Dữ liệu liên thông, hồ sơ thông suốt

2 giờ trướcBài gốc

Hiệu quả này đến từ quá trình thành phố đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tái cấu trúc TTHC và xây dựng hệ thống xử lý tập trung trên nền tảng dữ liệu dùng chung.

Người dân làm thủ tục hành chính tại Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 thành phố Hà Nội. Ảnh: Thanh Hải

Bớt giấy tờ, giảm đi lại

Thời gian gần đây, người dân đến làm TTHC tại các điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Hà Nội không còn phải cầm theo những tập hồ sơ dày với hàng loạt bản phô tô công chứng. Thậm chí, với một số thủ tục, người thực hiện chỉ cần mang theo căn cước công dân gắn chíp hoặc điện thoại có tài khoản VNeID.

Chị Nguyễn Thanh Phương (phường Hoàng Liệt) chia sẻ về việc làm thủ tục đăng ký khai sinh cho con: “Cán bộ chỉ yêu cầu đưa căn cước công dân. Thông tin của vợ chồng tôi đã có sẵn trên hệ thống nên gần như không phải khai lại nhiều. Thời gian làm thủ tục rất nhanh và tôi rất bất ngờ là kết quả khai sinh điện tử được đồng bộ ngay với dữ liệu cư trú và bảo hiểm y tế của con thật là tiện lợi”.

Tương tự, anh Hoàng Văn Bình (phường Hoàn Kiếm) cũng hài lòng vì nhanh chóng hoàn tất thủ tục đăng ký biến động đất đai, sang tên "sổ đỏ".

“Nhiều thông tin cá nhân của tôi đã được hệ thống tự động cập nhật từ dữ liệu dân cư. Nghĩa vụ thuế cũng được gửi trực tuyến nên không phải đi lại nhiều như trước”, anh Hoàng Văn Bình cho hay.

Đến thời điểm này, việc liên thông dữ liệu đang tạo chuyển biến khá rõ trong giải quyết TTHC trên địa bàn Hà Nội. Từ lĩnh vực hộ tịch, đăng ký cư trú đến các thủ tục về xây dựng, đất đai, đăng ký kinh doanh, an sinh xã hội…, nhiều loại hồ sơ đã được xử lý trên môi trường điện tử thay vì luân chuyển giấy tờ thủ công như trước đây.

Theo thông tin từ Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, tính đến giữa tháng 4-2026, toàn thành phố có 2.075/2.075 TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính; toàn bộ các thủ tục này đã được tích hợp, công khai và cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Điểm ưu việt nhất là người dân có thể nộp hồ sơ tại tất cả các điểm tiếp nhận, thay vì phải về đúng nơi cư trú như trước, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí đi lại của các tổ chức, cá nhân. Hồ sơ sau khi tiếp nhận sẽ được luân chuyển điện tử tới cơ quan xử lý thông qua hệ thống dữ liệu dùng chung.

Hiện thành phố Hà Nội có 2.075/2.075 TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Ảnh: Thanh Hải

Đối với cán bộ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính, việc liên thông thủ tục cũng giúp nâng cao hiệu suất công việc. Trước đây, cán bộ phải kiểm tra từng loại giấy tờ, có trường hợp phải gọi điện thoại xác minh giữa các địa phương, thì bây giờ nhiều dữ liệu đã có sẵn trên hệ thống nên thời gian xử lý giảm đáng kể.

Chia sẻ về kinh nghiệm tiếp nhận hồ sơ đa lĩnh vực, phi địa giới, chuyên viên tiếp nhận hồ sơ khối sở, ngành - Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 3 thành phố Hà Nội Hồ Bảo Ngọc cho rằng: “Việc nắm chắc bản chất thủ tục, chủ động phối hợp chuyên môn, cẩn trọng số hóa dữ liệu và quản trị thời gian hiệu quả là chìa khóa để phục vụ người dân nhanh, đúng và tận tâm”.

Chuyển từ “cung cấp giấy tờ” sang “khai thác dữ liệu số”

Năm 2026, thành phố Hà Nội tập trung tái cấu trúc 25 TTHC trọng điểm có tần suất phát sinh lớn theo hướng khai thác dữ liệu số. Kết quả rà soát cho thấy, chỉ trong 6 tháng cuối năm 2025, nhóm 25 TTHC này đã phát sinh hơn 1,15 triệu hồ sơ, chiếm khoảng 81% tổng lượng hồ sơ toàn thành phố. Trong đó có nhiều thủ tục phát sinh số lượng lớn, như: Đăng ký biến động quyền sử dụng đất với hơn 143.000 hồ sơ; cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân gần 87.000 hồ sơ; đăng ký khai sinh hơn 72.000 hồ sơ.

Theo định hướng tái cấu trúc, thành phố chuyển mạnh từ mô hình “người dân cung cấp giấy tờ” sang “cơ quan nhà nước khai thác dữ liệu số”. Những thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu sẽ không yêu cầu người dân nộp lại bản scan hoặc bản giấy.

Hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Hai Bà Trưng. Ảnh: Hiền Chi

Một trong những thay đổi đáng chú ý khác là việc số hóa hồ sơ và trả kết quả điện tử đang được triển khai trên diện rộng. Hà Nội đã cải thiện mạnh thứ hạng chỉ số số hóa hồ sơ, từ vị trí 60/63 địa phương năm 2024 lên nhóm dẫn đầu cả nước năm 2026. Kết quả này đến từ việc thay đổi cách tổ chức vận hành theo mô hình xử lý tập trung và tăng cường tái sử dụng dữ liệu.

Hiện toàn bộ quá trình tiếp nhận, số hóa, chuyển xử lý và trả kết quả hồ sơ được thực hiện trên một hệ thống dùng chung. Người dân có thể theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ theo thời gian thực qua môi trường điện tử.

Ngoài các thủ tục trực tuyến, nhiều mô hình hỗ trợ người dân cũng đang được triển khai để giảm khoảng cách tiếp cận dịch vụ công số. Một số điểm phục vụ hành chính công cũng bắt đầu triển khai hệ thống Kiosk xác thực và cấp bản sao số. Người dân có thể tự quét, số hóa tài liệu; hệ thống sử dụng trí tuệ nhân tạo để đối chiếu bản chính - bản sao và bóc tách dữ liệu tự động.

Bên cạnh kết quả đạt được, quá trình liên thông dữ liệu vẫn còn nhiều khó khăn. Thách thức lớn nhất hiện nay không nằm ở phần mềm hay thiết bị mà là chất lượng dữ liệu. Nhiều dữ liệu cũ chưa đồng bộ hoàn toàn. Có trường hợp chỉ sai khác một ký tự trong họ tên hoặc địa chỉ cũng khiến hệ thống chưa thể xác thực tự động. Đặc biệt, trong lĩnh vực đất đai, vướng mắc nhiều hơn do dữ liệu lịch sử rất phức tạp, nhiều hồ sơ cũ chưa được số hóa đầy đủ.

Theo kế hoạch, thành phố Hà Nội phấn đấu đến cuối năm 2026 đạt 95% hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến toàn trình (hiện tại đạt 53%).

Chia sẻ về nội dung này, Phó Trưởng phòng phụ trách Phòng Tái cấu trúc và Kiểm soát thủ tục hành chính (Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội) Dương Văn Ninh cho biết: “Đối với công tác triển khai kế hoạch tái cấu trúc trên cơ sở dữ liệu, Trung tâm xác định hai giai đoạn: Hoàn thành 80% TTHC được tái cấu trúc trên cơ sở dữ liệu trước 30-6 và hoàn thành 95% TTHC được tái cấu trúc trên cơ sở dữ liệu trước 31-12.

Được biết, tính đến hết ngày 29-4, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đạt gần 70% TTHC được tái cấu trúc.

Với sự vào cuộc quyết liệt, đồng bộ của các sở, ban, ngành, thành phố sẽ sớm hoàn thành mục tiêu đề ra, tạo nền tảng để bộ máy hành chính của Thủ đô vận hành thông suốt và phục vụ người dân ngày càng hiệu quả.

Hiền Chi

Nguồn Hà Nội Mới : https://hanoimoi.vn/du-lieu-lien-thong-ho-so-thong-suot-748852.html