Sinh ra và lớn lên tại một thị trấn nhỏ ở Canada, Ferney (29 tuổi) chưa bao giờ nghĩ mình sẽ trở thành người quản lý kỳ nghỉ cho các CEO, người nổi tiếng và gia đình siêu giàu từ Dubai (Các Tiểu vương quốc Ảrập thống nhất) đến Los Angeles (Mỹ).
Những áp lực trong công việc được Ferney hài hước chia sẻ trong các đoạn video đăng tải trên mạng xã hội. Tuy nhiên, theo Ferney, những gì cô miêu tả chỉ phản ánh khoảng 40% mức độ oái oăm trong các yêu cầu của nhóm khách hàng đặc biệt này.
Olivia Ferney làm việc tại Top Tier Travel, một công ty lữ hành chuyên phục vụ nhóm khách hàng siêu giàu. Ảnh: Daily Mail
"Nhiều người cho rằng, đại gia đi du lịch bằng máy bay riêng, tiêu hàng trăm nghìn USD cho mỗi chuyến đi thì sẽ không quan tâm tới vấn đề tiền nong và tập trung tận hưởng kỳ nghỉ. Nhưng thực tế lại hoàn toàn ngược lại", Ferney nhấn mạnh.
Cô khẳng định, điều khiến cô sốc nhất sau thời gian dài làm việc trực tiếp với các tỷ phú, chính là việc họ "cực kỳ ám ảnh với việc tìm khuyến mại, săn ưu đãi".
Ferney cho biết từng phục vụ một vị khách có máy bay riêng nhưng rất thích săn ưu đãi. Trong một chuyến đi tới châu Âu, người này khoe đã tiết kiệm được 300 USD (7,8 triệu đồng) do đặt phòng khách sạn loại "không hoàn tiền nếu báo hủy".
Tuy nhiên sau đó, vợ của vị khách này phải nhập viện nên chuyến đi bị hoãn lại, Ferney phải thương thảo "hết hơi" với phía khách sạn về vụ hủy đặt phòng.
Ảnh minh họa: Billionaire Travel
Có lần, Ferney từng nhận được tin nhắn phàn nàn của một nữ khách giàu có về chất lượng tôm trên hòn đảo mà bà này đang nghỉ dưỡng. Ngay lập tức, Ferney phải đặt tôm từ đảo khác, dùng máy bay chở đến để làm hài lòng khách.
Tuy nhiên, khi gọi cho khách để thông báo yêu cầu đã được xử lý, Olivia không thể liên lạc được với nữ đại gia vì người này luôn để điện thoại trong túi ngủ, chặn sóng điện thoại do sợ ảnh hưởng tới sức khỏe.
Không chỉ riêng Ferney, nhiều người làm nghề phục vụ giới siêu giàu cũng từng tiết lộ những câu chuyện khó tin họ gặp phải trong quá trình làm việc.
Chia sẻ trên Vice, Shrishti, nhân viên bộ phận dọn phòng tại một khách sạn hạng sang ở Ấn Độ, cho biết anh từng phục vụ 1 vị khách là chủ tịch tập đoàn ô tô. Mỗi lần đến khách sạn, đại gia này lại có những hành động kỳ quặc khác nhau.
"Có lần, vào nửa đêm, ông ấy đột nhiên tới khách sạn với hơn 20 vệ sĩ, rồi bắt đầu bò, gầm gừ trên sàn như một con thú. Ông ấy còn yêu cầu các vệ sĩ làm theo", Shrishti nhớ lại, đồng thời cho biết vụ việc diễn ra ngay trong sảnh khách sạn.
Ảnh minh họa: Business Insider
Willie, quản lý của một khách sạn cao cấp, cho hay ông từng đón tiếp vị khách là tỷ phú nằm trong top 500 người giàu nhất thế giới. Một ngày nọ, giá cổ phiếu xuống thấp kỷ lục, vị khách này đã đưa ra một yêu cầu không thể kỳ quặc hơn.
Ông muốn ngủ trên bàn của nhà hàng trong khách sạn. Nhiệm vụ của đầu bếp là xếp 20 con tôm hùm được hấp chín lên người vị khách này.
"Ông ấy yêu cầu nhân viên khách sạn đổ 3 chai vang đỏ Italia giá hàng nghìn USD vào xô đá, rồi nhúng áo sơ mi vào đó và liên tục lau mặt suốt nhiều giờ", Willie kể lại.