Đột phá chuyển đổi số ngành ngân hàng: Dữ liệu là nền tảng, khách hàng là trung tâm

3 giờ trướcBài gốc

Hội thảo và Triển lãm cấp cao thường niên ngành Ngân hàng - Smart Banking 2025.

Sự kiện do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) bảo trợ, phối hợp tổ chức bởi Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) và Tập đoàn IEC, đồng hành cùng Hiệp hội Dữ liệu quốc gia và Hiệp hội An ninh mạng, thu hút sự quan tâm lớn từ giới chuyên môn, các nhà quản lý và doanh nghiệp công nghệ trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.

Những năm gần đây, cuộc cách mạng công nghệ số diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu và ngành ngân hàng Việt Nam không nằm ngoài xu hướng này. Sau nhiều năm số hóa dịch vụ, các ngân hàng đã bước sang giai đoạn phát triển chiều sâu, hướng tới mô hình ngân hàng số hiện đại, bền vững và cạnh tranh trong kỷ nguyên mới. Đặc biệt, dữ liệu đã trở thành nguồn lực chiến lược để kiến tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch, cá nhân hóa và tối ưu hóa hiệu quả vận hành.

Ông Phạm Tiến Dũng, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phát biểu tại hội thảo.

Phát biểu tại hội thảo, ông Phạm Tiến Dũng - Phó Thống đốc NHNN Việt Nam chia sẻ về sự chuyển đổi mạnh mẽ trong việc ứng dụng công nghệ số của ngành ngân hàng. Ông cho biết, số lượng phòng giao dịch truyền thống tại nhiều ngân hàng lớn đã giảm hơn 100 đơn vị, trong khi 98% giao dịch ngân hàng hiện nay được thực hiện qua các kênh số, thể hiện sự thay đổi căn bản trong cách thức vận hành của hệ thống ngân hàng.

Bên cạnh đó, cơ sở hạ tầng tài chính số ngày càng được mở rộng với gần 88% người trưởng thành tại Việt Nam đã có tài khoản ngân hàng, tạo tiền đề thuận lợi cho phát triển ngân hàng số sâu rộng và toàn diện.

Cùng quan điểm, TS. Nguyễn Quốc Hùng - Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cho rằng, sự phát triển của hệ sinh thái tài chính số không chỉ dừng lại ở thanh toán không dùng tiền mặt mà còn mở rộng với các mô hình hợp tác giữa ngân hàng và fintech, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. “Việc phân tích dữ liệu lớn, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy đã giúp các ngân hàng cải thiện năng lực thẩm định tín dụng, phòng chống rủi ro, phát hiện gian lận và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng đa kênh,” ông Hùng nhấn mạnh.

Phiên thảo luận tại hội thảo.

Tại hội thảo, trọng tâm thảo luận của các đại biểu xoay quanh vai trò then chốt của dữ liệu trong quá trình chuyển đổi số ngành ngân hàng. Dữ liệu không còn đơn thuần là nguồn nguyên liệu thô mà đã trở thành tài sản chiến lược, giúp các ngân hàng phát triển các sản phẩm, dịch vụ cá nhân hóa, đồng thời nâng cao năng lực quản trị và vận hành.

Trong khi dữ liệu mở ra nhiều cơ hội phát triển, ngành ngân hàng cũng phải đối mặt với những thách thức không nhỏ về an ninh mạng và bảo mật dữ liệu khách hàng trong bối cảnh hệ thống số ngày càng liên thông và phức tạp.

Các phiên hội thảo chuyên đề tại sự kiện tập trung phân tích và chia sẻ các giải pháp thực tiễn nhằm tăng cường an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu khách hàng và ứng dụng AI trong công tác phòng chống gian lận. Chuyên gia và lãnh đạo từ nhiều tổ chức đã đồng thuận rằng an ninh mạng là yếu tố sống còn để đảm bảo sự phát triển bền vững của ngân hàng số, đồng thời là tiền đề để xây dựng niềm tin vững chắc trong cộng đồng người dùng.

Để tăng cường khả năng ứng phó với các thách thức an ninh mạng, sự kiện còn tổ chức phần diễn tập chủ động phòng thủ không gian mạng mang tên “King of the Hill” lần đầu tiên được tổ chức trong ngành tài chính - ngân hàng tại Việt Nam. Hoạt động này mô phỏng kịch bản “chiếm đóng và duy trì”, nhằm nâng cao kỹ năng ứng phó nhanh và sáng tạo trước các tấn công mạng tinh vi, thu hút gần 50 đội thi đến từ các ngân hàng thương mại, tổ chức tài chính, công ty bảo hiểm và chứng khoán trên toàn quốc, góp phần nâng cao năng lực phòng thủ an ninh mạng cho ngành.

Song song với các hoạt động hội thảo và diễn tập, triển lãm công nghệ quy tụ 30 nhà cung cấp giải pháp công nghệ hàng đầu như Viettel Cyber Security, HPE, Juniper Networks, Samsung, Fortinet, Crowdstrike… Giới thiệu tại triển lãm là các giải pháp nổi bật về AI/ML, phân tích dữ liệu, quản lý gian lận và an ninh mạng, thể hiện sức mạnh công nghệ làm nền tảng cho chuyển đổi số ngành ngân hàng.

Quang cảnh hội thảo.

Ngoài ra, Workshop đào tạo chuyên sâu với chủ đề “Lá chắn an ninh mạng: Nhận diện sớm, ứng phó nhanh, bảo vệ toàn diện” cũng được tổ chức nhằm nâng cao năng lực phòng thủ an toàn thông tin cho cán bộ ngành ngân hàng. Buổi đào tạo tập trung trao đổi về các tình huống thực tế và kỹ năng phản ứng nhanh giúp phát hiện sớm các nguy cơ bảo mật trong môi trường an ninh mạng đầy thách thức.

Smart Banking 2025 không chỉ là dịp để các chuyên gia, nhà quản lý và doanh nghiệp công nghệ kết nối, chia sẻ kinh nghiệm mà còn là minh chứng cho quyết tâm của ngành ngân hàng Việt Nam trong việc tận dụng tối đa nguồn lực dữ liệu và công nghệ AI, hướng tới phát triển ngân hàng số bền vững, an toàn và lấy khách hàng làm trung tâm.

Với những định hướng rõ ràng và giải pháp cụ thể được thảo luận tại hội thảo, ngành ngân hàng Việt Nam đang từng bước xây dựng nền tảng vững chắc cho cuộc cách mạng số trong lĩnh vực tài chính, góp phần thúc đẩy kinh tế số và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong kỷ nguyên số hiện nay.

Anh Chi

Nguồn Doanh nhân & Pháp luật : https://doanhnhan.vn/dot-pha-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-du-lieu-la-nen-tang-khach-hang-la-trung-tam-86983.html