻ, lo ngại thì đương nhiên nhưng vì tin vào những gì người nổi tiếng quảng cáo nên không chỉ bà mà nhiều người vẫn bị lừa như thường. Bà tin rằng ai chẳng có ý thức nhưng vấn đề ở chỗ, có thể họ lưu tâm để ý đến chuyện kiếm tiền hơn nên ý thức mới tạm thời “vắng bóng”.

“Lên mạng là đầy rẫy quảng cáo, nhiều người không có thời gian tìm hiểu với đi mua, nên lên đó xem rồi mua cho tiện. Người nổi tiếng mà quảng cáo thì người ta mới thích và dễ tin. Nhưng kết cục nhiều khi nhận về hàng rởm, hàng kém chất lượng, đó là những thứ có thể nói là ‘điêu toa’ về mặt PR, là gian dối. Bên thuê người nổi tiếng quảng cáo thì chỉ muốn lợi dụng sự nổi tiếng của họ, còn nhiều người nhận lời quảng cáo mà không tìm hiều về sản phẩm thì rõ ràng chỉ vì hai chữ thôi, đó là ‘kiếm tiền’ bằng bất cứ giá nào, kể cả việc có thể bị ảnh hưởng về uy tín, danh dự.” – PSG.TS Nguyễn Thị Minh Thái bày tỏ quan điểm.

Diễn viên D.Q.Đ xuất hiện trong video quảng cáo một loại sữa mà gần đây bị cơ quan chức năng xác định là sữa giả

Gần đây, xuất hiện trong một sự kiện ra mắt phim mới do VTV tổ chức, nam diễn viên D.Q.Đ vẫn vui vẻ ngồi trên sân khấu, hồ hởi cười nói và phấn khởi chia sẻ về vai diễn mà mình được mời đảm nhận trong bộ phim này. Chẳng ai nhắc đến việc cách đây vài tháng, D.Q.Đ từng bị lên án về việc tham gia quảng cáo một sản phẩm sữa bị cơ quan chức năng xác định là sữa giả, mà người trong cuộc hình như cũng không thấy chút mảy may ngại ngần về điều đó.

Cụ thể, nam diễn viên này từng xuất hiện trong một video quảng cáo sữa cho trẻ từ 1 đến 15 tuổi kèm theo lời khẳng định vợ chồng anh đã tìm hiểu rất kỹ sản phẩm sữa này mới cho con uống vì thấy “đây là dòng sữa hàng đầu”, “nhà máy sản xuất sữa này đạt chứng nhận FDA của USA về sản xuất an toàn”, “công nghệ sản xuất vượt trội”, “quy trình sản xuất tiên tiến”…Khi sự việc liên quan đến sản phẩm sữa giả này bị phát giác, D.Q.Đ có lên tiếng xin lỗi và phân trần, trong đó thừa nhận giới thiệu sản phẩm theo đúng kịch bản mà phía nhãn hàng và bản thân đã thống nhất, không quên khẳng định không có bất kỳ lời lẽ nào hô hào hay kêu gọi mọi người mua và sử dụng sản phẩm.

Đáng nói, dù bị dư luận chỉ trích gay gắt song D.Q.Đ và một nghệ sĩ khác có hành vi quảng cáo sản phẩm bị xác định là “không phù hợp, gây nhẫm lẫn về công dung của sản phẩm được công bố” chỉ bị Bộ VHTT&DL nhắc nhở, không bị cơ quan chức năng xử phạt dưới bất kỳ hình thức nào. Lý do của việc này theo lý giải của đại diện Cục Phát thanh – Truyền hình và Thông tin điện tử là bởi cả 2 trường hợp này đều đã quá thời hiệu. Theo đó, video quảng cáo vi phạm của cả 2 người này được thực hiện vào khoảng năm 2023 – 2024. Trong khi đó, việc xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực quảng cáo chỉ có thời hiệu 1 năm đối với các nội dung quảng cáo. Vậy nên mới có chuyện, quảng cáo sản phẩm giả nhưng không bị xử lý, chỉ bị nhắc nhở. Trái lại, D.Q.Đ vẫn được ưu ái mời đóng hẳn vai quan trọng trong phim “giờ vàng” chiếu trên sóng màn ảnh nhỏ, còn nam nghệ sĩ kia cũng đang được tung hô trong một bộ phim điện ảnh ngoài rạp chiếu.

Bà Nguyễn Thị Thanh Huyền – Phó Cục trưởng Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử

Tại hội nghị về quảng cáo trên mạng diễn ra mới đây tại Hà Nội, nhận định xung quanh thực trạng này, bà Nguyễn Thị Thanh Huyền – Phó Cục trưởng Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử cho hay, người chuyển tải sản phẩm quảng cáo cần lưu ý ngoài việc yêu cầu nhãn hàng cung cấp tài liệu chứng minh sản phẩm thì cũng không được dựa vào kịch bản mà bên họ đưa ra cho mình để quảng cáo, mà phải biết đối chiếu giữa nội dung kịch bản với tính năng, công dụng sản phẩm, xem các tài liệu mà họ công bố, công khai hay thông báo với cơ quan chức năng có tính năng đó hay không. Nếu không, rất dễ dẫn đến hành vi quảng cáo sai sự thật.

“Dư luận rất bức xúc vì cứ nghĩ rằng họ là người nổi tiếng rồi thì có độ tin cậy cao, họ xác minh rồi mới dám quảng cáo. Nhưng nhiều trường hợp còn lôi cả người thân, người nhà, người quen ra làm bằng chứng để người tiêu dùng tin, nghe theo và mua sản phẩm, không cần đọc các tính năng, công dụng có phù hợp hay không. Điều này phá vỡ niềm tin của công chúng.” – bà Nguyễn Thị Thanh Huyền nhấn mạnh.

Lập lờ giữa quảng cáo và “review” sản phẩm

....KOLs cũng có thể xem là nghề “việc nhẹ lương cao”, chỉ một vài dòng chia sẻ trên mạng xã hội thôi có khi bằng thu nhập cả tháng, có khi cả năm của người làm công việc lao động bình thường. Tuy nhiên trách nhiệm thế nào lại chưa bị đặt nặng...

Theo tìm hiểu, KOLs (những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội) được chia làm 3 nhóm: nhóm “Celeb” là những người có mức độ nhận diện công chúng cao nhất, thường là nghệ sĩ, ca sĩ, diễn viên…hoạt động trong lĩnh vực giải trí, có sức lan tỏa rộng rãi, thường được các doanh nghiệp nhắm đến làm gương mặt đại diện, đại sứ thương hiệu; nhóm “Influencer” là những người có khả năng tác động đến một nhóm đối tượng hoặc thị trường nhất định thông qua nền tảng mạng xã hội, có thể là doanh nhân, Vlogger, Tiktoker…; nhóm “Mass Seeder” là những người có ảnh hưởng trong các nhóm khách hàng nhỏ lẻ, lan tỏa sản phẩm đến các phân khúc thị trường cụ thể, tạo độ tin cậy cho người tiếp nhận, có thể là những người hay “review” ẩm thực, du lịch, sản phẩm tiêu dùng…Tùy vào mức độ ảnh hưởng mà chi phí để thuê các KOLs quảng cáo cũng khác nhau.

Khảo sát trên website của một đơn vị tự giới thiệu là cung cấp dịch vụ “booking” KOLs chuyên nghiệp có đăng tải công khai bảng chi phí thuê KOLs được ghi chú là mới nhất năm 2025, dao động từ 8 triệu đến 280 triệu đồng. Trong đó cao nhất là diễn viên T.T (280 triệu đồng), Hoa hậu K.D (200 triệu đồng), ca sĩ N.P.T (150 triệu đồng), diễn viên Q.K (90 triệu đồng), NSƯT C.T (30 triệu đồng), Rapper J.T (30 triệu đồng), Tiktoker H.H (12 triệu đồng)…

Một Tiktoker bị xử phạt 7,5 triệu đồng iên quan đến hành vi đăng bài quảng cáo mạo nhận Đại sứ một chương trình

Chưa rõ số liệu mà đơn vị này thống kê và đưa ra trong bảng báo giá trên website có sát đúng thực tế hay không, nhưng cũng cho thấy nhu cầu tìm KOLs của doanh nghiệp là không hề nhỏ. Ngược lại, KOLs cũng có thể xem là nghề “việc nhẹ lương cao”, chỉ một vài dòng chia sẻ trên mạng xã hội thôi có khi bằng thu nhập cả tháng, có khi cả năm của người làm công việc lao động bình thường. Song trách nhiệm đi liền với nó lại chưa bị đặt nặng, hay nói cách khác là vẫn thiếu những quy định pháp luật rõ ràng, chế tài xử lý hiệu quả để bắt buộc họ phải chịu trách nhiệm với từng lời nói, phát ngôn mang tính được trả tiền để chia sẻ công khai và rộng rãi trên mạng xã hội.

Trên thực tế, không chỉ đơn vị, doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh, các nhãn hàng lớn mà cả những cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ một mặt hàng nào đó, có khi là nguồn hàng “xách tay” từ nước ngoài về, nếu có khả năng tài chính cũng sẵn sàng chi tiền để thuê các KOLs lên bài quảng cáo dưới hình thức “review” sản phẩm, kiểu như: “dùng sản phẩm này thấy tốt, chia sẻ cùng mọi người”, không quên “tag” người bán được cho là “uy tín” vào để ai cần mua thì liên hệ.

Phiên "livestream" bán hàng của các "chiến thần livestream" trên mạng xã hội luôn thu hút sự quan tâm theo dõi của rất đông người

Lâu nay nhiều người mặc dù thực hiện việc quảng cáo trên mạng nhưng lại rất dễ khiến người tiêu dùng hiểu lầm rằng đó là những người sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Trong khi những quảng cáo đó lại bị cho là “thổi phồng” quá mức nhưng lại “núp” dưới dạng bài đánh giá “review” của người sử dụng. Ví dụ như quảng cáo uống một loại sữa có thể cao thêm tới vài “cm” trong vài tháng, trong khi nội dung đó hoàn toàn không có trong đăng ký chứng nhận sản phẩm được cơ quan chức năng cấp. Vụ việc nhiều người nổi tiếng, trong đó có biên tập viên Q.M, diễn viên N.TV (V.H.G) gần đây vướng vào ồn ào quảng cáo một loại sữa bị cơ quan điều tra xác định sữa giả, là một thí dụ.

Ông Lê Quang Tự Do – Cục trưởng Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử, Bộ VHTT&DL chia sẻ, cách đây 2 năm, cơ quan chức năng từng gặp khó khăn trong việc xử phạt một người nổi tiếng trên mạng xã hội, còn được gọi là “chiến thần livestream”. Chuyện là người này lên mạng xã hội chia sẻ nhận xét về một loại dầu gội đầu của một thương hiệu lớn, nói rằng gội dầu này vào là bị rụng tóc. Sau đó, không biết có phải vì lý do này hay không nhưng nguyên một lô sản phẩm hàng chục nghìn chai dầu gội này không bán được. Đến khi hãng dầu gội gửi đơn kiện lên cơ quan chức năng và Cục gọi người này lên làm việc thì họ nói: “Tôi không phải là người quảng cáo, chỉ trải nghiệm sử dụng sản phẩm và bị rụng tóc thật, vì là người tiêu dùng nên không phải chịu trách nhiệm nội dung của tôi đúng hay sai”. Tuy nhiên bằng các biện pháp nghiệp vụ khác, cơ quan chức năng đã chứng minh “chiến thần livestream” này cũng “review” cho sản phẩm dầu gội của một nhãn hàng khác, nói rằng gội vào rất suôn mượt. Kết quả cũng phải rất khó khăn mới xử lý được trường hợp này.

Chế tài pháp luật và “đòn” trừng phạt từ dư luận

..."Nếu vi phạm và chỉ bị xử phạt hành chính theo quy định của pháp luật, số tiền bị phạt với họ có thể vô cùng nhẹ nhàng, chẳng thấm vào đâu so với lợi nhuận kiếm được..."

(Ông Lê Quang Tự Do – Cục trưởng Cục Phát Thanh – Truyền hình và Thông tin điện tử)

Tại Kỳ họp thứ 9, Quốc hội khóa XV diễn ra vào sáng 16-6-2025, với tỷ lệ 94,77% tổng số đại biểu tán thành, Quốc hội đã chính thức thông qua Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật quảng cáo, dự kiến có hiệu lực từ ngày 1-1-2026.

Ông Lê Quang Tự Do – Cục trưởng Cục Phát Thanh – Truyền hình và Thông tin điện tử cho biết, thời gian qua Chính Phủ rất quan tâm đến những vấn đề nhức nhối liên quan đến quảng cáo trên mạng xã hội, liên tiếp có công điện chỉ đạo Bộ VHTT&DL yêu cầu tăng cường chấn chỉnh hoạt động kinh doanh hàng giả, lừa dối khách hàng thông qua các hoạt động quảng cáo trên không gian mạng. Trong 3 tháng qua, các cơ quan chức năng liên ngành cũng đã và đang mạnh tay để thực hiện chỉ đạo này, xử lý nghiêm mọi hành vi vi phạm theo quy định pháp luật hiện hành, tạo tiền để từ ngày 1-1-2026, khi Luật quảng cáo sửa đổi 2025, số 75/2025/QH15 được thông qua ngày 16-6-2025 bắt đầu có hiệu lực thì các bên không còn bỡ ngỡ.

Quốc hội đã chính thức thông qua Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật quảng cáo, dự kiến có hiệu lực từ ngày 1-1-2026.

Một trong số những điểm mới của Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật quảng cáo nêu trên là đưa ra khái niệm nhóm đối tượng quảng cáo trên mạng là “người chuyển tải sản phẩm quảng cáo”. Theo đó, nếu như Luật quảng cáo năm 2012 không có điều khoản nào xác định rõ vai trò và nghĩa vụ của người chuyển tải sản phẩm quảng cáo; thì trong Luật quảng cáo sửa đổi 2025, số 75/2025/QH15, có hiệu lực từ năm 2026, điều này được quy định rất rõ.

Cụ thể, theo khoản 8 Điều 2 của Luật này, người chuyển tải sản phẩm quảng cáo người trực tiếp quảng cáo, khuyến nghị, xác nhận sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trên mạng hoặc trực tiếp quảng cáo bằng hình thức mặc, treo, gắn, dán, vẽ, sử dụng có mục đích sinh lợi hoặc hình thức khác theo quy định của Chính phủ. Nhóm đối tượng này có nghĩa vụ và trách nhiệm sau: tuân thủ quy định về bảo vệ người tiêu dùng và các quy định về tính năng, chất lượng sản phẩm khi thực hiện quảng cáo; thực hiện nghĩa vụ về thuế đối với doanh thu từ dịch vụ quảng cáo; cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung quảng cáo khi cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu; chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu nội dung quảng cáo không đảm bảo yêu cầu tại Điều 19 Luật này ví dụ như: quảng cáo sai sự thật, gây hiểu nhầm…

Đặc biệt, Luật quảng cáo sửa đổi 2025, số 75/2025/QH15 quy định rõ người có ảnh hưởng quảng cáo sai sự thật có thể bị xử lý hình sự theo Điều 11 Luật sửa đổi có nội dung: xử phạt hành chính, truy cứu trách nhiệm hình sự tùy theo tính chất, mức độ vi phạm; bồi thường thiệt hại nếu gây thiệt hại cho người tiêu dùng; chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu nội dung quảng cáo không đảm bảo tính trung thực, rõ ràng, gây hiểu nhầm. Vì vậy người có ảnh hưởng khi tham gia quảng cáo phải xác minh độ tin cậy của người quảng cáo; kiểm tra tài liệu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ được quảng cáo; không được giới thiệu sản phẩm, dịch vụ chưa sử dụng hoặc chưa hiểu rõ; thông báo rõ ràng về việc quảng cáo ngay trước và trong khi thực hiện hoạt động quảng cáo.

Cũng theo người đứng đầu Cục Phát thanh – Truyền hình và Thông tin điện tử, để có thể giải bài toán vấn nạn quảng cáo bừa bãi, quảng cáo sai sự thật, lừa dối người tiêu dùng trên các kênh mạng xã hội và nền tảng số, thì ngoài chế tài pháp luật ra, cơ quan chức năng rất muốn thực hiện một giải pháp nữa đi kèm nhưng đến thời điểm này ý tưởng đó vẫn mới dừng ở sáng kiến, chưa triển khai vào thực tiễn được. Giải pháp này chính là hạn chế sự xuất hiện của những người nổi tiếng có hành vi vi phạm về lĩnh vực này trên cả truyền thông, sân khấu biểu diễn lẫn nền tảng số.

Về sáng kiến này, ông Lê Quang Tự Do nói thêm, với những người nổi tiếng có hành vi vi phạm trên mạng xã hội, sau khi xử phạt rồi thì các nhãn hàng, các kênh mạng xã hội trên nền tảng số có thể nghiên cứu dừng hợp tác trong một khoảng thời gian nhất định; cũng không bật nút kiếm tiền với các trang, kênh có nội dung vi phạm, chấn chỉnh việc nhiều người lợi dụng, gây mất an ninh trật tự để trục lợi, kiếm tiền. Điều này sẽ có tính răn đe, cảnh tỉnh và khiến họ biết sợ hơn nhiều so với bị xử phạt hành chính. Sở dĩ vậy bởi nếu vi phạm và chỉ bị xử phạt hành chính theo quy định của pháp luật, số tiền bị phạt với họ có thể vô cùng nhẹ nhàng, chẳng thấm vào đâu so với lợi nhuận kiếm được. Theo đại diện Cục Phát thanh – Truyền hình và Thông tin điện tử, ở một số nước có nền công nghiệp giải trí phát triển như Hàn Quốc đã thực hiện cách làm này thông qua việc thống nhất quy chế chung giữa Hiệp hội Quảng cáo, các nhãn hàng, đại lý…trong việc quay lưng với những nghệ sĩ, những người nổi tiếng có hành vi vi phạm, bao gồm cả vi phạm trên không gian mạng.

Liên quan đến giải pháp trên, ông Nguyễn Trường Sơn – Chủ tịch Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam hết sức đồng tình, đồng thời chia sẻ quan điểm, cơ quan chức năng có thể giao cho Hiệp hội xây dựng Bộ quy tắc ứng xử trong lĩnh vực này, trong đó mức độ vi phạm cũng phải được đưa vào quy chuẩn. Trên cơ sở đó, đơn vị này có thể đứng ra giữ vai trò trung gian giữa cơ quan quản lý Nhà nước với các doanh nghiệp, đại lý, nền tảng số…để thống nhất quy ước về hướng xử lý hạn chế hình ảnh và sự xuất hiện của những người nổi tiếng có hành vi vi phạm đạo đức và pháp luật.

Nhóm Hoa hậu N.T.T.T, Youtuber N.Q.L, Tiktoker N.T.T.H bị cơ quan Cảnh sát điều tra, Bộ Công an khởi tố bị can do có dấu hiệu tội phạm sản xuất hàng giả là thực phẩm và lừa dối khách hàng

Gần đây nhất là vụ việc khiến dư luận xôn xao khi một nhóm người nổi tiếng gồm: Hoa hậu N.T.T.T, Youtuber N.Q.L, Tiktoker N.T.T.H bị cơ quan Cảnh sát điều tra, Bộ Công an khởi tố bị can do có dấu hiệu tội phạm sản xuất hàng giả là thực phẩm và lừa dối khách hàng, theo quy định tại điều 193 và điều 198 Bộ luật hình sự. Nhóm đối tượng này được cơ quan chức năng xác định là có hợp tác góp vốn làm ăn chung để sản xuất và quảng bá một loại kẹo rau củ rồi quảng cáo là “có thể thay thế rau xanh”, thậm chí tốt cho cả trẻ nhỏ lẫn phụ nữ mang thai, “thổi phồng” công dụng là “một viên kẹo tương đương một đĩa rau”…Tuy nhiên kết quả giám định cho thấy sản phẩm này không đạt hàm lượng chất xơ như công bố, thậm chí có chứa tới 35% hoạt chất Sorbitol nhưng không ghi rõ trên nhãn. Đây là chất tạo ngọt được dùng trong y học như một loại thuốc gây nhuận tràng và khác hoàn toàn chất xơ. Với người bị táo bón, bác sĩ thường kê Sorbitol để thúc đẩy sự lưu thông tốt hơn, giúp nhuận tràng song có chống chỉ định cụ thể cho một số trường hợp và không được lạm dụng. Tại cơ quan điều tra, cả 3 bị can đều đã thừa nhận hành vi của mình, đồng thời cho rằng do chưa tìm hiểu rõ về thành phần của thực phẩm chức năng trước khi quảng bá sản phẩm nên dẫn đến việc truyền tải thông tin sai lệch trong quá trình “livestream” bán hàng.

Cùng với việc vướng vào vòng lao lý, cả 3 đối tượng trên đã khiến những người mình từng cộng sự, hợp tác trong công việc rơi vào cảnh lao đao. Điển hình là một bộ phim điện ảnh có N.T.T.T đóng vai chính sau khi hoãn thời điểm ra rạp đã buộc phải sử dụng công nghệ AI trong khâu xử lý hậu kỳ để thay toàn bộ mặt nữ chính do cô đóng song vẫn nhận về nhiều ý kiến trái chiều, đứng trước nguy cơ có thể bị lỗ nặng vì con số kinh phí đầu tư sản xuất phim không nhỏ. Nhất là khi làn sóng tẩy chay cô Hoa hậu này vẫn đang sục sôi và lan rộng. Phía nhà sản xuất phim gọi đây là biến cố quá bất ngờ và nằm ngoài tầm kiểm soát ban đầu của mình.

(Còn nữa)

Ông Lê Quang Tự Do - Cục trưởng Cục Phát Thanh – Truyền hình và Thông tin điện tử, Bộ VHTT&DL

Việc hợp tác, tuân thủ pháp luật của các đại lý quảng cáo lớn thì tốt, còn các công ty và đại lý quảng cáo nhỏ lại chưa tốt. Đấy cũng là vấn đề đặt ra cho Cục trong thời gian tới cần phải giải quyết triệt để và hiệu quả hơn. Trong đó vẫn ưu tiên hướng đến việc phổ biến, trang bị đầy đủ các kiến thức về pháp luật đến các đơn vị, đại lý, nền tảng sử dụng dịch vụ quảng cáo…để họ tự giác tuân thủ đúng, tránh vi phạm không đáng có dẫn đến việc bị xử lý.

Tôi có nói với các nhãn hàng rằng nếu xây dựng được một môi trường lành mạnh, các KOL (người có ảnh hưởng, thường là chuyên gia trong một lĩnh vực, có khả năng tác động đến quyết định của công chúng - PV) và KOC (người tiêu dùng bình thường nhưng có sức ảnh hưởng trong cộng đồng của mình, thường chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm/dịch vụ - PV) lành mạnh thì nhãn hàng cũng có lợi. Vì vậy cần phải triển khai chiến dịch nâng cao nhận thức cho các nhà quảng cáo. Từ việc xử phạt, răn đe, yêu cầu biến thành tự giác tự nguyện, tất cả cùng chung một nhà để cùng nhau thực hiện cuộc chiến chống lại những nội dung vi phạm trên không gian mạng, xây dựng nền tảng mạng lành mạnh và an toàn. Mong các đại lý, nhãn hàng cùng đồng hành với Cục.

Nếu giữa các KOL, KOC với đại lý, công ty hoạt động quảng cáo không có điều khoản ràng buộc gì rõ ràng trong hợp đồng về sản phẩm, dịch vụ…mà chỉ trông chờ Cục và các cơ quan chức năng phát hiện, vào cuộc và xử phạt thì rất mất thời gian. Vì thế trước tiên và trước hết, giữa hai bên này cần có những cam kết chặt chẽ, có tính chất ràng buộc trong hợp đồng trước khi xuất hiện trên nền tảng số để quảng cáo một sản phẩm, dịch vụ nào đó. Điều này cũng để tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra khi nghệ sĩ, người nổi tiếng, KOL, KOC không ý thức được việc mình đang quảng cáo lừa dối khách hàng.

Dũ Cát - Vân Quế

Nguồn ANTĐ : https://anninhthudo.vn/dau-tranh-voi-van-nan-long-ngon-hanh-vi-phan-cam-va-lua-dao-niem-tin-tren-mang-xa-hoi-3-lua-dao-niem-tin-nguoi-tieu-dung-tien-mat-toi-mang-post620004.antd