Doanh nghiệp hiện đại hóa ngành bán lẻ Việt Nam

7 giờ trướcBài gốc

Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa tại cửa hàng tiện lợi Winmart. Ảnh: Hoài Nam

Chuyển đổi số để bứt phá

Tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm mang đến nhiều tiện ích hơn cho người dân, góp phần phát triển mạnh mẽ thị trường bán lẻ hiện đại và thúc đẩy tiêu dùng nội địa, Tập đoàn Central Retail Việt Nam (CRV) và Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam (Napas) vừa ký kết hợp tác để triển khai giải pháp thanh toán không tiền mặt (QR Pay) trong hệ thống bán lẻ hiện đại. Việc này nhằm phát triển thương hiệu cho sản phẩm Việt và đẩy mạnh tiêu dùng nội địa.

Tổng Giám đốc điều hành Central Retail Việt Nam Olivier Langlet khẳng định, Central Retail không chỉ phát triển kinh doanh mà còn góp phần hiện đại hóa ngành bán lẻ Việt Nam, đưa người tiêu dùng đến gần hơn với chuẩn mực mua sắm hiện đại. Thông qua việc triển khai VietQR Pay tại hệ thống bán lẻ, Central Retail không chỉ mang đến trải nghiệm thanh toán tiện lợi hơn, mà còn góp phần cùng Chính phủ thúc đẩy xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt, qua đó kích cầu tiêu dùng nội địa.

Tương tự, đáp ứng xu hướng tiêu dùng mới, AEON Việt Nam đã và đang đẩy mạnh chuyển đổi số trong vận hành và triển khai nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng. Theo đó, khách hàng có thể chọn mua sắm đa kênh qua nhiều hình thức như: Mua hàng qua ứng dụng di động của AEON và các đối tác công nghệ, kênh thương mại điện tử AEON E-Shop, mua hàng qua điện thoại và sử dụng đa dạng các phương thức thanh toán từ tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử…

Theo Chủ tịch Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam Trần Thị Phương Lan, chuyển đổi số trong bán lẻ không chỉ là việc chuyển từ mô hình bán hàng truyền thống sang bán hàng trực tuyến (online). Đây là một quá trình thay đổi toàn diện trong cách thức vận hành của doanh nghiệp, từ việc sử dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu lớn (big data), cho đến việc tối ưu hóa quy trình thanh toán và vận chuyển hàng hóa. Công nghệ không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà còn gia tăng khả năng quản lý, phân tích và dự đoán xu hướng tiêu dùng, giúp doanh nghiệp có thể ra quyết định chính xác và kịp thời.

“Đặc biệt, trong giai đoạn dịch bệnh, chuyển đổi số đã tạo ra sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Việc chuyển sang mô hình mua sắm đa kênh, kết hợp giữa cửa hàng trực tuyến và cửa hàng vật lý, đã mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp. Họ có thể tiếp cận và phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, qua các nền tảng trực tuyến như website, ứng dụng di động hay các sàn thương mại điện tử…”, bà Trần Thị Phương Lan nhận định.

Thông qua việc triển khai VietQR Pay tại hệ thống bán lẻ, Central Retail không chỉ mang đến trải nghiệm thanh toán tiện lợi hơn, mà còn góp phần thúc đẩy xu hướng thanh toán không tiền mặt, qua đó kích cầu tiêu dùng nội địa.

Đáp ứng yêu cầu của thị trường

Hiện nay, cả nước có khoảng 1.270 siêu thị, 270 trung tâm thương mại, gần 250.000 cửa hàng tiện lợi và hơn 7.500 cửa hàng của các doanh nghiệp FDI như MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market, Tops Market… Bên cạnh đó là hàng loạt sàn thương mại điện tử và chuỗi bán hàng đa kênh. Tỷ trọng bán lẻ qua kênh hiện đại đã chiếm hơn 40% và đang tăng nhanh qua từng năm, khẳng định xu thế tất yếu của việc phát triển hạ tầng thương mại văn minh, hiện đại.

Các chuyên gia kinh tế dự báo, giai đoạn 2025-2030, Việt Nam sẽ duy trì tốc độ tăng trưởng GDP khoảng 8%/năm, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ có thể tăng trên 12% - mức tăng được đánh giá là ấn tượng trong khu vực.

Song song với đó, xu hướng tiêu dùng cũng thay đổi mạnh mẽ khi người Việt sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm chất lượng cao, thân thiện với môi trường, có thương hiệu uy tín và bảo đảm nguồn gốc…

Bà Trần Thị Phương Lan cho rằng, thị trường bán lẻ Việt Nam đang ở ngưỡng chuyển đổi lớn, từ mô hình truyền thống sang hiện đại, từ tiêu dùng đại trà sang tiêu dùng thông minh và bền vững. Tuy nhiên, cùng với cơ hội là vô vàn thách thức: Cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu trong và ngoài nước, lạm phát, chi phí đầu vào tăng, chuỗi logistics chưa hoàn thiện, thiếu nhân lực quản lý chuyên nghiệp và hành vi tiêu dùng thay đổi quá nhanh.

Để thích ứng, các doanh nghiệp bán lẻ cần đồng thời thực hiện nhiều giải pháp chiến lược, trong đó trọng tâm là chuyển đổi số, phát triển hạ tầng thương mại, và nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng. Việc tối ưu không gian, cá nhân hóa dịch vụ, gia tăng tương tác sẽ là chìa khóa giữ chân khách hàng trong kỷ nguyên hậu đại dịch…

Các doanh nghiệp cũng không thể bỏ qua xu hướng bán lẻ xanh và kinh tế tuần hoàn, trong đó việc giảm nhựa dùng một lần, tối ưu bao bì, thu hồi sản phẩm cũ và ưu tiên nhà cung cấp thân thiện môi trường không chỉ là hành động vì cộng đồng, mà còn nâng cao giá trị thương hiệu.

Ngoài ra, bà Trần Thị Phương Lan cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: “Công nghệ có thể thay đổi nhanh, nhưng yếu tố con người vẫn là nền tảng. Đội ngũ nhân viên bán lẻ cần được tái đào tạo liên tục về kỹ năng số, phân tích dữ liệu và chăm sóc khách hàng thông minh để thích ứng với kỷ nguyên mới”.

Bên cạnh đó, để thị trường phát triển bền vững, Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý, cải cách thủ tục hành chính và tạo môi trường đầu tư thông thoáng, minh bạch.

“Cần có chính sách khuyến khích doanh nghiệp phát triển hạ tầng thương mại tại vùng sâu, vùng xa, hải đảo; thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài vào lĩnh vực logistics, công nghệ thông tin và thương mại điện tử; đồng thời ban hành các cơ chế hỗ trợ tài chính, đào tạo nhân lực và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong nước”, bà Trần Thị Phương Lan kiến nghị.

Thanh Hiền

Nguồn Hà Nội Mới : https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html