EVNHANOI hoàn thành số hóa 100% hợp đồng mua bán điện sinh hoạt

4 giờ trướcBài gốc

Tính đến nay, việc số hóa hợp đồng mua bán điện đã được thực hiện 100% khách hàng trên địa bàn thành phố Hà Nội. Các HĐMBĐSH sau khi hoàn thiện sẽ được lưu trữ trên Website EVNHANOI và App EVNHANOI để khách hàng có thể tra cứu dễ dàng, thuận tiện. Việc sử dụng giao dịch theo phương thức điện tử nhận được những phản hồi tích cực từ phía khách hàng, được đánh giá là thuận lợi, chuẩn xác và an toàn trong giao dịch.

Khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin HĐMBĐSH trên App EVNHANOI

Việc số hóa HĐMBĐSH giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin hợp đồng, hóa đơn tiền điện hàng tháng trên website/app của EVNHANOI; tra cứu thông tin khi cần thiết thông qua ứng dụng điện tử; giám sát được quá trình thực hiện HĐMBĐSH cũng như tiến trình giải quyết các yêu cầu dịch vụ của mình. Những công đoạn như: Khai thác, kiểm tra, quản lý... sẽ sử dụng hợp đồng số thay vì hợp đồng giấy như trước đây. Với hình thức chuyển đổi số, toàn bộ nội dung thông tin hợp đồng mua bán điện sinh hoạt của khách hàng sẽ được lưu trữ điện tử.

Khách hàng không còn phải mất nhiều thời gian chờ đợi để ký lại hợp đồng (bằng bản giấy in) như trước đây mà chỉ cần cung cấp số điện thoại chính chủ và các thông tin thay đổi liên quan (nếu có). Sau đó, khách hàng tiến hành thanh lý, ký lại HĐMBĐSH qua mã xác thực OTP khi nhận được tin nhắn của chương trình qua điện thoại của chủ thể HĐMBĐSH. Điều đó đảm bảo an toàn thông tin đồng thời mang lại sự tiện ích và hài lòng cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.

EVNHANOI số hóa 100% hợp đồng mua bán điện sinh hoạt

Bên cạnh đó, lợi ích thiết thực từ việc số hóa HĐMBĐSH đối với ngành Điện là đơn giản hóa các thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả trong lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng, giúp nhân viên Điện lực dễ dàng tra cứu thông tin của khách hàng. Chính bởi vậy, thời gian qua EVNHANOI đã tập trung nguồn nhân lực, triển khai hiệu quả việc số hóa 100% hợp đồng mua bán điện.

Trong quá trình thực hiện các giao dịch điện tử, nếu có nhu cầu tư vấn và giải đáp, khách hàng xin vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNHANOI qua tổng đài 19001288 (phục vụ 24/7).

Thùy Anh

Nguồn Tạp chí Công thương : https://tapchicongthuong.vn/evnhanoi-hoan-thanh-so-hoa-100--ho--p-do--ng-mua-ba--n-die--n-sinh-hoat-133111.htm