Gen Y chi tiêu 'mạnh tay' gấp 4 lần Gen Z khi mua sắm online

3 giờ trướcBài gốc

Gen Y chi tiêu ‘mạnh tay’ gấp 4 lần Gen Z khi mua sắm online. Ảnh: Gia Nghi

Công ty dữ liệu thương mại điện tử YouNet ECI, cho biết thương mại điện tử Việt Nam hiện chủ yếu phục vụ hai nhóm khách hàng chính là Gen Z (từ 15-27 tuổi) và Millennials (từ 28-43) hay Gen Y.

Theo phân tích, Gen Z thường tìm đến các sàn thương mại điện tử để giải trí, khám phá sản phẩm mới và săn ưu đãi. Nhóm này ưu tiên những mặt hàng hợp xu hướng thời trang, lối sống và sẵn sàng thử nghiệm nền tảng mua sắm mới.

Trong khi đó, Millennials lại mua sắm có kế hoạch rõ ràng, tập trung nâng cao chất lượng cuộc sống, và đặt yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm lẫn trải nghiệm dịch vụ.

Chi tiêu trung bình hàng năm của hai nhóm cũng có khoảng cách lớn: Gen Z chi khoảng 30-65 triệu đồng còn Millennials từ 120-170 triệu đồng, với 62,8% mua sắm trực tuyến ít nhất một lần mỗi tuần.

Khảo sát cho thấy, một nửa trong 10 kênh mua hàng phổ biến của Gen Z là các gian hàng mới nổi, trong khi Millennials chọn tới 7/10 kênh từ những thương hiệu lâu đời, quen thuộc.

Ông Nguyễn Phương Lâm, Trưởng bộ phận Phân tích thị trường Công ty YouNet ECI, dự báo, ngay cả khi Gen Z bước vào độ tuổi của Millennials hiện nay, hành vi mua sắm của họ sẽ không thay đổi nhiều.

Vì vậy, doanh nghiệp cần vừa đáp ứng tốt nhu cầu của hai nhóm này, vừa sớm chuẩn bị chiến lược tiếp cận thế hệ Alpha – nhóm khách hàng trẻ hơn, với nhu cầu và hành vi mua sắm khác biệt hơn nữa.

Bối cảnh thị trường cho thấy thương mại điện tử Việt Nam đang duy trì đà tăng trưởng mạnh. Nửa đầu năm 2025, thu ngân sách từ hoạt động này đạt gần 100.000 tỉ đồng, tăng 58% so với cùng kỳ, khẳng định vai trò ngày càng lớn của kinh tế số trong nguồn thu quốc gia.

YouNet ECI dự báo, với lực lượng lao động dồi dào và thu nhập bình quân đầu người tăng, thương mại điện tử Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh đến năm 2028.

Quy mô thị trường có thể đạt gần 50 tỉ đô la Mỹ, tương đương 10% GDP, với tốc độ tăng trưởng kép hằng năm khoảng 35%. Ngành hàng tiêu dùng nhanh dự kiến dẫn đầu với mức tăng 50-60% mỗi năm.

Để tận dụng cơ hội, ông Lâm cho rằng doanh nghiệp cần xác định rõ tệp khách hàng chiến lược và tập trung vào kênh bán hàng phù hợp, tránh phân tán nguồn lực.

Doanh nghiệp nên tìm kiếm “khoảng trắng” trên thị trường - những nhu cầu chưa được đáp ứng, phân tích theo phân khúc, tính năng hoặc đối tượng khách hàng.

Song song, cần xây dựng giải pháp “đo ni đóng giày” từ tiếp thị số đến bán hàng trực tuyến, áp dụng bộ khung đo lường để lập kế hoạch, theo dõi và tối ưu, đồng thời kết nối chặt chẽ giữa chiến dịch mạng xã hội và chuyển đổi mua hàng.

Cuối cùng, thương hiệu nên có chiến lược dài hạn 3-5 năm cho kênh thương mại điện tử, hướng tới trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ mạng xã hội sang mua hàng, và mở rộng hợp tác với các nhà bán hàng tiềm năng nhằm tăng độ phủ trên thị trường.

Gia Nghi

Nguồn Saigon Times : https://thesaigontimes.vn/gen-y-chi-tieu-manh-tay-gap-4-lan-gen-z-khi-mua-sam-online/