Đổi mới, sáng tạo, nâng cao chất lượng dịch vụ

13 giờ trướcBài gốc

Theo thống kê của BHXH tỉnh Bắc Kạn, trong năm 2024, đơn vị tiếp nhận tổng cộng 70.351 hồ sơ thủ tục hành chính. Phần lớn hồ sơ được tiếp nhận qua giao dịch điện tử với 52.635 hồ sơ (chiếm 74,8%), tiếp theo là 16.642 hồ sơ qua bộ phận "một cửa" (23,6%), 69 hồ sơ qua dịch vụ bưu chính (0,09%) và 249 hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công (0,35%); giải quyết 69.739 hồ sơ, đạt tỷ lệ đúng hạn lên đến 98,5%.

Điểm thu BHXH, BHYT thuộc Tổ chức dịch vụ thu Bưu điện tỉnh Bắc Kạn

BHXH tỉnh đã nhanh chóng xây dựng và triển khai kế hoạch công tác cải cách hành chính và kiểm soát thủ tục hành chính ngay từ những tháng đầu năm. Việc tiếp nhận, luân chuyển và giải quyết hồ sơ được thực hiện minh bạch, nhanh gọn, bảo đảm đúng quy trình và quy định. Việc duy trì hiệu quả các hình thức tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính qua giao dịch điện tử, bưu chính công ích và tại bộ phận một cửa. Sự đa dạng giúp người dân và tổ chức linh hoạt lựa chọn phương thức phù hợp, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Trong năm 2024, BHXH tỉnh Bắc Kạn triển khai mô hình “30 phút tăng thêm vì dân” tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh. Thí điểm từ tháng 2 đến tháng 6, vào 30 phút cuối giờ làm việc chiều thứ hai và thứ năm hàng tuần, mô hình này đã mang lại những lợi ích thiết thực cho người dân, bảo đảm các thủ tục hành chính được giải quyết kịp thời, minh bạch và thuận tiện.

Song song với công tác cải cách thủ tục hành chính, BHXH tỉnh cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Các phần mềm nghiệp vụ được triển khai, cập nhật thường xuyên theo chỉ đạo của BHXH Việt Nam, giúp tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và tối ưu hóa hoạt động chuyên môn.

Bên cạnh đó, tăng cường hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện giao dịch điện tử qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ công ngành BHXH. Trong năm 2024, đã có 75.174 người đăng ký thành công ứng dụng BHXH số (VssID). Đây là bước tiến quan trọng trong việc số hóa thủ tục hành chính, giảm thiểu các thủ tục giấy tờ rườm rà và tối ưu hóa thời gian xử lý.

Với mục tiêu tiết kiệm chi phí và nâng cao tiện ích, BHXH tỉnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng VssID và thẻ căn cước công dân thay thế cho thẻ bảo hiểm y tế giấy. Điều này không chỉ giảm chi phí cấp phát mà còn hạn chế tình trạng mất hoặc thất lạc thẻ, tiết kiệm thời gian làm thủ tục đăng ký khám chữa bệnh. BHXH tỉnh cũng chú trọng triển khai các nhóm thủ tục hành chính liên thông theo Đề án 06 (Đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử - xóa đăng ký thường trú - hỗ trợ chi phí mai táng và trợ cấp mai táng). Những nỗ lực trên đã bảo đảm quyền lợi tốt nhất cho người dân, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, bảo đảm an sinh xã hội trên địa bàn.

Có thể thấy, những kết quả đạt được trong năm 2024 chính là minh chứng cho sự cam kết mạnh mẽ của BHXH tỉnh Bắc Kạn trong cải cách hành chính và phục vụ người dân; là tiền đề để cơ quan tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến một nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp và hiệu quả.

Thời gian tới, BHXH tỉnh Bắc Kạn sẽ tiếp tục phát huy những thành quả đạt được, không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng phục vụ, bảo đảm tốt nhất lợi ích người dân và doanh nghiệp.

Nam Anh

Nguồn Đại Biểu Nhân Dân : https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-nang-cao-chat-luong-dich-vu-post401711.html