Điểm sáng cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

3 giờ trướcBài gốc

Người dân đến làm việc tại Bộ phận một cửa phường Phan Đình Phùng luôn hài lòng với thái độ phục vụ và kết quả giải quyết hồ sơ của cán bộ, công chức.

Trụ sở làm việc của Đảng ủy, UBND phường Phan Đình Phùng tuy không nằm ở nơi đắc địa, không rộng lớn nhưng các phòng làm việc và hội trường đều được bố trí một cách hợp lý, sạch sẽ. Điều ấn tượng là hội trường, phòng họp của phường được trang bị nhiều thiết bị điện tử hiện đại (như màn hình LED cỡ lớn, camera, hệ thống âm thanh…), không chỉ phục vụ các cuộc họp trực tiếp mà còn đáp ứng nhu cầu khi có các hội nghị trực tuyến, đặc biệt là phòng họp không giấy.

Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của phường, các cán bộ, công chức luôn niềm nở, nhiệt tình hướng dẫn và giải quyết các TTHC khi tổ chức, người dân có nhu cầu. Các thủ tục thuộc từng lĩch vực cụ thể được treo công khai trên bảng và những nơi dễ quan sát.

Ông Tô Hạ Sỹ, Bí thư Đảng ủy phường Phan Đình Phùng, cho biết: Chúng tôi luôn xác định công tác cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm, đột phá trong quá trình phát triển của địa phương. Vì vậy, Đảng ủy đã có nghị quyết chuyên đề, chỉ đạo UBND phường xây dựng kế hoạch về CCHC và chuyển đổi số bám sát các nội dung, nhiệm vụ được đề ra trong Chương trình tổng thể CCHC giai đoạn 2021-2025 của Chính phủ; triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện, nhân dân phát huy quyền làm chủ”...

Trong công tác CCHC, phường Phan Đình Phùng đặc biệt chú trọng đến bộ phận một cửa, nhất là đội ngũ cán bộ, công chức trực tại bộ phận này. Bởi theo quan niệm của lãnh đạo phường, đây là nơi tiếp xúc trực tiếp, tiếp nhận nhận và giải quyết hồ sơ TTHC của người dân, tổ chức.

Những cán bộ trực ở bộ phận này trước hết là những người thành thạo về công nghệ thông tin, có chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, cùng với đó là kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt và linh hoạt trong xử lỹ công việc.

Bên cạnh đó, phường đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến nộp hồ sơ giải quyết TTHC. Nhờ vậy, trong năm 2024, trong tổng số trên 1.500 hồ sơ thì tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đạt hơn 96,6%. Trong đó có 70% được giải quyết trước hạn, đúng hạn ở mức độ 3 và 4 và trên 95% hồ sơ được số hóa.

Chị Lê Thị Vân Anh, ở tổ dân phố số 1, phường Phan Đình Phùng, cho hay: Đến Bộ phận một cửa của phường để cải chính thông tin đăng ký kết hôn, tôi thấy cán bộ ở đây nhiệt tình, giải quyết công việc nhanh và chuyên nghiệp.

Phường Phan Đình Phùng đã triển khai phòng họp không giấy.

Song song với CCHC, công tác chuyển đổi số ở địa phương cũng có nhiều nét nổi bật. Phường Phan Đình Phùng cũng là một trong những đơn vị cấp xã tiên phong sử dụng phòng họp thông minh, không giấy tờ (trong các cuộc họp Ban Chấp hành Đảng bộ). Mọi hồ sơ, tài liệu đều được số hóa trên thiết bị điện tử (Ipad).

Bên cạnh đó, phường đã trang bị một số màn LED cỡ lớn, hệ thống bảng điện tử, camera... ở những vị trí phù hợp, phục vụ cho các hoạt động, công tác tuyên truyền, đảm bảo an ninh, trật tự…

Trong công việc, 100% cán bộ, công chức phường có tài khoản dịch vụ công, thực hiện giao nhận nhiệm vụ qua hệ thống quản lý văn bản và điều hành. Việc triển khai phần mềm Cổng dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử phục vụ công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông cho tổ chức, công dân đã đi vào nền nếp.

Điều thuận lợi là đến nay, tỷ lệ hộ gia đình có điện thoại thông minh ở phường đạt hơn 98%. Tỷ lệ người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến được cấp định danh và xác thực điện tử qua phần mềm VneID đạt 100%, được thông suốt trên các hệ thống thông tin của tỉnh.

Giai đoạn 2025-2030, phường Phan Đình Phùng tiếp tục xác định CCHC, chuyển đổi số là 1 trong 3 khâu đột phá (cùng với xây dựng cơ sở hạ tầng và phát triển kinh tế), hướng đến mục tiêu phục vụ tốt nhất cho người dân, tổ chức trong CCHC và xây dựng, phát triển chính quyền điện tử trở thành điểm sáng văn minh đô thị - Bí thư Đảng ủy Tô Hạ Sỹ chia sẻ.

Hoàng Anh

Nguồn Thái Nguyên : https://baothainguyen.vn/tin-moi/202501/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-8bc2046/