Đồng Nai: Xây dựng mô hình 'Chính quyền thân thiện' với tiêu chí '4 xin, 4 luôn, 5 không'

2 giờ trướcBài gốc

Đồng Nai xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện” với tiêu chí “4 xin, 4 luôn, 5 không”. Trong ảnh là người dân đi làm thủ tục hành chính tại phường Phước Tân. Ảnh: A.L

Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai vừa ban hành Kế hoạch số 63/KH-UBND xây dựng và thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” với tiêu chí “4 xin, 4 luôn, 5 không” trên địa bàn tỉnh năm 2025.

Kế hoạch này nhằm nâng cao trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền, nhận thức của cán bộ, công chức cấp xã, nhất là nâng cao đạo đức công vụ, ý thức trách nhiệm và phong cách phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức; nâng cao sự hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ giải quyết công việc hành chính.

Qua đó, xây dựng phong cách "Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân"; "Nghe dân nói", "Nói dân hiểu", "Hướng dẫn dân làm", "Làm dân tin" và phương châm "Chân thành, tích cực, thận trọng, kiên trì, tế nhị, hiệu quả" của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ở cơ sở.

UBND tỉnh Đồng Nai ban hành quyết định giao chủ tịch UBND cấp xã, phường thành lập ban chỉ đạo xây dựng bộ máy “Chính quyền thân thiện”. Trong đó, Chủ tịch UBND xã, phường làm trưởng ban.

Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai yêu cầu 100% xã, phường xây dựng pano, khẩu hiệu tuyên truyền trực quan "Chính quyền thân thiện" bằng khẩu hiệu "4 xin, 4 luôn và 5 không" tại cổng, trong khuôn viên trụ sở UBND cấp xã, phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Đồng thời, công khai số điện thoại của bí thư, phó bí thư Đảng ủy, chủ tịch, phó chủ tịch UBND xã, phường và các cán bộ, công chức cấp xã.

Mỗi cán bộ, công chức phải gương mẫu và thực hiện nghiêm các quy định về chuẩn mực về đạo đức, lối sống; tiếp đón niềm nở, giải thích, hướng dẫn tận tình cho người dân và tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính.

Cán bộ, công chức phải thực hiện nghiêm “4 xin”, gồm: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; “4 luôn”: luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

5 “không”, gồm: không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ.

Bên cạnh đó, UBND tỉnh Đồng Nai chỉ đạo phải cung cấp đường truyền internet, wifi miễn phí cho người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại trụ sở UBND xã, phường… Bảo đảm tổ chức và công dân đến giao dịch thuận tiện, không có sự ngăn cách giữa cán bộ, công chức và nhân dân khi làm việc.

Ngoài ra, xây dựng hoạt động của chính quyền theo hướng gần gũi, thân thiện như: tổ chức các hoạt động thăm hỏi, chúc mừng, động viên nhân dân; tổ chức lễ trao giấy chứng nhận kết hôn tại UBND xã, phường; trao giấy khai sinh, thẻ bảo hiểm y tế (theo thủ tục liên thông) tại nhà; gửi thư cảm ơn tổ chức, cá nhân có những đóng góp bằng sức lực, trí tuệ, vật chất góp phần xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền và cộng đồng dân cư.

Theo UBND tỉnh Đồng Nai, việc xây dựng "Chính quyền thân thiện" nhằm nâng cao trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền, nhận thức của cán bộ, công chức cấp xã, nhất là nâng cao đạo đức công vụ, ý thức trách nhiệm và phong cách phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức.

Qua đó xây dựng phong cách cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ở cơ sở phương châm làm việc: "Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân"...

Người dân có điều kiện thực hiện vai trò giám sát và phản biện xã hội, tích cực tham gia đóng góp ý kiến, xây dựng hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh.

UBND tỉnh Đồng Nai giao Sở Nội vụ cùng một số sở ngành ban hành các tiêu chí khen thưởng, kỷ luật để đánh giá UBND phường, xã đạt chuẩn "Chính quyền thân thiện" vào cuối năm 2025.

Đến đầu năm 2026, UBND tỉnh Đồng Nai sẽ tiếp tục áp dụng các tiêu chí của mô hình "Chính quyền thân thiện" đến các sở ngành và các đơn vị sự nghiệp.

Văn Dũng

Nguồn Đại Biểu Nhân Dân : https://daibieunhandan.vn/dong-nai-xay-dung-mo-hinh-chinh-quyen-than-thien-voi-tieu-chi-4-xin-4-luon-5-khong-10384689.html