Đổi mới sáng tạo Vietcombank:Từ tư duy chiến lược đến hệ sinh thái phát triển bền vững

11 giờ trướcBài gốc

Con người là nhân tố quyết định sự thành công

Vietcombank đặt khách hàng ở vị trí trung tâm trong mọi quyết định đổi mới. Mỗi ý tưởng hay sáng kiến đều phải bắt nguồn từ việc nâng cao trải nghiệm và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng coi công nghệ là công cụ then chốt giúp hiện thực hóa những thay đổi, đặc biệt chú trọng khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và tự động hóa để tối ưu hóa mọi quy trình.

Song, hơn hết, Vietcombank xem con người là nhân tố quyết định sự thành công của đổi mới sáng tạo. Văn hóa khuyến khích sáng kiến, thử nghiệm giải pháp mới và học hỏi liên tục được nuôi dưỡng trong toàn hệ thống.

Một minh chứng rõ rệt cho tinh thần này là mô hình "Hộp Ý tưởng" - nền tảng trực tuyến cho phép mọi cán bộ nhân viên gửi đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình làm việc. Từ những điều chỉnh nhỏ như đơn giản hóa biểu mẫu giao dịch đến những ý tưởng táo bạo về mô hình kinh doanh mới, tất cả đều được ghi nhận, đánh giá và có thể triển khai nếu khả thi. Mô hình này không chỉ tạo điều kiện để ý tưởng được lắng nghe mà còn biến đổi văn hóa tổ chức, khiến mỗi cá nhân cảm thấy mình là một phần trực tiếp đóng góp vào sự đổi mới chung.

Đại diện Vietcombank nhận giải thưởng Top 10 ngân hàng Đổi mới sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả 2025. Ảnh: Vietcombank

Song song với việc khai thác trí tuệ tập thể, Vietcombank cũng mạnh dạn ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất, trong đó nổi bật là trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (Generative AI). Đây không chỉ là một công cụ, mà là một cách thức tái cấu trúc hoạt động ngân hàng. Generative AI được ứng dụng vào nhiều mảng, từ tự động hóa quy trình nghiệp vụ, phân tích và dự báo dữ liệu kinh doanh, cá nhân hóa dịch vụ khách hàng, đến hỗ trợ phát triển sản phẩm mới dựa trên hành vi và nhu cầu thực tế của thị trường. AI còn đóng vai trò quan trọng trong quản trị rủi ro và bảo đảm an ninh, khi có khả năng phát hiện sớm các giao dịch bất thường và ngăn chặn rủi ro tiềm ẩn.

Việc ứng dụng các mô hình đổi mới sáng tạo như "Hộp Ý Tưởng" hay AI Banking không chỉ mang lại hiệu quả tức thời, mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển dài hạn. Điều quan trọng là mỗi sáng kiến đều được xem xét trong mối tương quan với chiến lược tổng thể của ngân hàng, bảo đảm rằng sự đổi mới không tách rời định hướng kinh doanh và giá trị bền vững mà Vietcombank đang theo đuổi.

Kết hợp tư duy chiến lược với công nghệ hiện đại

Bước sang giai đoạn mới, Vietcombank định hướng phát triển đổi mới sáng tạo như một hệ sinh thái toàn diện, trong đó con người, công nghệ, quy trình và văn hóa được kết nối chặt chẽ.

Theo đại diện ngân hàng, đây không phải là tập hợp rời rạc của các dự án hay sáng kiến riêng lẻ, mà là một cấu trúc liên kết, nơi mọi thành tố bổ trợ và thúc đẩy lẫn nhau. Hệ sinh thái này hướng tới mục tiêu duy trì khả năng thích ứng nhanh trước thay đổi, đồng thời bảo đảm mỗi bước tiến đều tạo ra giá trị bền vững.

Đại diện Vietcombank nhận giải thưởng Top 50 Doanh nghiệp Đổi mới sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả 2025. Ảnh: Vietcombank

Trong hệ sinh thái đó, con người là trung tâm. Vietcombank chú trọng đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng sáng tạo, khả năng giải quyết vấn đề và năng lực làm chủ công nghệ mới cho đội ngũ nhân viên. Việc trang bị kiến thức về AI, dữ liệu lớn, an toàn thông tin hay các phương pháp tư duy thiết kế không chỉ giúp nhân viên vận dụng vào công việc hiện tại, mà còn mở ra khả năng tạo ra các giá trị mới trong tương lai. Ngân hàng cũng đặt ra cơ chế ghi nhận và khen thưởng để khích lệ tinh thần đóng góp ý tưởng, biến sáng tạo thành thói quen hàng ngày.

Công nghệ đóng vai trò như hạ tầng của hệ sinh thái đổi mới sáng tạo. Vietcombank đầu tư mạnh mẽ vào nền tảng số, hệ thống dữ liệu tập trung và các công cụ phân tích tiên tiến, bảo đảm mọi ý tưởng sáng tạo đều có thể được hiện thực hóa nhanh chóng và an toàn. Sự kết hợp giữa công nghệ và quy trình linh hoạt cho phép ngân hàng thử nghiệm các sáng kiến ở quy mô nhỏ, rút kinh nghiệm nhanh, rồi mở rộng triển khai trên toàn hệ thống khi đã chứng minh hiệu quả.

Vietcombank xây dựng môi trường làm việc để mỗi ý tưởng, dù thành công hay không, đều đóng góp vào kho tri thức tập thể và tạo nền tảng cho các đổi mới tiếp theo. Sự cởi mở này giúp ngân hàng duy trì dòng chảy ý tưởng liên tục, tránh sự trì trệ trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt.

Vietcombank cũng nhận thấy sức mạnh của hợp tác trong đổi mới sáng tạo. Ngân hàng tăng cường kết nối với các đối tác công nghệ, trường đại học, tổ chức nghiên cứu và chuyên gia quốc tế để cập nhật xu hướng mới, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm với cộng đồng doanh nghiệp trong nước. Cách tiếp cận này giúp hệ sinh thái đổi mới sáng tạo của Vietcombank không bị giới hạn trong phạm vi nội bộ, mà mở rộng ra toàn bộ mạng lưới đối tác và thị trường.

Hướng tới tương lai, Vietcombank kiên định mục tiêu xây dựng hệ sinh thái đổi mới sáng tạo như một trụ cột chiến lược, bảo đảm sự phát triển của ngân hàng không chỉ đo bằng lợi nhuận, mà còn ở tác động tích cực đối với khách hàng, nhân viên, cổ đông và cộng đồng. Mỗi sáng kiến mới, mỗi ứng dụng công nghệ đều được cân nhắc về khả năng đóng góp vào quá trình nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng tiếp cận tài chính và hỗ trợ quá trình chuyển đổi số quốc gia.

Với tầm nhìn dài hạn và sự triển khai đồng bộ, Vietcombank đang từng bước khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực đổi mới sáng tạo của ngành ngân hàng Việt Nam. Sự kết hợp giữa tư duy chiến lược, công nghệ hiện đại và văn hóa sáng tạo không chỉ giúp ngân hàng duy trì lợi thế cạnh tranh, mà còn góp phần xây dựng một hệ sinh thái tài chính - ngân hàng năng động, thích ứng và hướng tới giá trị bền vững cho cả nền kinh tế.

Đỗ Quyên

Nguồn Đại Biểu Nhân Dân : https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html