EVNHANOI cảnh báo khẩn về tình trạng bị giả mạo, lừa đảo khách hàng

4 giờ trướcBài gốc

EVNHANOI gửi thông báo khuyến cáo khách hàng

Các thủ đoạn phổ biến được ghi nhận là gọi điện, nhắn tin hoặc gọi video cho người dân, tự xưng là cán bộ EVNHANOI hoặc Công ty Điện lực khu vực để hướng dẫn cập nhật thông tin sau sáp nhập. Các đối tượng yêu cầu khách hàng cung cấp mã khách hàng, số căn cước công dân, tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc tải về các ứng dụng lạ có chứa phần mềm gián điệp.

Từ ngày 1/7/2025, EVNHANOI thực hiện tổ chức lại mô hình các Công ty Điện lực, từ 30 đơn vị cấp quận/huyện hiện thành 12 Công ty Điện lực khu vực, phù hợp với địa giới hành chính mới của Thủ đô Hà Nội.

EVNHANOI khẳng định không triển khai bất kỳ hình thức cập nhật thông tin, xác thực tài khoản, cung cấp mật khẩu hay mã OTP nào qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc các kênh không chính thống. EVNHANOI cũng không gửi đường dẫn (link) để khách hàng tự điền thông tin hay yêu cầu cài đặt ứng dụng ngoài hệ thống chính thức.

Trong trường hợp cần làm việc trực tiếp tại nhà khách hàng, nhân viên ngành Điện đều có giấy giới thiệu, mặc đồng phục và xuất trình thẻ ngành rõ ràng theo quy định.

EVNHANOI khuyến nghị khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mã OTP, hình ảnh giấy tờ tùy thân cho bất kỳ cá nhân nào nếu chưa được xác minh.

Theo thống kê của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI, trong năm 2024 đã ghi nhận hơn 3.300 cuộc gọi phản ánh về các cuộc gọi lạ tự xưng là cán bộ điện lực. Đáng lo ngại hơn, chỉ tính đến hết ngày 31/5/2025, con số này đã lên tới hơn 14.300 trường hợp, gấp hơn 4 lần so với cả năm trước.

EVNHANOI đã và đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương để tuyên truyền, phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi lừa đảo giả mạo ngành điện.

Trong mọi trường hợp nghi ngờ, khách hàng nên chủ động liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001288 hoặc email evnhanoi@evnhanoi.vn để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.

Ngọc Tú

Nguồn Tài Chính : http://tapchitaichinh.vn/tong-cong-ty-dien-luc-tp-ha-noi-canh-bao-khan-ve-tinh-trang-bi-gia-mao-lua-dao-khach-hang.html