Du lịch TP Hồ Chí Minh mở rộng không gian phát triển bằng chuyển đổi số

2 giờ trướcBài gốc

Đây là thông điệp xuyên suốt tại tọa đàm “Không gian phát triển du lịch TP Hồ Chí Minh - Động lực từ liên kết chuỗi dịch vụ và trải nghiệm khách hàng” do Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh tổ chức ngày 5/2.

Tọa đàm thu hút hơn 150 đại biểu đại diện các sở, ngành, địa phương, doanh nghiệp du lịch cùng các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ, quản trị chiến lược và quản lý du lịch. Sự kiện được kỳ vọng mở ra các giải pháp thực tiễn nhằm khai thác hiệu quả những không gian phát triển mới, nâng cao chất lượng trải nghiệm du khách và củng cố vai trò của TP Hồ Chí Minh là trung tâm du lịch hàng đầu của cả nước và khu vực Đông Nam Á.

Du lịch TP Hồ Chí Minh đang tìm động lực tăng trưởng mới từ liên kết chuỗi dịch vụ và ứng dụng công nghệ số.

Phát biểu tại tọa đàm, ông Phạm Huy Bình - Giám đốc Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh - cho biết, trong giai đoạn phát triển mới, du lịch thành phố không còn được nhìn nhận như một ngành kinh tế đơn lẻ, mà là một hệ sinh thái trải nghiệm, nơi sự kết nối giữa các dịch vụ, dữ liệu và công nghệ đóng vai trò then chốt.

Theo ông Bình, tầm nhìn đến năm 2030, TP Hồ Chí Minh phải trở thành một đô thị du lịch thông minh, trong đó bản sắc văn hóa bản địa được bảo tồn và lan tỏa thông qua sức mạnh của công nghệ hiện đại. Thực tế cho thấy, năm 2025, du lịch thành phố ghi nhận kết quả tích cực với 8,56 triệu lượt khách quốc tế, khoảng 45,6 triệu lượt khách nội địa, tổng thu đạt 279.000 tỷ đồng, chiếm gần 1/3 tổng doanh thu toàn thành phố.

Ông Phạm Huy Bình - Giám đốc Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh - phát biểu tại Tọa đàm.

Trên nền tảng này, năm 2026, TP Hồ Chí Minh đặt mục tiêu đón 11 triệu lượt khách quốc tế và 50 triệu lượt khách nội địa, góp phần cùng cả nước hoàn thành các chỉ tiêu phát triển du lịch quốc gia.

Để đạt được mục tiêu trên, theo ông Phạm Huy Bình, ngành du lịch không thể tiếp tục phát triển theo tư duy sản phẩm rời rạc, mà phải chuyển sang tư duy hệ thống, lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm. Việc nghiên cứu hành vi, cảm xúc và nhu cầu của du khách tại từng “điểm chạm” trong hành trình sẽ giúp doanh nghiệp và cơ quan quản lý xây dựng sản phẩm phù hợp hơn, gia tăng mức độ hài lòng và khả năng quay trở lại của du khách.

Ông Bình cũng nhấn mạnh, trong bối cảnh chuyển đổi số, du lịch không còn bị giới hạn bởi ranh giới địa lý vật lý. Thông qua việc ứng dụng công nghệ mở, ngành du lịch đang kiến tạo không gian du lịch số, nơi dữ liệu và trải nghiệm trở thành nguồn tài nguyên mới.

“Chúng ta không thể chỉ quảng bá những gì mình có, mà phải cung cấp đúng những gì du khách cần”, ông Bình nhìn nhận.

Trong khuôn khổ tọa đàm, ba phiên tham luận chuyên đề đã tập trung làm rõ thực trạng, xu hướng và các giải pháp phát triển không gian du lịch thành phố trên nền tảng liên kết chuỗi dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các đại biểu cùng đánh giá toàn cảnh trải nghiệm của khách du lịch, bàn giải pháp nâng cao công tác nghiên cứu hành vi khách hàng, thúc đẩy chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo.

Nhiều đề xuất đáng chú ý được đưa ra như xây dựng hệ thống Ebook, Microsite, bản đồ du lịch số tích hợp, phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, tăng cường kết nối giữa các lĩnh vực vận chuyển, lưu trú, ẩm thực và tham quan… Qua đó, tạo thêm động lực để ngành du lịch TP Hồ Chí Minh bứt phá, phát triển bền vững trong giai đoạn tới.

Nam Phong

Nguồn Doanh Nghiệp : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/du-lich-tp-ho-chi-minh-mo-rong-khong-gian-phat-trien-bang-chuyen-doi-so/20260205101129402