Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại phường Cam Đường

3 giờ trướcBài gốc

Người dân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường.

Sau sáp nhập, phường Cam Đường có diện tích lớn, khối lượng thủ tục hành chính phát sinh rất nhiều, song với sự chỉ đạo sát sao của cấp ủy, chính quyền, địa phương đã cơ bản giải quyết kịp thời, hiệu quả hầu hết thủ tục hành chính cho người dân.

Thống kê tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường cho thấy, chuyển đổi số không dừng ở khẩu hiệu mà đã được “đo đếm” bằng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và tiến độ giải quyết.

Từ ngày 01/7 - 19/12/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 13.194 hồ sơ, trong đó: tiếp nhận trực tiếp 1.691 hồ sơ (12,8%); tiếp nhận trực tuyến 11.503 hồ sơ (87,2%). Tính đến 19/12, đã giải quyết 12.821 hồ sơ, trong đó, giải quyết đúng hạn và trước hạn 12.436 hồ sơ (97%)...

Đối với các trường hợp quá hạn/đang quá hạn, phòng chuyên môn đã ban hành phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả; hiện có 482 phiếu đã chuyển đến công dân.

Tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường.

Với người dân, thay đổi mô hình tổ chức chỉ thật sự có ý nghĩa khi cách phục vụ thay đổi rõ rệt, đó là: quy trình gọn hơn, hướng dẫn kỹ hơn, đi lại ít hơn.

Không chỉ tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính theo cách truyền thống, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường còn bố trí 2 ki-ốt dịch vụ công trực tuyến ngay tại sảnh và bố trí lực lượng hỗ trợ người dân thao tác từng bước.

Người dân tra cứu thông tin tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường.

Trong lĩnh vực kinh tế - hạ tầng - đô thị, khối lượng công việc tăng mạnh nhưng đội ngũ chuyên môn luôn nỗ lực hoàn thành với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Một số hồ sơ khi chuyển lên cơ quan thuế vẫn phát sinh vướng mắc về kỹ thuật và quy trình; đơn vị đang phối hợp để tháo gỡ, đồng thời hoàn thiện cơ sở dữ liệu đất đai.

Năm 2026, phường Cam Đường xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Trọng tâm gồm: hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, khai thác hiệu quả các hệ thống thông tin thủ tục hành chính dùng chung; khắc phục lỗi liên thông, đồng bộ dữ liệu; nâng cao năng lực và văn hóa công vụ của đội ngũ công chức; đề cao trách nhiệm, tính minh bạch và tinh thần phục vụ người dân theo phương châm “4 không - 4 xin - 4 luôn”.

Người dân nhập hồ sơ trực tuyến trên máy tính được bố trí tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường.

Cùng với đó, đẩy mạnh số hóa 100% hồ sơ thủ tục hành chính; tăng cường truyền thông số, hỗ trợ người dân nộp - giải quyết - nhận kết quả hồ sơ trực tuyến; triển khai tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính, qua đó giảm tiếp xúc trực tiếp và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Hồng Lý - Tuấn Nam

Nguồn Lào Cai : https://baolaocai.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-tai-phuong-cam-duong-post889731.html