Doanh nghiệp bán lẻ phải công khai thông tin hàng hóa có 'khuyết tật'

10 giờ trướcBài gốc

Theo quy định, khi phát hiện hàng hóa có khuyết tật, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải thông báo công khai và tiến hành thu hồi sản phẩm để bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng.

Nhằm nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã xây dựng và triển khai Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” trong lĩnh vực bán lẻ, trong đó nhấn mạnh yêu cầu “hàng hóa có khuyết tật phải được thông báo công khai”.

Bộ tiêu chí được áp dụng cho các doanh nghiệp bán lẻ trong nhiều lĩnh vực như: hàng tiêu dùng thiết yếu, thực phẩm, đồ dùng gia đình, điện máy, điện tử, đồ gia dụng…

Đại diện Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, hàng hóa có khuyết tật là hàng hóa không bảo đảm an toàn, có thể gây thiệt hại đến sức khỏe, tính mạng hoặc tài sản của người tiêu dùng, kể cả khi hàng hóa đó được sản xuất đúng tiêu chuẩn kỹ thuật nhưng chưa phát hiện lỗi tại thời điểm cung cấp.

Các dạng hàng hóa khuyết tật bao gồm: Lỗi phát sinh từ thiết kế kỹ thuật trong sản phẩm sản xuất hàng loạt; Lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu giữ; Sản phẩm tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn nhưng không có cảnh báo hoặc hướng dẫn đầy đủ cho người tiêu dùng (theo Khoản 3, Điều 3, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010).

Trong Bộ tiêu chí, nội dung về trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật được đánh giá là điểm then chốt thể hiện văn hóa kinh doanh có trách nhiệm. Cụ thể, doanh nghiệp được xem xét, đánh giá cao khi: Có chính sách và quy trình thu hồi hàng hóa có khuyết tật rõ ràng, ban hành dưới dạng văn bản (bản giấy hoặc điện tử); Khi phát hiện sản phẩm có khuyết tật, doanh nghiệp phải công khai thông tin thu hồi ít nhất 5 số báo liên tiếp hoặc phát sóng trong 5 ngày liên tiếp trên đài phát thanh, truyền hình tại địa phương nơi hàng hóa được lưu thông.

Theo đánh giá của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, quy định này không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là thước đo uy tín và đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp. Việc chủ động công khai thông tin và thực hiện thu hồi thể hiện sự tôn trọng người tiêu dùng và cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng đến cùng.

Bên cạnh Bộ tiêu chí, Nghị định số 55/2024/NĐ-CP của Chính phủ quy định rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật. Theo đó, trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện hoặc nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp phải thực hiện ngay biện pháp ngừng cung cấp sản phẩm có khuyết tật trên thị trường, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Việc triển khai đồng bộ giữa Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” và Nghị định 55/2024/NĐ-CP được kỳ vọng sẽ tạo bước chuyển mạnh mẽ trong văn hóa kinh doanh, thúc đẩy các doanh nghiệp bán lẻ hướng đến minh bạch – trách nhiệm – bền vững, lấy niềm tin của người tiêu dùng làm nền tảng phát triển.

Thu Tuyến/VOV.VN

Nguồn VOV : https://vov.vn/thi-truong/tieu-dung/doanh-nghiep-ban-le-phai-cong-khai-thong-tin-hang-hoa-co-khuyet-tat-post1236785.vov